携程网火车票靠谱吗 携程网靠谱吗?

作为携程和艺龙多年的用户,看到这些案例也是一身的冷汗,为自己多年出行,无数次使用预订网站,至今还未遇到爆裂深感庆幸。

就我个人每年多次使用携程和艺龙的体验来说,这俩网站还是比较靠谱的。尤其酒店预定这块,不用这俩网站预定,真心的,到哪订去呀。

在旅行计划的城市、入住商圈、入住价格范围内,一家家刷酒店官网,再比价,再预付,再确认吗?

好吧,也可能我太懒了。

回想至今“幸免于难”,还是借机会分享些经验,有时候商家靠谱,咱自己也得稳住。

1、太便宜就有问题。
同样的城市、航线、航空公司、出发时间,没有促销的前提下,之前在去哪儿一查,价格有时竟差出几轮,小代理价格尤其低的离谱。

在没有超低促销,时间、航段、青睐的航空公司、现有价格等因素相差不大的基础上,我一般是果断投奔大站和官网再次比价。现在80%的票都是从官网出。

经常外出的朋友下个乘机app,预订好机票上面会有提示信息。还可以提前值机选座。

2、小实惠也有,用精力换。
不是说便宜一定没有,但代理筛一轮、旅行社筛一轮、天天爬着刷低价票的驴友筛一轮,再轮到你我,真心不剩啥了。

对有精力的出行者,可以看到大的预定平台都在用现有产品做促销,吸引回购,也吸引精打细算的朋友。

在携程和艺龙买机票可以低价买到接机券、酒店抵用券。但部分酒店抵用券也有使用门槛,对有需求又有精力的朋友,这些小实惠确实是有,前提是用时间和精力换。倒腾来倒腾去,真的和网购拼单一样,喜欢的甘之如饴,不喜欢不擅长的的朋友,还是算了。

3、出了门想省钱,就省不了心烦。
起降航次少的小机场、凌晨抵达的航班、看似实惠的空铁组合,买也行,做好足够心理准备。

有朋友去厦门,早晨北京南苑机场出发,机票一比价确实便宜。北京南苑机场在南四环三公里外,看似还好,但其实那边交通很不妙,地铁不直达,出来还要打车,机场大巴线路少,早六晚七,好像很久才一班。你要住大北边打车过去,别赶上堵车,否则没准车费也够升舱了。

有的中转机票也便宜,标明了一等20小时,国内航班,也没免税店转悠,夏天机场蚊子多,吃两碗米线的价钱也背离捡便宜初衷了。当然早年间这事我确实干过,现在不行了,等不起。

凌晨抵达的机票大部分更便宜。凌晨1点半到了,有人接你还行,没人接就打车。近的还行,远了也肉疼。折腾来折腾去,第二天半天啥都干不了,补觉吧。

空铁组合,除非就是想体验这个,否则没什么比直来直去,直抵目的地更舒服的事了。哪怕直接坐火车呢。

4、预定请提前,邮件看仔细
预定机票请提前。价格会比临出发订实惠,且可选择余地大。官网也好,携程也好基本都是如此。酒店也同理。

旅行旺季、热门城市、热门商圈,高性价比酒店,真的是越早订,越早收到确认信息,越踏实。订了酒店和机票,注意看邮箱看手机,确认邮件和短信收到,这个循环才算阶段性结束。有朋友之前以为订了房,预付款了就没事了。其实不是,网站收到订单得去店方下单,很多中小酒店、客栈是很任性的,预留房能否真预留也不是网站合同说了算,是掌柜说了算。预订网站发来的邮件,大部分是确认预订成功,也有小部分则是告知无房,预定失败,需要重新预订。

出发前把确认邮件打印出来带着,或者至少关键信息截屏存手机里,到酒店出示即可。不至于临时翻找,没网又四处找网。

订酒店我携程、艺龙、雅高达和booking都用。但有两次在日本因为临时变动行程,在大阪订第二天的房,发现携程确实显现了房源优势。

5、订房别偷懒,有技巧性的多比较
还是热门城市,热门商圈,价位适中的酒店。网站通常是用酒店经纬度做定位,再划分到不同商圈。有时搜某个热门商圈,价格方面能hold住的酒店和房型所剩无几。这时候大网站的优势突显,它会推荐给你几个临近的同价位,依然有房的酒店。仔细观察不难发现,某家店距你所选的区域甚至不过相隔一条马路。没错,就是这一条马路之隔,这家酒店可能已属另一商圈,它相对没那么抢手,价格、房型可选余地也大了许多,也并不影响出行。所以不能一味抱怨商家不靠谱,没房,高价,要知道网站不是给某个人服务的,好产品大家都在抢。所以自己做做功课,查找一下临近商圈、街道,可能性马上就拓宽了。

6、索赔要强硬
有个之前做客服的朋友透露,说他们网站的赔偿机制,是根据不同客人采取不同措施。好说话的,态度不好的,态度强硬的,应对办法和赔偿都不同……总之态度越强硬,目的越明确,越容易被重视,赔偿的也越多。没办法,都是商家,都为利益。没房双倍赔付,无票退一赔三,这些条款网站既然有了,消费者索赔时自己就要坚持。

7、没有绝对清白
到酒店了,告没收到预定信息,客人说我有手机,再订一次吧。酒店告不用了,您把那个订单直接取消,我们还按那个价格给您。我见过计较网站积分的朋友,义正言辞对酒店说,她马上电话与网站核实订单,然后酒店说预订单找到了。到底是没收到预订单,还是不想给网站佣金,鬼知道。

还有,到酒店了,告预定的房型没了,要么您找网站投诉,要么您换地方,要么您取消订单,我们换个别的房型给您。大晚上的,一般也就从了,得睡觉啊。反正订单是得取消了。

到店了,发现挂牌价高的离谱,查下APP,同样房型,便宜很多,那就从网上订吧。前台通常马上改口,按APP上价格给你吧。遇到这样的情况,就一定要拿着网上房型图片确认,就要和图片类似的房,没窗不行。

以上几种情况,中小独立酒店发生的多,也在某连锁酒店遇到过两次。网站返佣拿不到是肯定的,黑锅基本也背上了。反正就是携程预订不靠谱到店无房,我自己在酒店协调了一下就有房了,网站就是不作为,实在坑?!利益面前,总有人一再躺枪。

昨天看携程公布自己机票失手概率万分之二,考虑到巨大的用户基础,这样的尴尬境况真是在所难免。但换位思考,这一万个人里的两个人,也都是旅途中的人,遇事也都会焦灼。

所以啊,抓紧把实际问题解决了,Bug修好了,体验度再提几把。毕竟好产品得有,给力的退赔政策得有,但不出事才是硬道理。在现行状况下,真心希望携程抓紧查漏补缺,不断完善细节。毕竟从酒店、机票到汽车票、门票这样产品线齐全,性价比又相对好的一站式网站不多,能为出行节约大量时间和精力啊,没了这个,方便自然也没有了。

商家图利益不假,出行者也掌握点常识,擦亮眼睛,别让低价冲动了选择,买票前,订房前,该搞清的一定搞清。

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