爱华网携程网火车票靠谱吗 携程网靠谱吗？
答主目前是携程国际机票预订部的一个客服，对于本次事件，只想说，不怕神一样的对手只怕猪一样的队友，包括上次蒋方舟事件。这些出问题的票均来自供应商，如果携程不加大对供应商的管理，这公司吃枣药丸-_-#
从工作人员角度还原下本次全日空假票事件。客人在机场因假票无法登机，致电携程，客服联系供应商，告知问题，并让其立即出张真票，但特么奈何供应商的出票人员智商掉线，又出了张假票，特么这是在逗大家玩儿么！！可想而知客人在机场面对两次假票的无助，愤怒，与受到的耻辱，这些都是无法用后续金钱所能补偿的！！！作为服务型公司，携程本次真的很差劲
单从员工角度讲真的很怕遇到供应商出问题票的情况，很多供应商（基本所有）不是24小时服务，但携程是！服务时间的不对等，回复的不及时，供应商的推脱，导致很多时候遇到问题客服根本很难解决，因为有些票航司只和供应商对接！对于靠谱的供应商筛选真的很重要啊！业务们签合同时好好核实核实啊，猪一样的供应商能玩儿死客人，玩儿死客服，玩儿死公司啊喂！
———————————我是科普订票知识前的小分割线，订票小达人忽略我吧————————
场景一：我买了联程票，中间一段没有乘坐，为毛后面都不让老子坐？(╯°Д°）╯︵ /(.□ . )
很多人订票时会将往返程或者多程在一个订单中，这种票一定要按顺序用啊！因为全世界的航空公司对于国际机票都规定必须按顺序使用，中间一但出现一段未使用，后面的都不能用了！只能退票，或改期将没有使用的先用完啊！对此，很多人不理解，老子又不要你退我不坐段的钱，为毛不让老子用啊◡ ヽ(`Д´)ﾉ ┻━┻ 因为飞机是人家的，人家就是这么任性(￣▽￣)
场景二：买张出国的票，来一场说走就走的旅行，什么？没回程票不让走？老子什么时候回来都没定，你让我买什么机票啊(╯°Д°）╯︵ /(.□ . )
针对短期签证的旅客，出发前一定要购买好回程的票，港澳除外（但个人出行港澳一定要是个人签注哟），无论你从国外的哪个城市回到国内的哪个城市，但一定要有！而且小伙伴们，最好不要在出行前才买，因为时间紧迫的情况下，你只能在机场买全价票，供应商们都来不及出票了！全价票有时候比网络平台贵好几倍！举个小栗子，一次客人从上海去日本东京因为没有返程票无法出行，携程来不急出票，客人买了全日空回程全价票6000+同日期携程票价2000+
我不要，我不要，我就要试一下，客官们不要在这方面任性中二啊，傲娇走的都是软妹币啊！
场景三：喂，客服吗？帮我改下名字，改下证件，改下性别，改下……特么不能改？我又不是退票不做你们生意，改下都不行？玩儿我吗(╯°Д°）╯︵ /(.□ . )
此场景只针对从各种供应商平台买票情况，毕竟在航司买票的不太清楚-_-#
首先，关于姓名，客官们订票时一定要仔细核对，一定要和出行证件上一致！姓和名万万不能写反，因为有些航司订完票后是不能改的，动一个字母都不行！有些航司付些费用是可以改的，但是政策一直在变，遇到名字错第一时间联系代理商或咨询柜台值班经理。特殊注意点1⃣️多音字2⃣️姓“吕”的孩子们，因为不同证件如护照，港澳通行证，台湾通行证，新旧版证件英文拼写都是不一样的，想想姓吕的孩子好苦逼=_=3⃣️少数民族没有姓或没有名，这种生手还是建议老老实实去航空公司定吧，因为每个航司的规定都不一样呢～4⃣️帮非中国大陆籍的朋友订票，不要只问他们要中文名字啊！因为台湾香港澳门等地和我们的拼音不一样呢。
再来讲讲证件，其他平台不清楚，但在携程订票，以下航空公司出票后是明文规定不能改的！南方航空，东方航空上海航空（两家一个公司），山东航空，俄罗斯航空，国航，海航，及各种廉价航司。其他的一般情况只要其他信息不错，在航班起飞前一天都可以改。但每个平台规定可能不一样，如果真的票价太赞，证件又不在身边，订票时还是问下客服的好，包括携程，因为航司的规定会变化的！巴特，关于廉价航司，要是真不小心定错了，建议问下客服，因为有些廉航订票时是不需要证件信息的，所以错不错都没有关系。性别，出生日期等和证件号相似。
场景四：喂，客服吗，我要改期退票，什么不能改？不能退？尼玛霸王条款(╯°Д°）╯︵ /(.□ . )
关于机票使用，有改期退票需要的小朋友，订票时一定要注意退改签条件，选择价格高些，退改条件宽松些的。平台上的规定一般个人力量很难撼动，只能遵循。此外，拿着代理给你的票号去航司客服询问下，有时候会有一些扭转的希望。而且，航司规定，国际机票改期只能改日期，航空公司、出发到达地都是不能改的哟。机票都是有有效期的，和食品保质期一样，一定要在有效期内用完哟！此外误机条件也要看清楚哟。
场景五：咦，行李额不够用，买吧～什么比机票都贵，特么坑人啊(╯°Д°）╯︵ /(.□ . )
行李额不够用，一定要在出行前在航司官网或代理平台购买好，机场购买那是相当贵的！一般廉航都是没有免费托运行李额的，买票的客官要注意啦！算下加上行李额钱再和普通航司价格对比下买。
其他一些啰里八嗦点
1⃣️针对留学生，有些航段航司会有优惠，有时是票价，有时关于行李额，所以大家出国留学订票要关注下哟～
2⃣️转机时长，国际段一般建议保留2个小时以上，但在美洲转机要至少3个小时以上，特别是美帝，那安检可是相当严格的！有人问了，那为什么平台上有些票转机时间很短都拿上来卖呢？这不坑人吗？因为有些熟客熟悉机场情况不需要那么长时间，有些歪果仁在美国等地转机安检没有辣么复杂，而且国际航班一般提前45分钟关闭登机，有些丧心病狂的提前一小时呢。
3⃣️过境签证，中国大陆籍乘客在美帝，新西兰，澳大利亚，加拿大等地转机需要过境签证，一般代理平台购买都有提示，总体来讲美洲很严格，日本过夜也可能需要，所以客官们购买这些机票时，要记得和大使馆或出入境管理局确认下，不要任性的视若无睹，因为会被遣回国的，对！就像押送犯人一样免费送你回国+_+
写了好多，但知道不一定有人看(╥﹏╥)订票是件小事也是件大事，无论在哪里订票大家都仔细些，看清楚些，让旅行的第一站能轻松愉快，像没有雾霾的天空一样美腻！
最后还是想吐槽下航空公司，国航你家客服热线是摆设吗？经常打很长时间都打不通啊喂！
(╯°Д°）╯︵ /(.□ . )
————有人点赞，人来疯的答主爆料些关于航司的小故事，不定时更新———————
机票涉及转机，转机时间很长并跨天，可以提前通过订票平台向航司申请过夜酒店，但不一定所有航司都提供这项服务，但是万一呢，对吧$_$
到机场被告知查不到订票信息，第一时间联系出票点，有票号的直接向航司客服确认，若航司客服告知机票没有问题那么就是你遇到了一种非常不幸的状况，机票超售，虽然买了票但是没有位子让你坐了，飞机上又没有站票(ToT)。因为航空公司为了保证乘机率会对机票在各代理处进行超额销售，代理对此也不知情的！若不幸同学你搭乘的航班出现了超售情况，对于一些晚到的客人，航司柜台人员会以各种理由拖着不让你登机，直到飞机舱门关闭然后告知客人，哟西，现在查到了，那考虑到你是我们尊贵的客户帮你免费改到下一个航班走吧，然后你会万分感谢航司大骂出票平台。不要问我为什么，遇到过好几回这种情况的客人来电。听小伙伴说他遇到过航司超售几十个座位的情况，真是呵呵+_+
航空公司航班变动，天气等因素，航班无法起飞或影响下一程使用。最快最有效的办法是找到航空公司机场柜台值班经理解决问题，一般情况下，航司会免费帮你改期走。要是遇到讲不清楚的值班经理，你的票又是代理平台出的，直接联系客服人员，让客服直接和值班经理沟通也是不错的方法哟～
—————————更新于2017.02.28———————
很久没关注自己的答案了，发现还有小伙伴会看这篇答案，更新了下2016年航司的些许规定，还有就是针对之前吐槽的东航和南航要给出一朵大大的小红花～特别是东航客服，现在服务简直不要太赞～ 5/7 首页 上一页 3 4 5 6 7 下一页 尾页
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