爱华网怎样才叫「说话有水平」？
50%教人话术的书赞同：高效的话术是倾听。
49%教人话术的书赞同：高效的话术是逻辑。
1%教人话术的书赞同：高效的话术是同理心。
99%的话术会教你先倾听，然后组织自己的逻辑，再去说服听众。而我更坚信剩下的1%，高效的话术是指说话者要有【同理心】，是换位思考的能力。通过沟通，达成双赢。
1）举个栗子：
过年的时候，亲戚家的小孩在你家里跑来跑去，一下拿这个，一下拿那个。你很恼怒，想要制止他。于是这个时候你站出来对亲戚说：“为了避免打扰其他客人，可否请您让孩子坐在座位上？”。
你说完后两个情况：
① 得罪了小心眼的亲戚，没好气的、大声的把小孩叫过去
② 亲戚继续打他的牌，笑着叫你帮他带小孩
不妨换个说法，比如：“刚做好的菜很烫，如果端出来被撞了，会给孩子造成严重的烫伤，可否请您让孩子坐在座位上？”。
或者说：“桌子上有刚泡好的茶，孩子如果撞到，会造成严重烫伤，可否请您让孩子坐在座位上？”。
发现没有，话术1：你只关心你的目的，并且把它说了出来，目的未达成。而话术2/3：隐藏自己目的，换位思考对方在意的事，目的达成。用同理心，把话说得漂亮，赢得双赢局面，正是考验说话者换位思考的能力。
值得一提的是：同理心不仅是指说话者换位思考的能力，也与说话者“思考”+“人格个性”相关。了解一个“同理心”的含义，最基本的要素就是弄明白：它是什么及它不是什么。
① 同理心是关于“思考”的词，不是感受的词，与“分析”相关，而同情只是一种感受。
② 同理心不是关于 “人格个性”的词，它不隶属人格个性，是可以通过刻意练习获得的技能。
许多科学家觉得人的人格个性很早就被开发，同理心属于人格个性，是稳定的。我想说同理心是一个“技能”，任何人都可以通过“刻意练习”获得它。而这里的“刻意练习”是指“刻意分析”。
2）接着举个栗子：
除夕前的大扫除，打扫一整天的你非常疲惫，然后你很没好气的对他说：“你把窗户擦一下，我忙不过来”。
这个时候，对方可能会很敷衍的回一句“等会儿吧”诸如此类的，或者是没玩没了的讨价还价，最终不情不愿的帮忙。不管结果如何，你们双方只要有一方不舒服，这就不是双赢的局面。
这个时候不妨这样说：“你个子高，帮忙擦一下玻璃吧”。
或者说：“一家人一起大扫除，才能扫尽去年倒霉事，你来擦窗户吧”
揣测对方的心境，改成话术2，让他有被认同感。改成话术3，让他有团队归属感。既能达成双赢，又能让对方很舒服，这就是说话时换位思考的能力。
3）再来一个栗子：
过年你想给父母买件衣服，父母舍不得你花钱，几番推辞后，你着急的说：“现在打折很便宜，买一件吧”。
遇到脾气扭的父母最后可能置气，搞得两边都不开心。这个时候不妨说：“妈，我想买件新衣服，又怕同事嘲笑这么大个人过年还穿新衣服，你陪我一起好不好？”
换位思考：你担心父母，父母也会操心你。通过改变话术，让父母帮你一个小忙，也未尝不是一个好方法。
4）还是说栗子：
年后，你准备回公司工作，可是年迈的父母希望你再多呆几天，向领导请个假，你对领导说：“对不起，我想在家多陪陪家，想请3天假””。
部分领导可能会怪你事先没有好好交接工作，但是碍于人之常情只好答应你。这个时候你不妨这样说：“对不起，我想在家多陪陪家人，想请3天假。我们老家实在太远了，光车程就用了2天时间”。
利用领导的同理心，“哦，这个家伙回家一趟真的不容易，还是多给他几天假吧”。沟通中，不仅可以利用自己的同理心完成目标，适当的时候，也可以通过别人的同理心完成目标。
5）老规矩，再看栗子：
在家吃妈妈的饭吃腻歪了的你，突然很想出去吃，一个人又太无趣，于是你约隔壁老王，你说：“老王，我们一起去吃饭吧”。
老王可能一脸懵逼，毕竟有家室的老王还想存点钱。这个时候你不妨说：“老王，我们10年前一起吃夜宵的小店马上就要关门了，再去吃次吧”。
我想，老王听过后，会陪10年前的老同学吃顿饭的。回忆很玄妙，在请求别人帮忙的时候不妨试试看。
6）最后一个栗子：
老王带上老婆和你一起吃了顿饭，饭后你们一起在街上散步，路过小时候的新华书店，窗户上还是贴着：“偷窃是犯罪”。老王说，我亲戚就是这书店的老板，标语写了屁用都没有，还是经常掉书。
你突然灵机一动建议不妨改成：“多亏大家的帮助，我们抓到了窃贼”。
盗窃者没有道德，丧失羞耻心，这个时候写一句“偷窃是罪犯”显然没用。利用盗窃者的同理心：怕被抓的心理，达到目的。
7）集齐7个，召唤神龙：
你突然很想吃甜点，老王老婆想回家休息，这个时候你说：“难得出来聚聚，这么早回去做什么，再吃个甜点再走”。
这个时候隔壁老王也很为难啊，你是他最铁的兄弟，她是他深爱的老婆。你舍得让老王为难吗？这个时候不妨说：“翠花，芒果布丁和草莓布丁你想吃哪个？”。
利用人们不喜欢被动接受的同理心，通过给对方自由选择权，完成：既能“吃到布丁，又能和老王多呆一会”的目的。
8）技巧小总结：
1%教高效的话术是指说话者要有【同理心】，是换位思考的能力。通过沟通，达成双赢。当你不会说话的时候，不妨换位思考，值得一提的是几个小技巧：
①投其所好
1. 抱歉这种衬衫只剩一件了
2. 这种衬衫卖的特别快，只剩最后一件了
②投其所恶
1. 请勿触碰商品
2. 涂有药品，请勿触摸
③选择自由
1. 要不要来份甜点
2. 甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋，您要哪种？
④被认可欲
1. 你把窗户擦擦！我忙不过来
2. 你能够到高的地方，能把窗户擦的更亮，拜托了
⑤非你不可
1. 去喝酒吧
2. 你不来不热闹，你一定要来啊
⑥团队化
1. 你也来组织酒会吧
2. 咱们一起组织酒会吧
⑦感谢
1. 抱歉，不能打折
2. 请允许我送上真心作为赠品，还请高抬贵手，谢谢
Ps：分享内容来自佐佐木圭一《所谓情商高，就是会说话》，侵删。
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