情商低如何提高 情商低的人如何提高情商?
情商不是你要讨好或能讨好多少人,而是你能理解别人的话并合适地表达自己的意思,这是我的观点。无意识地惹毛一堆人,和听对方开口就知道可谈不可谈、再选择躲避或者正面上,两者完全不同。
还有,我就是个从小死读书,大学毕业后才强行用理性学情商的例子之一。
以下内容比较基础地谈如何理解别人表达的意思。内容从浅至深,虽然不太系统,但至少我用来分析过并且大部分情况可行。
一、识别关注点
含义:
听到或看到别人表达的时候,首先需要知道别人关注点在哪。
你当然很容易知道别人说的是什么话题,但我这里说的是,ta的关注点是“我”再说什么,还是“你”再说什么?
如果ta关注的是“我”在说什么,你的回应应该针对ta的心情或看法;如果ta关注的是“你”在说什么,你就可以自由地表达自己。当然这不是一成不变,就算ta关注的是自己,你一样可以说长篇幅的自己的情况然后给出合适的回应,但这种时候绝不该表达“你看我多牛逼”。
想想你在表达自己的时候,对方自顾自地说了一堆事情要么牛头不对马嘴要么“哈哈哈我好牛逼你学我就行”,你即使脸上不表心里也是一万个草泥马吧。
方法:
最简单的就是注意ta用“我”做主语多还是“你”做主语多,多的就是关注点。
情况不一定完全如此,但多数时候主语都能体现对方的关注点。初学先把握主语绝对没问题。
有些交互程度高的谈话里关注点多变,不要一发现可以表达自我就得意忘形了,时常注意一下。
二、识别表达层次
含义:
层次有两种判别方式,先说最基础的,识别是讲道理还是表达情绪。
我说出来你就能识别了对不对?但我是理工男的时候压根不知道世界上还有情绪表达这种东西啊?
任何时候别人跟你说事先判断是那个层次,讲道理当然好,低情商人士固有技能之一;表达情绪就要谨慎了,这就是低情商最棘手的状况之一!
牢记一点,别人在表达情绪的时候,表示认同就行了!表示认同就行了!表示认同就行了!别特么告诉他你这样不对或你这情况这么解决,就算要解决你也先认同ta,讲什么道理都是废的!
认同情绪是最好的,如果你觉得ta没道理,认同ta所处的客观状况就好,方法是认真倾听、试图理解ta处在这种状况为什么有这种没道理的心情、适当地用自己的话重述ta的遭遇寻求ta的认同。然后情绪释放差不多结束了再温和地讲道理,切记前面加上主语“我”,你讲的不是道理,而是你认为的道理,别站上帝视角。
方法:
入门只需要判断别人是不是讲道理就好了,不讲道理通通视为表达情绪。判断的方法比较多变,入门的方式是看表情和态度,严肃认真的才是讲道理,或悲或喜或轻松的通通先理解为表达情绪再说。
当然,这种方法不准,更多地要自己体会。比如一个男的义正辞严地说出歪理般的大道理,看环境有可能只是在装逼而已。装逼是偏男性的特殊社交方式,你只需要回应我这种情况下会这样装逼/我xx条件下装了和你一样的逼,这种歪理也是可以装逼的/就是这歪理没错!然后一起哈哈哈哈干翔!差不多就酱
另一种解读:
更深刻地理解的话,实际上表达并非分为讲道理和表达情绪两种,而是每一段话都具有三个层次:句义、情绪、认知。这也对应了回应他人的三个层次。举个栗子感受一下。
妈(非常认真严肃地):不行,你必须回来跟老王家的闺女成婚,算命先生都是你们的生辰八字是天作一对了,世上不会再有这么吉利的事了!
按照基础的判别方式,这是讲道理,虽然满嘴胡说八道。
首先句义就是大家理解的这样。你若从句义回复,妈我跟你说你那是迷信,那算命先生只是依你开心随口乱说的……这样能不谈崩?
情绪,很显然这妈妈很关心你,而且有些焦急,情绪回应的话先把她的情绪肯定了,妈我知道你很关心我,没找到女朋友让你操心了,然后……好像还是没法谈。
认知,这一块其实我也没怎么学会……你要站在对方的角度判断对方的逻辑思路是怎样的,哪怕根本没有道理。以下只是我的判断,先梳理逻辑关系,生辰八字配——>吉利,吉利是对谁吉利?而且吉利之后应该是“幸福”或者“好”,这是最终目的没错,但是生辰八字是最初的原因吗?于是在先情绪回应之后,我们可以从幸福观来聊一下八字吉利不一定是儿的幸福,或者用传统观念回击三十而立不衣锦不还乡没必要那么急,然后试探真正焦急的原因(比如此妈答应了老王之类)。
当然我只是随便举个栗子,真有这样的老妈,根本上就是没法谈(掩面)
上面的例子也能看得出来,最难也是最区分情商的地方就是认知部分。很多话的弦外之音就是认知,看你对对方的逻辑能理解到什么层次了。
三、识别状态/心态
这个是看另一个答案的,对不起我当时没收藏忘了……需要的话求提醒我补上……
含义:
我记得说的是人说话时分三种心理状态,父母、成人、孩童。父母状态倾向于评价议论,成人状态倾向于就事论事,孩童状态倾向于情绪发泄。同等状态交流无碍、父母和孩童状态交流无碍,其他的交互方式有障碍,大致如此。当然情商低通常是父母状态的讲道理就是了,正常情况下判断下对方状态然后用同状态方式回应,和表达层次差不多。
这一条可以指导你什么情况该撤退,状态不对就憋聊了。
方法不谈,研究不多……
四、沟而通之
含义:
理解了前面的内容,就一定程度上处理理解他人的问题了。下一个问题是,表达自己。
这只是一个反过来的过程而已,你知道了自己该怎么理解别人,就可以大致清楚别人怎么理解你的表达。你会发现别人的理解方式和前面三点大致类同,然后每个人深入的层次不一样、认知的逻辑也不一样,沟通就是提供足够让他们理解你的信息。尤其是在你发现他们获知的信息不足或者有误解时,重新表达自己的观点、甚至把自己表达的三个层次解释出来(你自己的表达肯定知道重点在哪个层次,集中在重点层次上解释就行了)。你要相信他们理解错大多数时候不是没认真听,而是理解的表达层次和你不一样;例如女票这种生物最常理解的都是情绪层次,而你表达的意思仅仅是句义而已。
方法:
理解他人是从下而上,表达自己就是从上而下。最容易出问题的地方是表达层次,别人理解有差异的时候多注意。
五、切入角度/角色
含义:
这个是表达之前提前确立的立场,是交流之前的整体把控。通常角色有很多,解决者、对抗者、陪伴者、旁观/听者等等,你怎么想就可以是怎么样;但归类来说,只分为对立和协同两种。
确切的说是,你是把ta当做麻烦,还是你和ta一起面对麻烦?
显然情商低的人是很少站到协同角度的,而协同角度无论是解决问题还是释放情绪都更有效。所以,在你说话之前,你需要清楚自己要站什么角度,然后牢记角色定位进行沟通。对立角度基本只在成人或父母状态的讲道理里还好,其他情况请最好站在协同的角度交流。
方法:
聊天之前有个意识就好了。还是那个问题,你是要和ta一起解决问题,还是要把ta当问题解决?
以上就是我学情商的一些梳理。内容更多地偏向于理解方面,表达部分我自己也还做不太好而且梳理不多,处事方式更是完全没谈。但这些也只是些情商的基础,能做好这些的话,至少是情商中等了。
有什么不对或者不合适的地方请自行跳过吧,毕竟是自己的梳理,不是什么系统的理论。对人有用自然是最好了。
引用多借鉴《魔鬼搭讪学》,这本书是我的情商启蒙(没错就是为了能跟妹子说上话)。其他还有杂乱地看过一些心理学内容,引用不出来真是万分抱歉……
那篇明显有出处的答案谁找到的话我也会尽快插入链接嗯……就酱。
ps:其实我答完之后才看题,答非所问比较抱歉,不过……我就是情商低嘛 =x= 口亨 2/5 首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页
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