在中信银行工作的体验 在银行工作是怎样一番体验？

到目前为止，我工作半年，在一个人称金融服务业的行业做最一线的苦逼新人。

一大早起来，看到校内好友分享的文章，一个在银行的姑娘遇到的形形色色的人，这些共鸣在银行做一线的人你一定能体会

我也遇到过很多人，各式各样的，千奇百怪，原谅我用这样的形容词。我本来就爱笑，工作之后更爱笑了，不是心情好，而是我慢慢知道，有的时候，你无论如何都要笑，这就是因为你在一个服务性行业。

我遇见过隔着厚厚的防弹玻璃也能闻到她浓烈香水味的美女，也遇到过递过来一把零钱，钱上还有食物味道的小贩。美女用做着漂亮美甲的手把卡和几千块钱扔进来，说，存进去。接过凭条刷刷刷签个名，把笔和凭条再一次一起扔给我，接过卡就走，从头到尾昂着头都不屑看我一眼多说一个字，而我还是要笑着说，您收好，请慢走。小贩递过来一大把零钱，然后告诉我，一共是多少钱，看着我很艰难地点那些皱着的残破币，很不好意思地说，不好意思啊，今天零钱有点多，我笑笑说没事，这次是真心地愿意笑着说。

从小爹妈就跟我说，无论如何，要做个善良的人，你可以不用赚很多钱，你可以脾气暴躁（比如我 爹），你可以不是乖巧的女生，但是你本性一定要善良，不然生活对你而言是没有美好希望的。加上我本来就爱笑，态度也算热心，爷爷奶奶们都对我不错，可是有时候我也会纠结，因为我态度再好，有些人还是一副对你不屑一顾的神情，脸上写了“我是上帝，你要尊重我，我不需要尊重你” 几个字，直到有一天，我领悟到，有一个东西，叫“人品守恒定律”。

刚上柜的时候，我容易出小错，有单位来缴款我忘了输入缴款人的名字，我问来缴款的阿姨要不要紧，因为业务主管说要是人家实在需要的话我就只能冲正重做了，这是要算我的工作差错的。阿姨一边掏电话一边安慰我，小姑娘你别着急，我问问我们会计。然后打完电话说，没事，这个不要紧，小姑娘啊你别担心，你新来的吧，我觉得你是你们这儿态度最好的了，这次没事的。她跟我说这话的时候，我瞬间觉得心里满满的感动，那时刚工作，对什么都很惶恐，生怕出错，她也许不知道这对我而言是多大的安慰。

从此以后，在柜面遇到再极品的客户，我也能很淡定地安慰自己，没事的，根据人品守恒定律，你又有了一次原地满状态复活的机会了。

我见过了那么多的客户，有时候看到防弹玻璃外的他们，有时候觉得我是个观众，在看他们的生活。他们可能仅仅是来办一笔简单的业务，一两分钟，可是你却可以看到很多别的东西。

我跟很多朋友讲过一个老奶奶的事情，至今仍然是让我感慨不已的事。那个奶奶过来存定期，两万，存三年，最后存单打出来我要盖核算章，核算章上面有我们网点的名称，她跟我说：“小姑娘，你帮我把章盖得清楚一点，过两年我怕我死了他们找不到是哪家银行。” 那个奶奶是很温柔地笑着跟我说这句话的，我当时就觉得鼻子发酸眼眶发热。这是个人特别好的奶奶，每次过来办业务，轮到她的时候，离柜台两米远就会对着我笑，一路笑着走过来，态度也都特别好 ，她那么平静安详地讲出这件事，甚至替家人想好了以后，我知道我是个泪点低的人，我当时真的特别难受，我拿一张废纸试了几次才给她盖章，很清晰的“城南支行营业部”。

我也遇到过另外一个老奶奶，过来跟我们说，存折和身份证一起丢了，让我们帮她查一查钱有没有少，我们查出来的结果就是她所有的定期全被取走销户了，我们问她怎么回事，别人难不成连密码都知道么，她才说，存折和身份证是被儿子偷走了，儿子取光了她的钱也不知道去哪儿了。她最后颤巍巍地走了，我们大堂经理送她出门，回头给我一个无奈的眼神，主任站在我身后，说：“以前说养儿防老，现在是养老防儿了。”

前几天有一对小情侣过来，男生的卡丢了，女生比他还着急，一直balabala地跟我解释情况，满脸的焦急仿佛她才是丢卡的人，男生有点小木讷也不知道怎么办。后来帮他们查了之后发现是信用卡我这边搞不定，就替他们查相关单位的电话和地址抄给他们，两个人笑着一直说谢谢。正巧经常来的专卖店的店员小哥来换零钱，他经常调侃我们柜面的小姑娘，说：“呦呵，今天又比昨天漂亮了。”旁边小情侣在一旁偷笑，男生顺口接了一句：“是挺漂亮的。”女立马笑着拎他耳朵锤了他一拳，然后笑着闹着走了。我心情很好地看着他们走出门，看到他们这么好，觉得很开心也很羡慕，女的不漂亮男的也不帅，可是在一起的时候，觉得，看得真顺眼。

我也有遇到过另外一对夫妻，相互怀疑，妻子让丈夫来开张卡进本票，丈夫却总怀疑妻子要骗走他的钱。钱进账之后，丈夫要存定期，执意留了一部分自己用，并且密码自己设了不肯告诉妻子，两个人在大堂立马吵了起来，声音很大，骂得很难听，几乎就要动手的地步，我们两个大堂经理都冲出去拉着他们，周围的人也在劝，说一家人有什么事不好处理的。两个人被周围人劝了之后又回到我的柜台继续办业务，丈夫跟我抱怨说，他不懂这些，妻子总是想要坑他的钱。妻子跟我抱怨，男的不肯把密码给自己，以后这些钱就都随他用了，自己不放心。两个人听到对方的抱怨立马又火了起来，再一次对骂，我在防弹玻璃里面，只能无奈又尴尬地看着这一幕。

每天遇到那么多人，每天好像都看到很多种人生，我不知道我会是哪一种，我只是觉得，如果我有要坚持的东西，就不要放弃。

我至今没办法心狠手辣地做营销，我跟朋友说，如果有些东西只是一次性让客户多出点钱，而且的确是有用的，比如收益高或者无关痛痒的增值产品，我也愿意去做。可是我不能明知道一样东西，对方不需要，我真心做不到。就算勉强做了，我会觉得不开心，我觉得我可以少拿个几千块钱，可是我不想因为这些自己能主观决定的东西让工作都不开心。你可以觉得我装逼，你可以说我自命清高，我不否认啊，可是我只是觉得我赚钱的目的是让我自己活得开心，如果自己都活得不开心，赚钱有个屁用。

我是个心软的偏执狂，我现在觉得这句话真的没错。

曾经因为出错，联系对方被对方明着要钱敲诈，不然不会配合我处理事情。我曾经不小心把凭条塞给客户，联系对方去拿凭条的时候，我带着歉意对方还安慰我没事新人都这样，你别扣钱就好，给我指路教我怎么回去甚至担心我没零钱坐公交要帮我刷公交卡。

我遇到过客户，其实只是来办一件重置密码这样简单的业务，却总说，不好意思啊麻烦你了，我年纪大记不住，一直在抱歉。遇到过客户，什么都不说，塞一堆东西给你，你认认真真给他办他还嫌你手脚慢。

我遇到了那么多人，我看过了那么多事，一个人能从经历的事情中学会多少，要看你思考了多少领悟了多少，我只觉得，我大概还是领悟力不错的孩子。

无论如何你要善良，无论如何你要相信，会有同样善良的人让你觉得生活还有美好的希望。

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