在中信银行工作的体验 在银行工作是怎样一番体验?

2.26日PO主更新
多谢大家的留言和鼓励。
尤其是教我淡定处理不良贷款的那位前辈。
我这个排版格式也是乱得一笔雕凿了,想再补几个故事来着
后来想想为了各位眼睛看起来别太吃力就算了(其实是我懒)
多谢各位喜欢我讲的小故事,希望你们即使遇到再大的困难也能想起这些温暖的小事
而会有坚持下去的勇气
私信给我的各位,我会努力好好回复哒。
再次感谢大家。
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2.24日PO主更新:
刚遇上了人生中第一笔不良贷款,累感不爱。
我知道这个点赞数量比起大神们不值一提,但真的是超级鼓励我啊。
这是四年前的日记,现在看来那时候还蛮幼稚的(说得好像我现在就不幼稚一样==)
其实做柜面时间不久,但是对于那时候刚出校园的我来说,真的是太宝贵的经历
遇到了很多记忆尤新的事情,在柜台红过好几次眼眶
当然不是没遇到挫折啊,负面情绪谁都有嘛,只是,希望你们多看看美好的一面
改天给你们补充几个我一直记得的小故事
都是我遇到的令我心脏都柔软的事情呢。
好了,我继续写我的不良贷款汇报报告去了。。。。。。。。。。。。
sigh
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2.25日PO主更新,刚开完违约贷款会,心情略沉重。。。。。
再讲一个让我红了眼眶的老爷爷的故事吧
其实在柜台上大家应该都遇到过不会写字的或者不识字的客户
大多数是一些老人或者农村来的中老年人
他们可能连自己的名字都写不出来,一般这种情况我们会让他按手印
我遇到的这个爷爷并不是不识字不会写
那天他是来取退休工资的,这些老人家每个月都会来按时取钱
每个月有几天银行几乎是全被老年人占领的
老爷子穿得挺整齐,拄着拐杖慢慢走过来,看得出是个很注意自己形象的老爷爷
我看了他的存折本,每个月的工资颇高,估计退休前的职业也还不赖
按照他的要求把钱取出来,把回单递给他,我坐在玻璃后面看着他等签字
老爷子左手拿起笔时,我还惊讶了一下,他是左撇子么
可是然后我就看着他的手一直在抖,抖到完全写不了字的那种程度
签字笔在左手不受控制的抖动之下,在签字栏只留下了毫无意义的断断续续的黑点
并写不出一个完整的字
我突然意识到,他是因为控制身体不受控制才会这样,当时觉得鼻子有点发酸
我没有出声催他,我就这样安静地没有说话坐着等他,当时就开始觉得喉头发堵
他努力地试了一会儿发现还是不行,颤巍巍地把笔换到了右手,尝试用右手写
我才知道为什么一开始他用左手,因为右手抖得更厉害。。。。
我当时眼眶就红了,心里觉得好难过,没有哪一刻比那时候更清楚地看到“衰老”带来的无能为力
其实我之前就想跟他说,要不您按手印好了
可是我想了想没有,我怕我这样说了,会刺伤老人的自尊心,因为他真的很努力地想写好字
我想他肯定比我更能感受到这个日渐衰老的身体已经渐渐不听使唤了
他也很难过吧,因为他一直只是沉默着努力写名字
最后,他放弃了,叹了一口气,抬头跟我说,小姑娘,我按手印还行啊?
还有点难为情地看着自己的手,好像自己没做好事情一样
我赶紧点头说,没事没事,然后递出印泥给他按手印
我借着弯腰去抽屉里拿面纸给他擦手的间隙,擦了擦眼泪,
好吧我泪点真的低,而且当时觉得心里真的堵得慌
替他办完业务,把所有东西递给他,我说老师傅你慢走,他点点头,又慢慢拄着拐杖走了
也许我描述得不够好,你们未必能体会我当时的心情
总之我到现在每次回想起当时的画面,还是觉得眼眶发热,鼻子发酸
所以我每次遇到动作慢的老年人,我真的不忍心催促他们
你以为他们不想好好输完密码,不想好好签完字么
他们真的只是败给了“衰老”这样一个强大的对手,也真的无能为力
就像评论里一个妹子说,想到我的父母,我的爷爷奶奶有一天也会这样
我更觉得要好好对待他们,因为我希望有人这样好好对待我的父母和家人。
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居然有人赞哈哈,所以取匿啦~
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看到这个问题真的太想回答了。
进银行工作快5年了,2年柜面,3年客户经理,感受太多。
很多人问我银行工资很高吧,辛不辛苦。
我要诚实地说,工资没有你想象的高,辛苦却远远超过你的想象。
做柜员的时候一天不喝水不上厕所,怕外面的客户投诉是常有的事情。
做了客户经理,从早上五点多到夜里十二点都有可能接到客户的电话,为了一个项目加班加点两三点下班也都是正常的。
其实已经习惯了现在的生活,没什么想抱怨也没什么觉得特别的。
翻到一篇我四年前写的日记,那时候还是个苦逼小柜员。
日记里记录的是我刚进入银行时遇到的人和事
他们奠定了我对银行工作的认识,我很庆幸,遇到的这些人让我觉得我在干一份有意义的工作。
到现在别人问题我在柜台的工作经验,我都会说,那是我非常珍贵的经历。
我想我唯一能做的就是,保持善良,不忘初心,并且相信所有的经历都是成长。
以下是四年前的我。
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到目前为止,我工作半年,在一个人称金融服务业的行业做最一线的苦逼新人。


一大早起来,看到校内好友分享的文章,一个在银行的姑娘遇到的形形色色的人,这些共鸣在银行做一线的人你一定能体会


我也遇到过很多人,各式各样的,千奇百怪,原谅我用这样的形容词。我本来就爱笑,工作之后更爱笑了,不是心情好,而是我慢慢知道,有的时候,你无论如何都要笑,这就是因为你在一个服务性行业。


我遇见过隔着厚厚的防弹玻璃也能闻到她浓烈香水味的美女,也遇到过递过来一把零钱,钱上还有食物味道的小贩。美女用做着漂亮美甲的手把卡和几千块钱扔进来,说,存进去。接过凭条刷刷刷签个名,把笔和凭条再一次一起扔给我,接过卡就走,从头到尾昂着头都不屑看我一眼多说一个字,而我还是要笑着说,您收好,请慢走。小贩递过来一大把零钱,然后告诉我,一共是多少钱,看着我很艰难地点那些皱着的残破币,很不好意思地说,不好意思啊,今天零钱有点多,我笑笑说没事,这次是真心地愿意笑着说。


从小爹妈就跟我说,无论如何,要做个善良的人,你可以不用赚很多钱,你可以脾气暴躁(比如我 爹),你可以不是乖巧的女生,但是你本性一定要善良,不然生活对你而言是没有美好希望的。加上我本来就爱笑,态度也算热心,爷爷奶奶们都对我不错,可是有时候我也会纠结,因为我态度再好,有些人还是一副对你不屑一顾的神情,脸上写了“我是上帝,你要尊重我,我不需要尊重你” 几个字,直到有一天,我领悟到,有一个东西,叫“人品守恒定律”。


刚上柜的时候,我容易出小错,有单位来缴款我忘了输入缴款人的名字,我问来缴款的阿姨要不要紧,因为业务主管说要是人家实在需要的话我就只能冲正重做了,这是要算我的工作差错的。阿姨一边掏电话一边安慰我,小姑娘你别着急,我问问我们会计。然后打完电话说,没事,这个不要紧,小姑娘啊你别担心,你新来的吧,我觉得你是你们这儿态度最好的了,这次没事的。她跟我说这话的时候,我瞬间觉得心里满满的感动,那时刚工作,对什么都很惶恐,生怕出错,她也许不知道这对我而言是多大的安慰。


从此以后,在柜面遇到再极品的客户,我也能很淡定地安慰自己,没事的,根据人品守恒定律,你又有了一次原地满状态复活的机会了。


我见过了那么多的客户,有时候看到防弹玻璃外的他们,有时候觉得我是个观众,在看他们的生活。他们可能仅仅是来办一笔简单的业务,一两分钟,可是你却可以看到很多别的东西。


我跟很多朋友讲过一个老奶奶的事情,至今仍然是让我感慨不已的事。那个奶奶过来存定期,两万,存三年,最后存单打出来我要盖核算章,核算章上面有我们网点的名称,她跟我说:“小姑娘,你帮我把章盖得清楚一点,过两年我怕我死了他们找不到是哪家银行。” 那个奶奶是很温柔地笑着跟我说这句话的,我当时就觉得鼻子发酸眼眶发热。这是个人特别好的奶奶,每次过来办业务,轮到她的时候,离柜台两米远就会对着我笑,一路笑着走过来,态度也都特别好 ,她那么平静安详地讲出这件事,甚至替家人想好了以后,我知道我是个泪点低的人,我当时真的特别难受,我拿一张废纸试了几次才给她盖章,很清晰的“城南支行营业部”。


我也遇到过另外一个老奶奶,过来跟我们说,存折和身份证一起丢了,让我们帮她查一查钱有没有少,我们查出来的结果就是她所有的定期全被取走销户了,我们问她怎么回事,别人难不成连密码都知道么,她才说,存折和身份证是被儿子偷走了,儿子取光了她的钱也不知道去哪儿了。她最后颤巍巍地走了,我们大堂经理送她出门,回头给我一个无奈的眼神,主任站在我身后,说:“以前说养儿防老,现在是养老防儿了。”


前几天有一对小情侣过来,男生的卡丢了,女生比他还着急,一直balabala地跟我解释情况,满脸的焦急仿佛她才是丢卡的人,男生有点小木讷也不知道怎么办。后来帮他们查了之后发现是信用卡我这边搞不定,就替他们查相关单位的电话和地址抄给他们,两个人笑着一直说谢谢。正巧经常来的专卖店的店员小哥来换零钱,他经常调侃我们柜面的小姑娘,说:“呦呵,今天又比昨天漂亮了。”旁边小情侣在一旁偷笑,男生顺口接了一句:“是挺漂亮的。”女立马笑着拎他耳朵锤了他一拳,然后笑着闹着走了。我心情很好地看着他们走出门,看到他们这么好,觉得很开心也很羡慕,女的不漂亮男的也不帅,可是在一起的时候,觉得,看得真顺眼。


我也有遇到过另外一对夫妻,相互怀疑,妻子让丈夫来开张卡进本票,丈夫却总怀疑妻子要骗走他的钱。钱进账之后,丈夫要存定期,执意留了一部分自己用,并且密码自己设了不肯告诉妻子,两个人在大堂立马吵了起来,声音很大,骂得很难听,几乎就要动手的地步,我们两个大堂经理都冲出去拉着他们,周围的人也在劝,说一家人有什么事不好处理的。两个人被周围人劝了之后又回到我的柜台继续办业务,丈夫跟我抱怨说,他不懂这些,妻子总是想要坑他的钱。妻子跟我抱怨,男的不肯把密码给自己,以后这些钱就都随他用了,自己不放心。两个人听到对方的抱怨立马又火了起来,再一次对骂,我在防弹玻璃里面,只能无奈又尴尬地看着这一幕。


每天遇到那么多人,每天好像都看到很多种人生,我不知道我会是哪一种,我只是觉得,如果我有要坚持的东西,就不要放弃。


我至今没办法心狠手辣地做营销,我跟朋友说,如果有些东西只是一次性让客户多出点钱,而且的确是有用的,比如收益高或者无关痛痒的增值产品,我也愿意去做。可是我不能明知道一样东西,对方不需要,我真心做不到。就算勉强做了,我会觉得不开心,我觉得我可以少拿个几千块钱,可是我不想因为这些自己能主观决定的东西让工作都不开心。你可以觉得我装逼,你可以说我自命清高,我不否认啊,可是我只是觉得我赚钱的目的是让我自己活得开心,如果自己都活得不开心,赚钱有个屁用。


我是个心软的偏执狂,我现在觉得这句话真的没错。

在中信银行工作的体验 在银行工作是怎样一番体验?

曾经因为出错,联系对方被对方明着要钱敲诈,不然不会配合我处理事情。我曾经不小心把凭条塞给客户,联系对方去拿凭条的时候,我带着歉意对方还安慰我没事新人都这样,你别扣钱就好,给我指路教我怎么回去甚至担心我没零钱坐公交要帮我刷公交卡。


我遇到过客户,其实只是来办一件重置密码这样简单的业务,却总说,不好意思啊麻烦你了,我年纪大记不住,一直在抱歉。遇到过客户,什么都不说,塞一堆东西给你,你认认真真给他办他还嫌你手脚慢。


我遇到了那么多人,我看过了那么多事,一个人能从经历的事情中学会多少,要看你思考了多少领悟了多少,我只觉得,我大概还是领悟力不错的孩子。


无论如何你要善良,无论如何你要相信,会有同样善良的人让你觉得生活还有美好的希望。

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