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首先确认，这里是公共场所，非私人场所，私人没有权利，同时选择多个娱乐设施。（你一个人，一次就只能玩一个，不可能分身2个人，同时玩2个吧？）
其次，谁先选择，谁先试用，后来者，请等待。（A选择了，那就有权利决定自己玩多久，其他人是后来的，需要排队等待。在等待的同时，孩子也体验到了什么是等待，帮助孩子建立时间智能。）
第一个问题：
带孩子去一些商场里的游乐设备，会遇大孩子抢他东西。
我会这样处理：
当有大孩子来抢他的东西时，先观察自己的孩子是怎么处理的。
1.如果自己的孩子愿意给对方玩，先看孩子表情，以及你平时对他的了解，来判断孩子是否真心愿意给对方玩。如果真愿意，那就不用解决。如果不情愿，你可以过去问问你的孩子：“宝贝，我看到你刚才把玩具给了那个小朋友玩，但是你好像不太愿意，是吗？”“嗯/是的。（或者不说话等等。）”“哦，
（1）我感受到，你的玩具被他拿走了，你有点委屈/难过（等等，先给孩子的情绪命名，让他知道自己怎么了，并认识自己的情绪。）
（2）你要是委屈/难过，就委屈/难过一会吧/想哭，就哭一会吧。（认同他的情绪，给孩子时间和空间，让孩子把情绪流淌出来）
（3）爸爸/妈妈（或其他称呼）爱你，在这陪着你，你很安全。（把孩子抱在自己怀里，让孩子感受到你的爱，让他有足够的安全感，能在你这里全然的流淌他的情绪。）
然后你陪着他哭或感受其他的情绪就可以了。
有一个前提，你自己不能与孩子情绪共生，你需要内在是有爱的、平静的。
之后在来解决发生了什么事情，在情绪中，大人、小孩都无法解正真决问题的。
关键问题是，成人是否能做到不与孩子的情绪共生；是否能分清楚，什么是自己的情绪，什么是孩子的情绪吗；是否能理解为什么情绪是自己的与他人无关；是否能不用自己的情绪去伤害孩子呢？
这些问题才是孩子成长的关键。
当情绪解决完之后，再来解决问题。
问问孩子，刚才发生了什么事？然后告诉孩子，如果你不愿意给他，你可以用语言告诉他，你可以说：我不愿意，或者我不同意。
2.如果直接就被抢走了，一样，先处理孩子情绪，然后解决问题。（前提，成人不能有情绪。）
找到抢孩子玩具的孩子，并告诉他：”宝贝，刚才我（叔叔、阿姨）发现，你和我的宝贝发生了问题，希望你过来，解决一下。“
反应1：“好的。”过来了。（如果对方家长在，邀请对发家长一起过来观察，给他的孩子增加安全感，同时帮助对方家长一起处理孩子情绪。如果对方家长不愿意带孩子解决，那就不解决，直接和自己的孩子解决问题，方法见下文。）
蹲下来，看着他们的眼睛，牵着他们的手（如果他们愿意），问问他们：“刚才你们发生了什么事？谁愿意先说？”
一个说完之后，问另一：“是这样吗？”
是，就继续解决，不是就问另一个：“那你来说，刚刚发生了什么事？”
这里假设，抢玩具的孩子有点心虚，不愿自己先说。（抢玩具的孩子下文统一称呼为：大；被抢的孩子统一称呼为：小；成人统一称呼为：成）
成：“刚才你们发生了什么事？谁愿意先说？”
小：“他抢了我的玩具。”
成问大：“是这样吗？”
A结果：
大：“是的。”
成问两个孩子：“这个玩具是谁先选择的？”
小：“我。”
大：“他。”
成：“请先把这个玩具交给我保管。”并对大：“你也很想玩他选择的玩具是吗？”
B结果：
大：“不是。”
如果成人看到了，或者有其他人能证明就直接告诉孩子：“我/某某看到你刚才抢走了小选择的玩具。请先把这个玩具交给我保管。”并对大：“你也很想玩他选择的玩具是吗？
（如果大孩子有情绪，先处理情绪。）
大：“是的。”
成：“我爱你，你的爸爸妈妈也爱你，但是这件事情不能这样做。（把人和事情剥离开，不要让孩子认为，我做错了事情， 我就不好，而是，你很好，只是这件事情不能做，大部分人都会有这样的思维模式。）公共物品谁先选择，谁先试用，后来者，请等待。刚才是小先选择的。你抢走了，需要向他道歉。”
成对小说：“请你告诉他，这个玩具是我先选择的，你没有经过我的同意，就抢走了，我很难过，请你向我道歉。”
小对大：“这个玩具是我先选择的，你没有经过我的同意，就抢走了，我很难过，请你向我道歉。”
轻轻抚摸大孩子的后背，给他力量，帮助他面对问题。
大对小：“对不起。”
小对大：“没关系。”
如果不原谅，先观察孩子情绪，有情绪，先处理情绪，没有情绪，就问：“那你怎样才能原谅他呢？”
小：“我想要他看着我的眼睛真诚的道歉。”
成对大：“他想要你看着他的眼睛，真诚的道歉。”
大对小（真诚）：“对不起。”
小：“没关系。”
这是一个完型，能让孩子们都知道，事情解决了，不会再有牵挂。
这时候还可以对大孩子引导：“如果你想要玩，你可以询问他：‘你愿意把这个玩具给我玩吗？’他同意，你就可以玩了。如果他不同意，请你接纳别人的拒绝。你现在还想玩，可以问问他愿不愿意给你玩。”
大不玩了，或者还想玩，就问小：“你愿意把这个玩具给我玩吗？”
小回大：“愿意。”（约定，玩多久。）“不愿意。”
观察大的情绪反应，平静，就引导大：“那你先选择其他的玩具，等他玩完了，你再来选择。”
有情绪先处理孩子情绪（见上文处理情绪3步法）。平静之后，再引导大去选择其他玩具。
反应2：
大孩子跑了/不理睬，如果，对方家长在，说明情况，邀请对方家长一起与孩子解决问题，同意，则一起找孩子解决（帮助对方家长一起处理孩子情绪），不同意就自己和孩子解决，方法见下文。
如果对方家长不在，不强迫大孩子解决。
当对方因为各种原因没有办法一起解决的时候，告诉自己的孩子：“那个大孩子，可能因为担心、恐惧等等（具体实际情况说，不要担心孩子听不懂，孩子能听懂真相。），还不会处理自己的情绪，暂时不敢面对问题，所以现在我们没办法解决他抢你玩具的事情。你愿意先去选择一个其他的玩具先玩吗？等他玩完了，你再去选择。”如果孩子还有情绪，就处理孩子的情绪，让他把情绪流淌出来。之后他自然会接纳这件事情，并了解这个真相，是的，世界上就是有一些这样的人。
家长一定要清晰，自己不能有情绪，更不能把自己情绪发泄到孩子身上，孩子会有心理阴影的。
关于如何处理自己的情绪，请私信。
第二个问题：
或者大孩子霸占整个游乐设备，不让别的孩子靠近，孩子一靠近，就被大孩子推搡。
孩子没有被推搡，只是不让别的孩子靠近。
清楚地告诉大孩子：“这是公共场所的游乐设备，每个小朋友都有权利选择自己喜欢的东西玩。”如果大孩子有情绪，可以帮助他一起处理自己的情绪，对方家长在，可以带对方家长帮助，让大孩子能把情绪流淌出来。如果对方不愿意，或者你感觉得到，你的孩子可能会被伤害，可以引导选择换个地方玩。孩子有情绪，就帮助孩子把情绪流淌出来。
孩子受到大孩子推搡。
家长的警觉性需要提高，提前感觉孩子周围存在的不确定因素。
在事情发生的时候立刻制止，并告诉对方，这是我宝宝的身体，你没有经过我宝宝的同意，你没有权利触碰我宝宝的身体。然后立刻要关注自己孩子的情绪状态，处理孩子的情绪。
处理完孩子的情绪之后，在来解决问题。
这里举个例子：很多大孩子，都在玩一个大型玩具，被靠近的小孩子，被一个大孩子推搡了。
首先要制止事件继续升级，可以说：“请停下来。”再处理孩子情绪。
如果孩子愿意解决，那就开始解决问题。（一般动手的，都不愿意先说。这里写的是小孩子先说。）
蹲下来，看着他们的眼睛，牵着他们的手（如果他们愿意），问问他们：“刚才你们发生了什么事？谁愿意先说？”
小：“刚才他推我了。”
成问大：“是他说的这样吗/是这样吗？”
大：“是的，但是刚才我们告诉他，这是我们选择的玩具了，他还想上来玩。然后我就推他了。”
成问小：“哦，是这样吗？”
小：“嗯/是的。”
首先判断事情的重要性，显然，推人，比打扰别人玩游戏的性质更严重，所以先处理推人的问题（多个问题发生，一定要分清主次，轻重）。
成对大：“你不想让他参与你们的游戏，担心他会打扰你们是吗？”
大：“是的。”
成对大：“我爱你，爸爸妈妈也爱你，但是事情不可以这样做。推人是粗野的行为，没有经过别人的同意，不可以触碰别人的身体。你可以用语言告诉他：‘这是我们先选择的，我们不同意你玩我们选择的（大型玩具名字）。如果你想玩，请你等待/等我们玩结束之后，你再选择。’如果他还是要玩，你可以周围的成人帮助。”
大对小：”请你告诉他：‘推人是粗野的行为，你刚才推了我，我很不舒服，请你向我道歉。“
轻轻抚摸大孩子的后背，给他力量，帮助他面对问题。
大对小：“对不起。”
小对大：“没关系。”
成对小：“你很想玩这个是吗？”
小：“是的。”
成对小：“你可以问问他们：’我可以参加你们玩的游戏吗？‘他们同意，你才可以参加，因为是他们先选择的。你可以试着问问。”
同意了，那就一起玩；不同意，先观察孩子，有情绪，处理情绪，没情绪就引导先玩别的，一会儿来玩。
处理问题的过程中，有一个要点：如果孩子转移话题，一定要拉回来，告诉孩子，这是两件事情，我们先处理刚才发生的事情。
好了~先写这么多，欢迎大家来一起交流~
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2015年8月20日 更新
补充几条我们机构的规则
1.粗野、粗俗的行为不可以
行为方面：
伤害自己的行为——如：伤害自己的身体，在楼梯护栏上攀爬、户外奔跑时手里拿着尖锐的物体、将玩具扔进篮球框里等等；
伤害他人的行为——如：打人、推人、挤人、掐人、抠人、挖鼻孔、吐口水等；
伤害环境的行为——
不可以随地垃圾；
不可以在楼道、过道奔跑；
不可以损坏公物（例如：教室里的、户外的植物、大型玩具、工作人员的用具）。
心理方面：
用语言暗示、控制、威胁别人做其不愿意做的事情（控制别人，例如：给我……如果不……我就不和你玩、我让所有的小朋友都不和你玩、我让老师也不和你玩。）；
尊重和宽容有问题的特殊的孩子（包括新生）。
2.别人的东西不可以拿，自己的东西归自己所有，并有权力自由支配。
1、除自己的东西外，任何东西都是别人的，未经允许都不能拿。
2、自己的东西归自己所有，并有权自由支配。
3.谁先拿到谁先使用，后来者请等待。（“请等待” ）
1、所有的公共物品、设施使用权均须遵守谁先拿到谁先使用的规则。学会等待。
2、先拿到的小朋友拥有对物品使用时间的控制，直到不玩时，下一个小朋友才有权使用。
3、物品使用完毕后需要归位。归位后才能拿另外一个物品。
4、关于不可挪动的公共设施的使用，儿童不能在不同空间占据设施。即一旦人离开后，其他人就可以选择。
5、两个人同时拿到物品。将物品交给老师（成人），由两人商量后出结果后找老师（成人）取回。
4.学会道歉。并且有权利要求他人道歉。儿童拥有保护自己的权利。
1、有勇气要求他人，也有勇气要求面对别人说“对不起”。
2、我们知道要让孩子学会道歉，或者让孩子要求别人道歉，都非常重要。
“请你看着我的眼睛，跟我说对不起。”
“对不起”是一个完型。
比如，你做错了，没向我们道歉。容易产生积怨。
但如果学会了道歉，我们当下就解决了这个事情。把它结束掉。
“对不起”尊重了别人，也尊重了自己。
儿童不仅仅是将事情完型，而是要形成完型的意识。
鼓励孩子道歉，让孩子知道道歉是一种勇气，一种品质。
当一个孩子不愿意道歉的时候，先判别是否，告诉另一个孩子你有权利要求他向你道歉。
当一个不会道歉的孩子表达道歉后，及时赞赏孩子的勇气，鼓励孩子有勇气道歉。
5.学会拒绝别人，也尊重和接纳别人的拒绝。
“不”。
“我不同意”。
“我不选择”。
“我不愿意这样做”。
“我不允许你这样对待我”。
“我不这样想”。
“请你离开”。
如果你的孩子不会说上面的话，就意味着他的未来是充满伤害的未来。
这几条规则，放到哪里都适用~
关于题主的问题，其实用这几条规则，都能解决~
但是，解决问题的前提条件是：先处理孩子的情绪！ 2/2 首页 上一页 1 2
