爱华网在一款互联网产品的诞生中，产品经理占有极其重要的位置，他对产品进行规划和管理，对用户负责，是掌握整个产品生命周期的人。
但是产品经理又是很难定义的一类人，他既需要了解产品的研发、制造、营销、渠道等工作，但这些工作又不足以完全支撑产品经理的工作；他既需要操心一款产品从萌芽到上线，又需要兼顾各方面的意见。
那么，产品经理到底是做什么的？产品经理的第一课该从何开始？
一、产品经理职业是怎样演变的？
互联网是一种把人和人链接在一起的技术，按大类可以分成技术类的岗位和非技术类的岗位，技术偏重于开发、测试，就是常说的码农，而随着互联网的演化，在非技术领域又出现了设计和产品两类职位。
设计顾名思义，就是设计师，像UI、交互、视觉设计等，除了掌握基本的设计功底之外，也越来越重视用户心理研究上的内容。
产品会再进行细分，比如用户研究、产品经理、产品运营，在互联网公司职位体系中，一般也会把这些放在产品的岗位当中。
另外一个大块，虽然不跟产品产生直接的体系关联，但是在业务当中的交集也会非常大。
一块是市场营销，包括产品推广、营销活动等，有些时候销售也会包含在其中；另一块比较重要的是客户服务。
这也就是最近十年来整个互联网职位的演化史，能容易发现各个职位逐渐走向了细分，每个岗位的专业化要求程度也有了很大提升，这就需要合理的分工和协作了。
二、产品经理应该关注哪些问题？
NO.1重视用户体验
用户体验是用户在使用产品时候会达成的一些感受。作为一个对用户负责的岗位而言，每次提出需求前，产品经理都必须要考虑用户的产品使用体验。这不是没有道理的，一般而言，拥有良好群众基础的产品，用户体验都不要太好。
NO.2明确功能与需求的差异性
初级产品经理做加法，高级产品经理做减法，刚入门的产品经理很多时候不自觉就会把自己变成“功能经理”，想到一个需求就往产品上加功能，导致产品臃肿不堪，甚至可能忘记产品产生的初心。
真·产品经理不会无意义叠加需求，而是找到用户痛点后，再借助加法、减法、变更等多种手段，把需求融入产品。
事实上，功能≠需求，一个功能可能满足用户的多个需求；也可以一个需求需要多个功能满足；也有可能用户的需求不需要开发功能就能够实现。
情况1：一个需求＝若干个功能
以网易云课堂为例，如果课程教师希望看到他授课学生的学习进度，那么他的动机就是能更高效管理教学活动，并通过报表数据形式来实现。如果我们要满足老师的需求，那么，首先得确定老师关心哪些具体的数据项，比如学习人数、学习时长、作业提交率、作业通过率等等，还需要从个体学员和总体表现的维度进行展现，展现的周期是实时还是以教学周期为准。不同场景下需要不同支持，很明显这就是一个需求=若干功能的情况。
情况2：一个功能＝若干个需求
同样以网易云课堂为例，她有一个讨论区的功能，这个功能主要满足的就是交流需求，在学习有问题的时候，不仅可以找老师，也可以发在讨论区，和助教、同学一起讨论，提高解决问题的效率，也减少了老师的工作负担。另一方面，讨论区也可以日常聊天灌水，方便学生交友互动，满足了部分社交需求。
情况3：一个功能＝0个需求
这类场景比较依赖市场去实现，比如网易云课堂上线了一门课程，但用户光看课程名不知道这门课程具体教什么、学完能达到什么程度、老师教学能力怎样。这些问题并不能完全依靠产品经理来解决，还需要运用恰当的市场手段，来打消用户的疑虑。
三、产品经理如何进行自我修炼？
这部分着重关注产品策略上的内容，无论是在自己做产品，还是分析市场和竞品时，都应该明确以下几个内容：
（1）深入研究细分市场
细分市场是每个互联网产品都需要考虑的问题。通过研究细分市场，我们可以了解到这个产品所解决的需求、发展潜力、人群特性、使用频率，对整体市场的预期、节奏都能有比较好的把控，而细分市场的人群也就意味着产品的用户体量大小和产品的天花板到底在哪里。
特别需要注意的是，如果产品的细分市场比较小，而产品本身所解决的又不是高频需求，那么，很容易就会触及天花板。
（2）清晰明确用户价值
也就是这个产品具体解决的用户痛点到底是什么，价值越强，对用户和市场的引力就越高。一般而言，用户价值可以分为效率和娱乐两类：像网易云课堂解决了用户随时随地学习的需求，提升了学习效率，就是属于前者；而诸如游戏、直播平台、娱乐视频等解决的主要就解决了用户的娱乐需求。
（3）尽早确定产品主张
对切入红海市场的产品而言，与同类产品的差异性在哪里，差异的大小有多少，什么才是自己产品独有的竞争力；对探索全新蓝海领域的产品来说，产品解决的需求是否是伪需求，需求量有多大，从这个角度进去是否最佳。
考虑了这些问题，我们才能知道产品价值中，哪些是值得发挥，哪些能带来变现，从而更好规划自己产品的发展战略。
四、产品和小伙伴们如何“友谊不翻船”？
之所以把这块内容单独拎出来讲，是为了强调沟通能力对产品经理自身发展的重要作用。
先来一起看一张在流传甚广的“互联网工作生存指南”的图片：
这应该也是不少从事产品行业的小伙伴们都能感同身受，明明操着中南海的心，却依然被黑的体无完肤。而接下来，我们就来分析互联网产品各岗位与产品的关系。
（1）辛勤的开发同学
无论是前端还是后端，如果代码写到一半突然要推翻重来，肯定是压制不了内心的怒火的，所以，请牢记一句话——需求变更打断腿。具体来说，可分为以下几点：
·提交需求要三思而后行，逻辑清晰完整，方便开发同学了解后直接可以着手进行实现；
·在提交需求前，不妨先与开发同学一起过一遍，把自己的需求背景和业务逻辑都交代清楚，开发同学也能从开发角度提出自己的看法，减少返工；
·需求变务必慎重。
（2）感性的设计同学
把设计同学当成真正的设计师而不是美工。比如，在下brief的时候，避免直接指手画脚提出意见，而是清楚表达自己想要的需求，“这款产品的理念是xxx，我希望他能呈现出xxx的气质，吸引xxx用户群体”，而不是字体调大缩小、图形位置变化等，给设计同学足够的发挥空间，更能出亮眼的作品。
（3）“相爱相杀”的运营同学
产品运营不分家，产品有新想法并付诸实践后，需要与运营同学一起交流讨论，策划推广。除了一些纯功能性质的改进外，运营同学因为直面用户，身上背负着略显残酷的kpi指标，因此也会给产品提出自己的需求。如何在保证用户体验的前提下，让产品最大化满足运营需求，这也十分考验产品经理的功力。
本文参考网易杭州研究院产品总监 在网易云课堂上，为学习《产品经理》微专业的学员开设的直播课内容。
肖钰妍：拥有丰富的产品及运营经验，先后负责网易免费邮箱、网易企业邮箱、网易收费邮箱等网易明星产品，目前全面负责网易云服务系列中的SaaS级软件。
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