员工心理援助 别忽略了员工心理援助

  全业务经营后,基层一线员工任务压力骤升,加上考核力度的加大、人际关系的重新调整,越来越多的人精神压力增大,甚至出现精神或心理的障碍。由于错失心理援助的良机,有的甚至发生了不该发生的悲剧。作为负责任的企业,警惕心理疾病的“入侵”,敲响人文关怀的警钟,迫在眉睫。

  工作、生活中压力无处不在,压力本身就是生活的一部分。医学证明,压力长期得不到疏导和宣泄,容易引发心理疾病。但是,电信企业目前对员工心理辅导和援助的重要性认识还不够,缺乏专业人员和应对经验,这应引起高度重视,真正将关注员工心理健康、实施心理辅导及援助列为学习实践科学发展观,落实以人为本的重要整改内容,引导员工正确面对压力,积极寻求心理平衡,以良性压力规避恶性压力。

员工心理援助 别忽略了员工心理援助

  捕捉动态,及时预警,是员工心理援助工作的“总开关”。在企业转型时期,应有意识地做好员工的心理健康调查,做到主动性和前瞻性,要加强员工思想动态信息收集,了解员工心理需求和心理期望,准确把握员工思想脉搏,跟踪、反馈、捕捉各种带有苗头性和倾向性的问题与动向,有针对性地提前做好政策宣传和思想疏导工作,使员工充分认识创新、转型、发展的必要性和紧迫性,引导员工增强改革意识,提高承受能力。目前,基层企业尽管已经认识到这个问题的重要性,但还没有进行过认真调查,出台相关的措施,特别是对员工的心理障碍基本上没有引起重视,应尽快开展这一工作。

  加强沟通,及时疏导,是消除员工心理障碍的“减速器”。企业应当建立相应的渠道,让员工的心里话和各种情绪有处可说、有地方可以倾诉。对存在心理障碍苗头的员工要加强沟通,帮助他们恢复自信心,提高心理承受力,使不良情绪及时得以排解,达到心理平衡。此外,也可以借鉴国外公司的做法,设立一些“情绪发泄室”、“心理辅导机构”、“员工互助系统”,协助员工排遣内心的不良情绪和失落感,减轻其可能产生的心理障碍,帮助员工塑造健康良好的心态。

  对症下药,化解矛盾,是构建和谐劳动关系的“加油站”。企业战略转型中发生的问题和纠纷,大都与员工的切身利益密切相关,诸如岗位变动、人员调动、评价考核、绩效分配、职务升降、人际关系、思想碰撞等,产生这些问题和矛盾都是正常的,员工的情绪波动也是正常的。但如果上下沟通受阻,容易形成改革措施与员工心理的对抗,日积月累,爆发起来就不可收拾。这需要管理者抓住主要矛盾,对症下药,尽量做好说服、引导工作,即使在认识上一时不能完全统一,但情绪疏导本身就是在提前排除“地雷”。

  贴近员工,排忧解难,是落实以人为本的“润滑剂”。对员工在工作上生活上的关爱措施、关心话语,本身就能产生强大的情感力量。对于员工最关心的岗位工作,要运用多种手段,让员工感觉在本职岗位有干劲有奔头,此外,还可以积极拓宽员工职业晋升通道,扩大成才率,为企业发展储备人才。平时要关心困难员工、一线员工的生活,建立特困员工档案。员工的薪酬发放、养老保险、医疗保险、绩效工资等关系员工切实利益的事情要做到准确、及时、公平、公开,保障他们的利益。

  总之,人是企业最宝贵的资源。作为具有社会责任感的组织,除了可以为员工提供优良的职业环境,还应该关注高压力职业环境下员工的身心健康,除了普适性的关心关爱举措之外,能够做到对个体心理危机即时预警和干预,避免不和谐事件的发生。

  

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