爱华网文/詹国枢 或许是职业习惯，或许是兴趣使然，平时到企业采访，正题采访结束，总喜欢再问一些企业文化方面的问题。 什么，企业文化？这玩意儿顶啥用？到底啥叫企业文化？您给说说吧。 得，请君入瓮，先给老詹“将”上一军。 究竟什么是企业文化呢？要说清楚此问题，先得弄明白究竟什么叫“文化”。 文化这个词儿，说法很多，形形色色，版本大约不下百种。究竟什么叫文化呢？老詹认为，文化者，一个团体（大到国家、民族，小到单位、家庭）因其成员多年相处而形成的共同的审美观、价值观是也。
由此推之，所谓企业文化，就是一个企业多年形成的共同的审美观和价值观。 这个解释，或许有人不以为然。不过，实事求是或者不谦虚地说，遍翻各种辞典，请教各种专家，恐怕很难再找到一种说法，比老詹这个表述更简明、更准确，也更通俗。 按照这一表述，生活中好多现象，很容易就解释清楚了。 举例说吧，一个民族，因其成员多年相聚相处，必然形成共同的审美观和价值观。而这审美观价值观随时随地表现出来，就是这个民族的文化。 比如，到餐馆吃饭，咱中国人喜欢的是热闹，讲究的是喜气。一帮人进了餐馆，从一屁股坐下到拍屁股走人，嘻嘻哈哈，说说笑笑，旁若无人，煞是热闹。只有这样，才感到过瘾，方觉得尽兴。老外不然，他们用餐，讲究的是文静、高雅，所谓“喝汤莫出声，刀叉别碰响”。这就容易解释为什么中国人到国外旅游观光，用餐时常会因高声笑闹而遭人白眼了。中西两种文化，究竟孰优孰劣，自然另当别论，但就审美观（这里似乎还扯不上价值观）而言，其南辕北辙而产生冲突就在所难免了。 又比如，一个家庭，代代相传，辈辈沿袭，也就有了共同的审美观和价值观。有的家庭祟尚尊卑有序，爹是爹来娘是娘。儿女在老人面前只能唯唯诺诺，是不许说半个不字的。明明父母大人说得没有道理，儿女也得低了头连声说是是是，对对对，这才是讲孝顺，这才是好孩子。有的家庭则不然，儿女对父母可以直呼其名，喂，老王老张，你快过来！玩笑可以开得没大没小，顶嘴抬杠，家常便饭，所谓一家人也得讲平等嘛。倘若这讲平等的女儿嫁到了讲孝顺的家里，得，那婆媳之间“文化冲突”不激烈不斗他个鸡飞狗跳才怪了事了。 转回头来再说企业文化。一个企业，从经营团队、中层干部到普通员工，少则几十数百，多则成千上万，大家多年相处，会不会形成一定的审美观和价值观呢？当然会的。不过，企业文化的形成，有主动被动之分。假如一企业，领导层并不有意识地去倡导某种企业文化，那么，这几百成千人上万员工，因人人各有不同的审美追求和价值追求，也就会形成各不相同的审美观和价值观，其企业文化也就很可能是五色杂陈，斑驳陆离，像一锅五颜六色说不清道不明的糨糊。这样的企业，其文化处于一种散漫杂乱状态，凝聚力和向心力，自然是谈不上的。 如果仅仅是一锅糨糊，没啥怪味，倒也罢了。可怕的是这糨糊放得久了，常常就会变味发馊。由于不注意培养和塑造良好的企业文化，埋头苦干者得不到鼓励，积极上进者听到的是冷言冷语，老实善良者常常吃亏，投机取巧者往往得利，久而久之，上进者逐渐变得消极，老实者终究学会耍猾，员工素质越来越低，企业也就成了一盘散沙，这实在是很可悲也很可怕的。 相反，如果一个企业，领导层有意识地培育和倡导积极向上的企业文化，爱岗敬业，积极上进，埋头苦干，善良宽容，那么，长此以往，持之以恒，这个企业在不断发展壮大的同时，其良好企业文化也必然逐渐成型并趋于成熟。 这样的企业，由于员工长期在积极向上的审美和价值氛围中浸润滋养，企业凝聚力将会大大加强。不用特别激励，大家也知道该干些什么并自觉去干；不用格外监督，大家也明白不该干什么并自律自己不要去干。 非常可贵也相当划算的是，这种自觉和自律，不是外力强加而是发乎员工内心的。这就必然大大减少企业的激励成本和监督成本。 这，就是文化的力量，精神的力量。 一个家庭要培养良好的家庭文化，一个企业要培养良好的企业文化，一个民族，也要培养良好的民族文化。这就是结论。 企业文化有多重要？ 非常重要，重要得很。 难道不是吗？ （作者系《人民日报·海外版》原总编辑）
