爱华网A．被非议？
——端茶倒水触地雷
正在开会的时候，员工小王站起来给大家倒了一圈茶。他先从左边的副经理开始倒起，依次是员工小张、员工小李、总经理和另一位副经理，最后是自己。
小小的一件事，在每个人心里演化成不同意味的故事。
小王左面的副经理：哦，谢谢。——视若无睹，没有任何后果。
小张：切，马屁精。可真会表现自己呀。要是头儿不在，看他还倒不倒茶！——小王从此沦为小张心目中的丑角，善于溜须拍马，迎合上司。
小李：哎呀，糟啦，为什么我没想起来去倒茶呢？下次一定要抢在他前面。——小王从此有了一个竞争对手。
总经理：嗯，不错，小王挺懂事。——小王从此赢得总经理的青睐。
小王右边的副经理：他为何不从右边开始倒？右边离总经理更近嘛！这分明是看得起另一个副经理而看不起我嘛。——小王莫名其妙成为这个副经理的敌人。
其实小王只是口渴得厉害，又不好意思光是自己一个人喝茶，于是出于礼貌给大家都倒了茶。至于倒茶的顺序，完全是不经意间形成的，没有任何讲究。
薛莉的正向思考
初入职场的新人每每提起这些事情，就有不寒而栗的恐惧。我的一个小师妹竟然为此一次又一次地辞职，最后干脆躲在家里不出来工作完事。
如果以为躲得过这些是非，那就错了。不要说同事间了，就是和父母以及兄弟姐妹之间，也会发生诸如此类的猜疑。
我记得王家卫在接受采访时曾表示过：人与人之间的沟通几乎是不可能完成的。这话虽然极端，但反映的大概就是这个意思——因为需求不同，人的言行实在是太容易被误读。
这就是为什么我不喜欢参加生意人饭局的原因，为了生意兴隆，他们希望尽可能少地避免任何非议产生的可能，因此言谈举止尽可能地“政治正确”，话题多为叙述和转述，尽可能少地避免带个人色彩的分析和评论，从而把饭局搞得一本正经，大家都说一通最近的新闻就完事，无聊至极。
完全不关注别人的非议，会被认为不合群、过于傲慢，容易丧失职场机会，但是太关注别人的非议，又会落得心神疲惫的下场。虽然非议并非随着生命的消逝就消失了，但历史更关注的还是一个人对世界的贡献。比如爱因斯坦，跟在他名字后面的永远是相对论，而不是他的婚外恋情。
B.势利眼？
——职位渺小被忽视
一位技术研发部的工程师向我抱怨人情的冷暖及人心的势利。原因是他和公司的销售总监就某一产品探讨研发及市场之间的协调性时，销售总监对他颇有怠慢：一边听他讲话一边看电子邮件，当中还接听了一个并不紧急的电话，并在电话里就一些细枝末节慢条斯理地解释，好像完全忽视了坐在一旁的工程师的存在。
在目睹销售总监煲了近十分钟电话粥后，工程师愤然离去，并将这种愤然持续至今：“你知道吗，如果主管研发的副总经理在，他一定会对着电话说‘我在开会，等会儿给你回电好吗？’”
薛莉的正向思考
从初级员工打拼到管理层的某位咨询公司合伙人并不觉得“势利”有什么不好。他觉得有时这是“效率”的副产品。每个人都应该抓紧有限的24小时跟对自己更有利的人打交道。而一般来说，比自己高一级的、和自己平级的以及某些比自己低一级的人更容易给自己带来利益。为了更有利的人，有意或者无意忽视或者怠慢了次有利的人，算不得什么。
C.大话王？
——人前人后两张皮
一次我的女上司正对我抱怨另一位新来的领导有多蠢，新领导恰巧走过来打招呼。女上司欢快地对他问了声好，并随口捎上一句：“你提的那个建议绝对英明！”
等他走远，女上司一脸俏皮地对我吐吐舌头：“没办法，人总得有点礼貌吧。”算是为她不光彩的“两面派”嘴脸作出了解释。
记得有一次我的老板顶风作案，把已经被他的直接上司否定了的项目拿回来，让我们暗箱操作。大老板来督察业务时，窥出蛛丝马迹，却苦无证据，于是把我们叫过来一一询问。在没有沉默权的情况下，所有的人都昧着良心说了“没有”。
大老板只好悻悻而归。好在这个项目最终获得了胜利。被蒙昧的良心终于换来了些许价值，虽然廉价，也算值吧。
薛莉的正向思考
据美国的一项调查，现代人平均每人每天要制造20个谎言。
工作经验越多，你越是会发现要做到心口合一是一件相当困难的事。想怎么样和应该怎么样，总是背道而驰。每位职场精英大概都具有把自己人格分裂的能力，把每一种人格都塑造得很完整，并且能在各种人格之间自由跳跃。
这种谎言该算谎言还是技法或手段？
谎言可以是拒绝：不想接电话时就说“在开会”；不想提某件事，就干脆“不记得了”。有时，真实的情况不戳穿比戳穿更好，给大家的自尊都留点面子。好聚好散，再聚不难。谎言可以是一种问候语：“你最近好像更漂亮了呀”；“什么时候一起喝茶”，目的就是开开心心、热热闹闹，至于手段如何，实在不值一提。
D.拍马屁？
——老板指令，跑步执行
以前的一位同事最近忙着为他现在的老板介绍专打离婚官司的律师，因为他的老板在闹离婚，而这位前同事又正好是法律系毕业的。
有位新上任的老板最喜欢夸奖一位爱在办公室里演示短跑速度的员工：你们看看人家，无论我叫他做任何事，他都是跑步去的。
一位朋友有次提到，她的下属——一个80年代出生的女孩——去日本出差，竟然打了个越洋长途回来，只是为了问她喜不喜欢吃一种膨化食品。她说不喜欢，于是这个女孩给她带了一种海苔味道的特色点心，此外还没有忘记买一大盒巧克力，给同事分享。倒不是因为海苔点心不合口味，而是那个越洋长途让这位朋友不太舒服：“这个小孩儿太有心机了！”一个多余的电话，使得马屁拍到了马腿上。
薛莉的正向思考
给客户打个赞扬电话，夸他的博客文采好；帮热爱唱KTV的老板搜集一些新歌MP3；给即将离职的高管写一首情深意切的十六行诗。
这些举手投足之劳的小事儿——大部分属于礼节性或是保姆性的，说得难听点，是马屁，是阿谀奉承；说得好听些，是懂事，善解人意，甚至善良勤劳。难道不是吗？作为公司员工，主动与客户维系优质的关系；作为下属，积极为上司分担劳动密集型事务；作为同事，乐于在办公室创建其乐融融的工作氛围。如果业务能力相当，这样的员工不升职，升谁的？不管是老板也好，同事也好，客户也好，如果每隔一两个月有一次聚会和私下交流，会对工作带来积极的效果。如果交往过密，距离产生美的普遍规律同样会应验——尤其是出于奉迎的动机而过于频繁地和领导混在一起，会让精明的领导开心之余怀疑你的专业素质。
对领导的错误决策也不能乱拍马屁。委婉地提出自己的见解，哪怕是只立不破，并且白纸黑字写在E-mail里是最好的方法。清朝的良臣遇到这种情况通常会在折子上写“皇上圣明。臣以为……”也就是前一句拍着皇上的马屁，后一句却在阐明自己的不同意见——注意，他拍的是人的马屁，而不是这个决定的马屁。这个方法可以效仿。中国历史上的大臣几乎没有不是马屁精的，学一点皮毛，就够受用一辈子了。
职场政治是道快餐
谈起职场成功的法则，很多关注点围绕着“如何讨老板的欢心”、“如何对上司阳奉阴违”、“如何在上司们的矛盾中求生存”、“如何在升职中胜出”、“如何消除上司对自己的偏见、不公平待遇”等游戏规则类话题。几乎很少有人去关心自己的职业规划应该怎么做、企业的业务应该如何促进。
文/叶耘
无论是武侠小说，还是影视作品，我们经常可以看到中国人从古至今都在为之争斗的东西，不是武功秘籍，就是各种美食、医药的独家配方，薄薄一本却承载了几辈子人智慧的结晶和恩怨情仇。
当我们在鄙夷美国快餐文化的同时，却有人欣然把这种快餐文化带入了职场，关注企业成长、产品定位和业务需求的少了，关心如何快速升职加薪、使用明枪暗箭和搞办公室政治的多了。
谈起职场成功的法则，很多关注点围绕着“如何讨老板的欢心”、“如何对上司阳奉阴违”、“如何在上司们的矛盾中求生存”、“如何在升职中胜出”、“如何消除上司对自己的偏见、不公平待遇”等游戏规则类话题。几乎很少有人去关心自己的职业规划应该怎么做、企业的业务应该如何促进。自己如何发挥在业务上的潜能？而我认为，把后面几个方面做好才恰恰是前面许多问题的答案。
还有人喜欢把自己的不得志归结于不会搞关系，所以极力追求着所谓的职场秘籍，以为只要拿到秘籍、照做一二三，就能救自己的职业生涯于水火，其实并不尽然，那些招数其实都不是完胜职场的关键。
有人总结过“如何讨好老板的三十六计”和“讨好老板的经典语录”之类的职场宝典，看着非常有意思，很多招数和经典语录我们在工作中也屡见不鲜。但是把心思全部放在这上面的人，我们最后会看到，他们的职业之路都很难走高走远。
年少轻狂的时候，我也曾热衷于跟朋友们研究职场的厚黑学，认为只有靠钻营才能出人头地，像金子一样闪闪发光。后来做到管理层，才发现被升职的理由跟我当初曾经想学习的那些所谓秘籍并没有多大关系，之后，我还逐渐发现，管理层对员工的看法竟然会和员工自己的理解产生不小的偏差。
我经常跟同是管理层的朋友交流，什么样员工的哪些素质才是管理层最为看重的，基本上大家的排序是这样的：
1、有一定的工作能力，能按质按量地完成安排下去的每项任务。
2、善于沟通，能随时让管理层掌握工作的进展情况。
3、态度认真积极，对工作有建设性的意见、无抵触情绪。
4、知道尊重老板，并理解老板的所有决定。
大家可以看到，被员工认为有“拍马屁”因素的素质，被排到了第四位，而且如果做不到一二三，第四点几乎可以被多数老板忽略不计。
当然，也有些新生代会从第一点就看出了“拍马屁”的迹象，会质问“能按质按量地完成安排下去的每项任务”里面不就有“拍马屁”的成分吗？凭什么老板安排什么，我就要做什么？要是他的安排不合理呢？
这是一个非常有意思的现象，职场新生代比我们早期70后更喜欢质问“凭什么”，而不是“为什么”，仿佛一切规则都是纸老虎，需要被革新，认为重复简单不合理的工作对他们的智慧是一种侮辱。但是他们却从来不会问游戏厂家一个“凭什么”，凭什么每升一级都要不停地去杀那么多无聊的Boss？凭什么不杀一定数量的Boss就拿不到好装备、影响升级？
其实世界的法则都是通用的。如果大家觉得在游戏里遵守规则是一种乐趣，那么在工作中，“按质按量地完成安排下去的每项任务”就跟每级必修的杀Boss 功课一样，只有积累够升级的分值，才能有跟老板谈升职的砝码。何况，如果你觉得老板的安排不合理，老板们也是看重“对工作有建设性的意见、无抵触情绪”这个素质的，如果你有不同意见，有比老板更好的解决方案，用一种适当的方式提出来，比上来就带着抵触情绪去抱怨去反抗对你的职业生涯绝对有相当不同的影响。
善于管理情绪的人，就如“无招胜有招”的高手，可以突破秘籍的制约，笑傲职场的江湖。
叶耘
《华尔街日报》中文版“职场管理”特约专栏作者。 有多家欧美跨国企业任职经历，涉足过IT、通信、制造业等行业。撰写的麻辣职场小说《第N 种危机》由清华大学出版社出版。
