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系列专题：搞定90后！
7月初的深夜，北京领地大厦5楼的办公室依然灯火通明。“最近我们的人员都在加班加点地为网站的线下科学考察活动做准备。”知乐网总经理丁琛说。经过一番会议讨论和严密的计算，一个最稳妥、最安全的考察方案终于在次日凌晨诞生。
与大多数以娱乐为导向的“90后”社交网站不同，知乐网要做的是让“90后”们发现“求知的快乐”。这家网站通过与中国科学院的合作，试图打造一个以科学传播，科学探索与创新实践为特色的青少年网上社区。
毫无疑问，青少年代表了互联网的未来。“衔着鼠标出生”的他们，对于互联网的了解与依赖要大于以往任何一个年代的人。无论是买东西、交朋友、炫耀自己，互联网几乎是他们成长的土壤。而根据2009年中国未成年人互联网运用状况调查报告显示，我国１９岁以下网民占网民总数的33.9％，已达1.15亿，这意味着低龄群体正在成长为网络应用最为活跃的用户。
对于如何抓住“90后”这群互联网“土著”，知乐网有着自己的理解。“娱乐性SNS是目前青少年网站的主流，非常受欢迎。但90年代出生的青少年，看待问题很有独立性和理性，因此他们不会只接受娱乐的话题，而对科学类的话题一点不感兴趣，相反，我们会专注在科学探索、科学娱乐、科学生活方面，不会盲目与腾讯、网游等竞争。起码，我相信家长和老师是不会反感一个以科学为主题的社交网站。”丁琛自信地说。
做最擅长的事
在泡沫充斥的互联网，不少创业者往往选择盲目跟随潮流，对那些风头正盛的模式一拥而上，团购网站便是最典型的例子。作为互联网创业者一员，丁琛则坦言，创业知乐网并不是一时的冲动——“做科学教育类的网站是我们一直想做的事，只有集中资源干自己最擅长的事情，这样才能最大程度地发挥自己的优势，同时也是最有效控制风险的途径。”
2009年夏天，一次科普教育项目工程的合作，令对青少年科普活动有着浓厚兴趣的丁琛、段煦、东平生三人走到了一起。经过一段时间的磨合与商讨之后，已过而立之年的三人毅然放弃了此前十多年的科普教育、投资等工作，选择在大屯的领地大厦开始了创业之路。
“中国缺少以青少年科学实践与探索为主题的网站。”丁琛从自己十几年的青少年科普教育工作经验判断，“青少年并不是对科学没有兴趣，而是接触科学的机会太少了。”在他看来，“科学与艺术，科学与娱乐并不是割裂开的。让青少年从生活中、娱乐中、交友中、旅游中来认识科学，会让他们感受到科学的无穷魅力，下意识的关注科学、思考科学，帮助他们养成一种客观、独立、严谨、科学的思维习惯。从这方面讲，是社会发展，国家进步的需要让我们看好这样一个网站。”
但客观地说，想要成功地运营科普教育类网站并不是件容易的事，这从目前我国科普类网站不温不火的局面中可见一斑。这类网站的问题首先在于偏重于知识传播，参与性互动性不够；其次，目标群体不清晰，主要是广大科普爱好者，针对青少年的网站则更少；而且大多是政府支持性网站，带有公益宣传的性质，并没有清晰的盈利模式，因此网站的流量少，影响有限。
“科学类网站需要用‘2.0’的方式进行改造。”如同蔡志忠将孩子眼中晦涩难懂的国学变成通俗易懂的漫画一样，知乐网要做的就是为青少年提供健康活泼、寓教于乐、符合他们年龄特点的科学体验和认知渠道。举例来说，知乐网为青少年用户提供的网上服务和产品包括展示和分享个人作品的DIY；可随时随地提出问题获得答案的问吧；参与科学实践活动并分享精彩过程的知乐游；可进行地图标注的微博；可使用手机终端学习科学、参与社区互动和交友的无线业务，以及适合青少年参与的网上游戏等服务。
这些服务和产品与线下科学实践活动开展相结合，很快提升了知乐网的注册量、点击率以及黏度。数据显示，在知乐网5月底上线后的两个月里，在几乎没有任何市场推广的情况下收获了近3000名青少年注册用户。
把生意做到北极
与娱乐性强的社交网站相比，知乐网想要单纯依靠科学这一主题和众多研究型的话题探讨来吸引青少年产生黏性，显然并不切实际。因此，在运营网站的同时，知乐网还开辟了另一条独特的盈利路线——知乐游。
知乐游是知乐网与中国科学院合作推出的系列科学考察旅游项目。中国科学院在全国拥有丰富高端的科研资源，如12个地区分院，100家直属研究机构，100多个国家级重点实验室和工程中心，近千个野外观测台站网络和5万余名科研人员……知乐网希望借助这些独特资源探索青少年科学旅游的新蓝海。
“中国中小学开展科学实践旅游不仅有着较高的市场门槛，市场前景我们也十分看好，仅北京一地的市场容量就十分可观。”丁琛的判断不无依据。相关数据显示，我国科学教育市场目前处于起步阶段，全国有近2亿在校中小学生，按照全国青少年年平均100元/人测算，仅占每年平均家庭收入的0.3%，总规模已达到200亿。未来按照我国经济增长速度年均8%同比计算，全国科学教育市场2015年将达到300亿元；未来5年总量为1266亿元。
广阔的市场前景坚定了丁琛他们的信心。今年7月14日，知乐游的首期“天文探秘”的周末活动吸引了北京地区40多名中小学生和家长的参加。在中科院著名天文专家的带领和讲解下，考察团不仅参观多个北京周边地区的天文基地，还通过现场丰富的科学动手实践，激发了学生们对于探索神秘宇宙的兴趣，也提升了他们创造力以及团队合作能力。
首期活动就获得参与者的一致好评，并基本实现收支持平，给了知乐网莫大的信心。“我们的目标非常清晰，要把相似内容和线路复制到全国很多城市去，打造专业化、系列化、标准化的中国青少年科学考察旅游品牌，预计未来的市场规模是很大的，这也是盈利性能够持续的一个主要因素。”
丁琛介绍，“目前“知乐游”除了持续开发北京周边以科学主题的短期考察旅游线路外，预计在下半年将陆续开通对于云南、新疆、江苏、广东等全国科研实力比较集中地区的近十条考察路线；到明年，“知乐游”科学考察项目范围将扩展到欧洲、美洲等地，而内容也将延伸到动植物、古生物、航空、军事、大气、文史等多个学科。”
不仅如此，知乐游还计划了一条针对高端客户群的大胆路线——在明年2月份寒假期间，推出一项针对40人规模的北极考察项目。“中国科学院是国际北极科考站其中的成员之一，此前他们曾接待过来自国外的类似考察团，在经验及接待能力都没有问题。”丁琛向记者透露，目前知乐网正在和相关专家积极联系具体的时间安排、实验内容、安全性等事宜。
当然，知乐游的目的不仅仅是一项线下旅游活动而已。对于知乐网的用户而言，可以通过知乐网了解考察活动的内容，与网友们分享和交流考察实践活动的过程、作品和趣事，下载他们自己的照片和视频，在知乐网的电子商务平台购买活动装备、相关图书，也可以参加网站举办的以考察实践活动为内容的网上大赛。在这一过程中，知乐网成为促进“知乐游”项目推广和普及的最好平台，而“知乐游”成为网友沟通、交友的最好契机。这种线上线下互动方式的结合，令知乐网实现“双赢”。
口碑，然后市场
对于任何一家社交网站而言，“人气”无疑是最重要的发展因素。知乐网这样一家基于科学主题的青少年社交平台，如何吸引核心人群？
目前，知乐网以及知乐游产品的推广主要集中在青少年聚集的渠道。“一是正在和北京市少年宫、科技馆等青少年集中的场所建立合作，对‘知乐游’共同招生；二是与北京图书大厦开展针对青少年的系列科学讲座，为他们普及科学知识的同时宣传知乐网；第三，与中小学校合作共同开发课外活动项目。”不过丁琛相信，“用户需求才是核心，抓住市场核心需求，然后再布阵营销，用户数量的增长不是问题。
在浓厚的商业气息笼罩下，不少青少年类网站的从业者关注的首要目标往往是如何产生效益，而非如何教育、引导青少年。这些网站即使能够在短时间内引起轰动，却缺乏长期的服务意识，很少在为青少年服务上下功夫。对于这些浮躁的创业现象，丁琛等人坚定地认为，口碑和服务是企业持续的生命力，知乐网希望打造的是半公益化、半市场化的商业模式。
因此，努力修炼内功成为目前知乐网最重要的课题。“我们这几个创始人为知乐网制定的市场策略是‘先口碑，后市场’。现在我们最重要的工作就是把知乐网和知乐游本身做好，特别是知乐游，归根结底更像是一种旅游体验，活动不好、产品不好就没有生命力。什么时候我们的产品被广泛的用户认可是有价值的，他们的体验是满意的，盈利自然水到渠成。”丁琛说。
用2-3年的时间，将知乐游建设成为我国青少年科学考察旅游的第一品牌，是知乐网一直努力的目标。而这一产品持续发展的关键，在于线下科学活动资源的掌握和开发能力。“这一点上正是由于我们有中国科学院的支持，有各个学科的顶尖科学家，有遍布全国的科研基地和科普网络，有丰富的科普资源，才能在科学考察实践线路和内容的开发上做到专业、丰富、快速，这是目前国内其他机构都做不到的。”
对于知乐游未来的市场认可度，创始团队乐观地分析，“把科学合理地和娱乐结合，变成一种放松、休闲的方式，就能很好地转变成一种商业化的运作。虽然一开始可能只是软性需求，但是随着人们生活质量的提高和精神文化需求的提升，会慢慢变为硬需求。”他们自信地预计，知乐网将在两年时间达到正常运营状态，前三年将实现过亿的总收入规模。
在互联网的创业领域，丁琛等几位创始人一致欣赏京东商城的经营理念，“因为它将产品和服务两条线都努力做到了极致”。在他们看来，知乐网的产品比京东商城产品难度大得多，服务环节也更为复杂，能够做到用户满意的话，将搭建出一个在教育文化领域的“京东商城”。对此，他们充满信心，也有着足够的耐心。
