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电台里面，主持人正在邀请大家把那些“不再使用或者不再喜欢的东西”，拿到电台以物换物，“成为时下最最流行的低碳换客族。”电视屏幕上，湖南卫视的主持人和明星们正系着围裙，以亲自体验的方式销售某品牌厨具。与此同时，呼叫中心共有600人随时接受观众的咨询和订单。这些商品信息也将出现在快乐购目录邮购杂志《mygo》上。
这家公司针对长沙、株洲和湘潭三地的消费者，还推出了每天一款折扣商品的团购网站，先后推出过限量50台省内免费送货的特价美的空调和仅售一元的某咖啡店消费券等商品，后者参加人数达到1201人。与此同时，快乐购网站和手机渠道也已经运行，并计划在全国范围内铺设售后服务网点。
这就是湖南广电旗下的快乐购物有限责任公司(下称“快乐购”)，通过电视、电台、团购网及地面连锁店等平台，主营大家电、家居厨卫、宽带话费、食品生鲜多个品类商品。加上其已有的目录销售、呼叫中心、网络、手机等媒体，这家公司一口气搭建了一个可以覆盖多个媒体渠道的购物平台。按照快乐购董事长陈刚的说法，他们已经从广播电视领域跨越到了流通零售领域。
跨入流通零售领域之后的快乐购在过去的一年中，为湖南广电贡献了1/3的收入，总销售超过21亿元。湖南广电一直是地方电视台的佼佼者，旗下的湖南卫视多年来以“娱乐”为中心，打造出很多像“超级女声”这样的名牌栏目和众多明星主持人，在新一轮的广电体制改革过程中，快乐购承担着湖南广电在媒体零售开疆拓土的重任。
“作为零售媒体，快乐购不再与传统内容媒体争抢有限的广告资源。”陈刚说，“我们直接进入到产品、产业和业态升级。媒体零售其实只是我们的理论化总结，一切还是为实现更好的零售效果服务。在这个基础上，任何媒体和介质都可以拿来使用。”
2006年3月就开业运营的快乐购，早早就定位于“媒体零售、电子商务、电视百货、连锁经营”，参考了日韩及台湾东森购物的模式与经验。但是在中国广电改制进程之中，其发展之路并非一路顺风。
全媒体不好落地
成立之初便借鉴了韩国电视购物和台湾东森电视购物公司的全程供应链管理、全媒体销售通道以及百货类商品销售结构。其实对于电视购物，大家都不陌生，普遍的印象是电视台里总有很多主持人在絮絮叨叨地向你介绍各种产品，与电视上品牌广告相比，这里完全是推销。电视购物起源于美国，继而在日韩等地风靡。目前，韩国电视购物销售额占全国零售总额的12%，美国则为8%左右。
日韩两国的电视购物和台湾东森购物的类似之处，在于其销售的商品多为在商店也能找到的家电、家庭用品等百货类商品，也包括汽车保险、旅游等服务。通过集中采购、仓储和物流配送，价格大多比传统零售业低廉。两者不同的是，日韩电视购物频道大多由一些著名企业比如LG、现代和CJ负责运营，东森购物则是台湾东森传媒机构旗下公司。
东森电视购物是台湾第一家整合电视购物、目录销售、网络购物、手机行动购物的全方位媒体购物企业，具备台湾第一的媒体实力——5个电视购物频道、阅读率第一的邮购目录和东森购物网站。现在，东森购物已经成为东森媒体机构中盈利能力最强的公司。东森购物网站上显示，“在台湾，平均每5人就有1人是东森购物会员。”
有这样的榜样可以学习，基于湖南广电的影响力及渗透力，快乐购首先通过电视销售商品，逐步整合其它通道。迄今为止，快乐购销售商品涵盖3C数码、家居生活、汽车旅游保险等18大类6000多品类。通过整合湖南广电旗下主持人和明星以及各路产品“达人”制作颇有创意的购物节目，这个频道在湖南省内的收视率仅次于湖南卫视和湖南经视。
