爱华网作为传统家电企业，TCL能否通过B2C电子商务销售平台突破现行格局，这有待时间去印证；而如何应对3C融合这一大趋势，可能是TCL面临的最现实的拷问
文 本刊记者 王磊磊 实习生 唐宇 2010年6月23日，TCL集团宣布全新的官网商城上线。一个星期后，格兰仕也正式上线了B2C直销网站。这让原本就热闹非凡的B2C市场又多了一批新客——传统大宗电器企业。 当国内大件商品尤其是大宗家电产品进入了网购时代，面对日渐风行的网络大潮，摆脱大卖场对自身营销与品牌建设的局限，突破国美、苏宁对营销渠道的把控，与京东商城、淘宝等众多网络销售商城共分一杯羹，自建网上商城试水B2C——已经成为传统大宗电器生产企业破局的必经之路。 大件家电网购时代即将来临 一年前，捷孚凯GFK市场咨询（中国）有限公司便曾预测，2010年中国家电网购销售额将增长100%，达800亿元。2010年年初，艾瑞市场咨询公司的统计显示，2009年中国B2C家电网络购物市场交易规模为21.2亿元，比08年增长177.0%，预计2013年将有望突破200亿元。业内人士分析，数年之后大宗家电的网络销售将迎来一个高潮。而各方也正加紧步伐迎接大件家电网购时代的来临。 以TCL为代表的传统企业在这一场B2C风潮中可谓异军突起，他们也是这一场风潮中最大的亮点。“小商品网购为整个网购行业的发展趟开了道路，随着小件商品网购的成熟，网络市场发展态势也愈来愈明显，作为网购业者由小件商品向大件商品网购发展，这是必然趋势。”TCL集团高级副总裁史万文在接受《法人》记者采访时表示，随着网购条件的不断成熟以及物流业的专业化、规模化、信息化，大件商品网购时代已经来临，TCL的B2C试水势在必行。 在传统零售商队伍中，2010年年1月，苏宁电器率先推出了“苏宁易购”电子商务平台。国美电器也在紧锣密鼓的筹划着其网络销售平台的建设，近期更有传言称国美电器已收购国内家电零售B2C商城世纪电器网。不难看出，加快步伐建设B2C销售平台建设，是传统实体连锁销售企业今年的一大动作。 反观老牌B2C家电网络购物平台，其销售业绩占中国B2C家电网络购物市场交易规模近8成,仍占据B2C市场的大半壁江山。据艾瑞统计，2009年第三方B2C家电网购平台的市场交易规模为16.6亿元，淘宝电器城的成立，也使得老牌B2C间的竞争日益激烈。相关数据显示，2009年上半年，多个C2C平台向B2C平台倾斜，各大领军B2C网站也在上半年交出了增长速度保持在100％以上的成绩单。 据统计，全国家电类网上商城已经超过了1000家，”伴随着物流业在向专业化、规模化、信息化的发展以及物流业不断提供增值服务如货到付款、产品包装等服务的进步，网上商城的销售额也日渐增长，其发展势头直逼实体零售店。TCL网上商城的上线，也是顺应时代的要求。”TCL集团高级副总裁史万文在接受《法人》记者采访时表示。 TCL的B2C突围 尽管老牌B2C销售平台占有着大量的网络消费群体，但大宗电器在B2C平台上的销售仅算刚刚起步，传统家电想要进军B2C的新战场，抢夺网络销售的定价权、话语权，将面临实体零售商和老牌B2C网站的双重合围。 依托B2C的突围之战，让TCL产生了传统家电企业发展的新思路——通过网络扩大品牌影响力。“TCL官网商城上的商品，囊括了TCL品牌以及其旗下品牌的产品。与其说这是一个销售平台，更不如说这是一个更具展示TCL品牌形象意义的网购平台。”史万文对《法人》记者介绍，TCL官网商城的定位是TCL品牌及其旗下品牌的网上电器专卖场，是培育和发展TCL品牌用户的网购平台。 品牌形象离不开产品，产品是品牌形象的代表。“传统家电企业在自己的B2C平台上能够对其所有的产品进行展示。传统家电企业自建的B2C平台上产品种类的丰富，是一些老牌B2C网站甚至是互联网下的国美、苏宁都所不能达到的。”史万文告诉《法人》记者。 捷孚凯（中国）的调查显示，通过网络购物，2009年与2008年相比，消费者对所购物企业的知名度、关注度上升了约10％，业内人士则提出，这个时期，正是传统家电企业通过B2C平台实行提升品牌价值的战略契机。 一直以来，厂家在给传统零售商的供货政策中始终难以摆脱弱势地位，传统家电企业借助当红的B2C网络购物平台之力，也是对国美、苏宁等渠道巨头控制的突围。2009年12月，创维集团与新七天电器直销网相互合作，新七天打出了比市场价格低许多的价格，而创维集团直接供货、发货，仅仅在12月上旬创维品牌电视的销售量就已经超过了200万台。 对于进军B2C市场，仓储物流一直是老牌B2C网站发展的一个瓶颈。据悉，京东商城在继投资上千万兴建上海嘉定的“华东物流仓储中心”之后，还将在嘉定建立另外一个15万平方米以上的大型仓储中心，建成面积将是鸟巢的8倍。与B2C企业需求仓储物流突破形成鲜明对比的是，TCL这样的传统家电企业巨头具有先天的仓储物流优势。 除了仓库库存的优势，在产品诚信方面也是TCL突围的关键所在，很多网络消费者迟迟不敢对大宗家电产品出手的原因，便是出于对品牌诚信度的不确定。“传统家电企业与B2C的结合，不仅能为B2C提供灵活的仓储物流，还能解决B2C销售中的诚信问题困扰。”TCL集团高级副总裁史万文在接受《法人》记者采访时表示，品牌影响力将是TCL进军B2C的一大依托。 破局之困 TCL官网商城上线至今已经“满月”，对此史万文表示，TCL对于网上商城的销售量在一定时间范围内是有个规划的，商城的运营预期效果基本达到。然而，这并不是意味着TCL的B2C破局之旅将一番风顺。 与通过B2C业务取得一定的销量相比，网上商城更大的意义仍在于产品展示和品牌宣传，毕竟摆在TCL网上商城面前的困难的仍然不少。与专注于网上业务的传统网站相比，对于网上商城的构建和维护工作首先便在考验着TCL，对此史万文也表示，整个网上商城的构建历时一年，这一过程则经历了多次“推倒——再重来”。 摆在TCL面前的问题是方方面面的, 供应商管理、库存、物流难题、后台系统的运作、消费体验的维护、产品售后等问题都在考验着TCL的智慧。“作为培育和发展TCL品牌用户的网购平台，TCL网上商城产品品牌单一，用户可选品牌少，网站流量相对少。”史万文告诉《法人》记者，在B2C业务方面，网站宣传、售后服务等一些问题也都在探索之中。 TCL在B2C领域刚刚起步，很多东西皆在探索之中。与此同时，众多老牌B2C网站已经开始多元化道路，京东商城已经开始逐渐改变家电销售平台的定位，致力于把自己打造成中国的亚马逊；而淘宝网从C2C模式发展为C2C结合B2C的营销模式在。知名度、与平台建设上方面，TCL与老牌B2C网站依然存在差距，短时间内，TCL在B2C平台上的优势难以全部施展开来。 而仅仅是面对老牌B2C销售平台价格上的冲击，传统家电企业的网上商城就已经显得有些招架不来。《法人》记者在TCL官网商城上看到，某些同型号的产品，TCL官网商城上的价格要比京东商城上的贵数百元。对此，史万文认为，之所以会出现TCL网上商城有部分商品价格相比其他网上商城的价格略高的现象，是因为渠道差异或是区域性的差异，有的网上商城或实体店的商品价格比TCL网上商城价格会略有差异。 此外，传统零售商在B2C平台上的建设依然会给传统家电企业造成压力。在美国在线零售排名前10位中，50%都是实体连锁企业运营的B2C网站。国美、苏宁的B2C强势进军，也为这场B2C之争增加了很多变数。 B2C家电销售平台日后的竞争必然要经历一番龙争虎斗。传统家电企业试水B2C电子商务销售平台，能否博得消费者的欢心，能否通过B2C突破现行格局，还有待时间去印证。 TCL在3C融合路上的抉择 互联网、电视、PC、手机等产品之间的融合正在发生聚变，传统的彩电业如何应对3C融合这一大趋势，显然是TCL面临的最现实的拷问 文 王斌 随着社会科技的发展，产业融合愈演愈烈，互联网、电视、PC、手机等产品之间的融合正在进行。面对PC、手机等新势力的强势发展，传统的彩电业如何应对3C融合？中国彩电业又如何在这个3C融合的大时代把握住时机，实现快速、安全的转型呢？ 这些问题对于“鹰的重生”主角TCL而言，尤为现实。作为曾经家电业最炙热的明星，TCL近几年在“扭亏战略”似乎摸到了些许彩电行业发展的脉搏，市场感已重新找回。但“3C融合”这样大的产业概念中，TCL依然面临新的抉择。 中国彩电的硬烦恼 相对于PC、手机看得见的技术参数，电视产业更多的是一项“面子”工程，众所周知，电视对液晶面板的选取是最为严格的。因此彩电在3C融合视觉呈现领域的地位，不可撼动；彩电在未来3C融合的数字家庭中，将成为必然的网络终端和展现终端。 3C融合，彩电面子独大。但是中国的在液晶面板领域却显得话语权不足，相比日韩巨头三星、夏普、LG、索尼而言，目前国内彩电厂商尚无液晶面板等核心元器件的自主生产能力，只能依靠向国外采购，且全球9成以上的液晶面板生产由韩国、日本和台湾厂商掌握，无论是政治风险还是商业竞争，这就决定了中国彩电企业的发展从根本上受制于人。 笔者认为，国内彩电厂商要想在彩电产业取得领先，乃至在整个3C融合当中占据先导，务必做足“面子”工程。藉此甚至会给彩电厂商带来意想不到的产业拓展的良机。 国内方面，率先国际化的TCL已经体现了清晰的战略意图：TCL与深圳市共同组建的华星光电8.5代线项目成为当前国内唯一由彩电厂商主导的液晶面板生产线，且无论技术还是人才力量都居于国内前列，自2008年投资建设液晶模组项目、整机一体化项目到2009年介入液晶面板项目，TCL已近乎完成液晶电视全产业链布局的战略目标。相信到2011年四季度，液晶面板项目量产之时，TCL有望在部件供应保障、生产运营效率、生产成本控制、技术功能创新等多方面实现质的提升。 此外，华星项目也得到了有关部门和各级政府的一致支持，不仅50亿元的定向增发通过证监会审批，同时也获得了深圳市政府和广东省政府的资金支持，甚至该项目也吸引了韩国巨头三星的关注。“面子”工程打造完毕之后，TCL不仅在液晶电视领域将拥有完全自主的话语权，同时多元化经营的TCL在手机通讯等相关领域也将获得强有力的上游支持。这将让TCL在3C整合竞争当中占据极大的优势。 中国彩电的软实力 PC有强有力的CPU做支撑，有强大的数据处理能力，手机的移动通讯能力无与伦比，电视机是不是仅仅做好一个面子就可以了？绝非如此。如果中国彩电抱守视频呈现这一模式的话，液晶显示器将很快取代彩电的位置。 在3C融合的年代，电视产业也将呈现智能化发展趋向。而这种智能化，比拼的并非简单的制造能力、组装能力，而是电视机软件和应用方面的技术实力，也可以称之为“软实力”。正如PC、平板电脑、智能手机的时代一样，这也是一个软件研发实力决定成败的时代。 苹果的成功源于对应用极致的追求。追求一种最便捷、最直观、最舒适的应用体验。所以苹果可以在硬件性能不占优势的情况下，凭借时尚的外观和致命的应用舒适度，横扫竞争对手。 未来电视的道路也正是如此，电视机不需要PC一样强大的数据处理能力，电视机不属于计算机，电视机应该是一台好看、好控、好玩的数字家庭终端——这是彩电在3C整合中的最佳位置。 这种软实力要求彩电企业具备整合软件资源，开发适合自己品牌的UI的能力。 在这一点上，TCL无疑又走在了国内前沿。自2009年率先推出中国第一台互联网电视——MiTV引导为潮流之后，又在今年六月率先发布了国内首款基于Android操作系统的智能电视，并且学习iPhone和Android手机的软件商店模式，开放平台，吸引第三方程序开发者为电视开发应用。开源式的平台研发将最大化地拓宽互联网电视的应用范围，提升用户应用体验。这一产品的推出，也让TCL在市场领跑的地位更为明显。 事实上，在3C融合这样一个大形势下，TCL这样的中国彩电企业必须软硬兼施，加大核心硬件和应用软件方面的研发实力，通过液晶屏生产线的建设，智能电视的研发投入快速实现产业转型。才能在国际彩电企业的冲击下屹立不倒，乃至取而代之；才能够在3C融合中掌握主动，成为3C整合的主导力量。
