爱华网
港交所资料显示，7月20日，霸王集团主席陈启源申报增持84万股，每股平均价4.83港元，持股量由65.35%升至65.38%。这或许是能提振投资者和消费者对霸王信心的举措。
7月14日，香港媒体《壹周刊》发表一篇长达4页的报道《霸王致癌》，称霸王旗下的多款中草药洗发产品，经香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。消息一出，霸王集团的股票放量大跌，午间收盘时股价跌14%，报5.05 港元，霸王发布临时停牌公告，次日继续暴跌8%。直到霸王集团的这次回购，股价才小幅上涨。
但是，网络投票显示，大家对霸王洗发水的信心始终萎靡不振。根据新浪网在线调研，截至7月26日近14万人参加投票，其中63.7%的网友表示相信霸王洗发水含致癌成分，67.4%的网友表示不会再购买霸王洗发水了。
到底该如何向消费者解释二恶烷问题才能重新获得他们的信任？在生产过程中如何对待这些敏感的物质成分，才能合乎消费者期待？在这些问题前面，霸王似乎永远也找不到一个完美的答案。
一方面，国际上的食品药品监督机构如美国FDA、澳洲国家职业卫生和安全委员会下属专业机构、中国国家药监局、中国台湾行政院卫生署以及香港化妆品同业协会等做的相关安全风险评估均指出，按产品使用说明正常使用这类产品不会对消费者构成安全或健康问题。其中中国国家药监局的结论指出，日常消费品中(食品和药品除外)，二恶烷的理想限值是30ppm（ppm系百万分率），含量不超过100ppm时，在毒理学上是可以接受的。加拿大卫生部2009年发布的说明称：化妆品中的二恶烷不会对儿童和成人构成健康问题，一个人每天洗头超过620次，才可能有潜在的二恶烷风险。
而霸王集团提供的资料显示，霸王系列二恶烷含量最高为27ppm，最低为10ppm。“根据香港化妆品同业协会的数据，产品不超出100ppm乃属安全范围内，所以霸王的所有产品是安全的。”霸王集团提供声明这样表示。
另一方面，“我只能说霸王的解释是正确的，凡是添加了表面活性剂的产品都会不可避免地残留部分二恶烷，我们只能尽量降低二恶烷含量，但不能彻底去除。”一位国内日化行业龙头企业副总裁尽量低调地陈述自己的理解，而记者采访的另外一家跨国日化行业巨头也表达了相同的观点。但对各自公司产品是否含二恶烷的问题，他们不约而同地保持了沉默。
实在是因为二恶烷事件并非孤例。这两年频频爆出的食品、药品、日用品质量事件，不断刺激着人们敏感的神经，冲击着消费者对于“官方说明”的信任。此次霸王二恶烷事件爆发以来，“吃的是苏丹红，喝的是三聚氰胺，洗的是二恶烷”已经成为流行的网络调侃。在这种脆弱的信任环境中，一旦有任何负面消息出来之后，专业机构的检测报告、科学家的证词等都显得苍白无力，难以挽回品牌声誉跌落的命运。
与此同时，发达的网络传播环境让企业的任何秘密都无处藏身，所有问题在网络上都可能被无限扩大，尤其是在历年的食品、药品、日用品质量非信用事件的打击之下，消费者对产品的信心早已经比纸薄、比水晶脆了。
说与不说，对霸王都没有任何好处。
其实，这个问题也很简单。从一个更大的视角来看，现代企业经营首先要讲求“三重底线”：盈利之外，还要顾及对社会、对环境的责任。或许厂家们过分纠结于自己眼前利益了。他们做出的解释可能都对，但消费者首要关注的不是科学数据和监管标准，而是自己的健康。如果厂家们主动在经营过程中，从产品设计开始就把消费者的诉求考虑在内，就可以大大降低这类风险的发生。
