刘勇:给点儿空间,让员工飙才智



 刘勇觉得面对清一色伴随互联网长大的80 后兵团,面对这些以“我”为主语的年轻人,只有转变管理思维,核心放在取众之长,让他们尽情上演自我上,团队做出什么样的好结果才会成为可能。

  文/刘龙静

  

  在刘勇负责的灵思数字营销中心,除他自己以外,其他全都可以称之为互联网产生后的员工——清一色的80 后。“这支随着互联网长大的‘80 后混合兵团’——他们来自中国不同的省份,含台湾省;毕业于不同的高校,含海外。”刘勇开玩笑说,“和我这个70 后的相比,如果用一句话来概括他们的话,80 后以‘我’为主语的思维模式比较强烈,情绪丰富、个性化鲜明、思想独立、表现欲大胆、自信心满满、创新意识绵绵不断……所以要建立一个较为个性化的情绪管理方案,才能符合这个群体的情绪管理特点,也是他们愿意和喜欢接受的。而这个个性情绪管理的核心主语是“我”,因为他们相信自己。所以,当管理核心放在取众之长,给每个人足够的舞台,让他们尽情地上演自我,不去控制,而是更多地引导或者添加润滑剂,使人人成为主人,那么这个团队做出什么样的好结果都会成为可能。”

  那么如何才能实现放权?刘勇引用了一句经典广告词:“我的地盘我做主!” 10 年互联网,因为人而造成了互动化和圈群化的显著特征:在以往,人人都是看客,到现在,人人都是主人,都可以参与,这一切的改变,有技术的推动,而更多的是因为人们的需求的推动,构成网民的性格驱动,因为社会进入了“我”的时代,网络社区、微博等兴旺无不得益于“我”。

  

  被网络带来的多元化改变的社交方式

  

  “因时而变,因人而变,我认为管理同样包含这些动态的因素。互联网一个显著的特征就是强调互动、共享、乐趣、个性,正是伴随网络成长的这一代人,他们赋予了网络这样的属性,而网络属性同样也在浇筑他们的价值观。和这样的一群人在一起工作,需要用更适合他们的方式。”刘勇说,“所以,在‘我时代’,要学会用好那些以‘我’为中心的工具,像Qzone、开心网等,尤其是Qzone,它和QQ 绑定在一起的先天优势,不但使用上更习惯、便捷,而且发现对方Qzone 又更新了一个有趣的话题,不但可以转帖回复,还能够直接通过QQ 即时讨论,要是聊得性起,直接建立一个临时会话小组,把可能感兴趣的朋友都拉进来讨论,一个可能出成绩的头脑风暴会,往往可能正是由这种不经意间收获的灵感引发的。”其实,刘勇本人又何尝不是被网络改变的人群中一员呢?也许连他自己都没有发现,在习惯使用互联网络即时通讯工具,黏稠度极强的SNS 与各方沟通后,电话和传真的使用频率正在减少:联系一个客户,如果不是谈特别重要的事情,首先想到的是给对方QQ 留言,看对方是否在线;普通的文档传输,更是直接在线传递。而在人际扩张方面,不管是客户也好、合作伙伴也好,以前都是先经过见面、交换名片的方式,逐步加深了解,进而达成合作。现在,刘勇通过网络话题圈子认识的合作伙伴,可能已经合作过数次,大家却素未谋面,但却彼此都感觉已经是非常信任的朋友了。

  事实上,在这场网络的变革中,每一个人都在被影响,曾经传播是媒体的天职,而现在每个人都是一个有一定影响力的“新闻发布中心”,这就让话题的沟通变得更多样,你会更容易找到和他人的共同关注信息点,由此更快达成共识。并且随着信息流的加快,几乎实现了信息完全共享,关注率高的信息,就成为了大家共晓的交流话题。“在世界杯期间,章鱼保罗对球队输赢的准确预测,让章鱼哥世人皆知。于是,我们在和客户东风雪铁龙沟通,提出章鱼选车的创意时,几乎毫不费事地就达成了共同结果。”刘勇说。

  

  “群策群力”从口号成为现实

  

 刘勇:给点儿空间,让员工飙才智
  每一个管理者都希望所有下属都能发挥自我能动性,共同为组织创造最大价值,而事实上在过去,很少能有组织做到真正的“群策群力”:管理方式并不透明,“群策”就很难落实,另外,组织内部的员工,也会有各种各样的考虑,比如:建议是否有悖于领导想法;多做事多犯错;做的事情领导是否能看见……“群策群力”只是一句口号。

  现在,有越来越多领导者,开始将企业的运营、传播、决策的过程放到网上,让普通员工也能有参与到决策的可能。“比如说灵思内部就有自己的OA 系统,大到公司发展方向传递,小到员工报销,都可以在系统中完成,每一个员工都可以直接提出自己的见解,并了解到自己要如何做才能够跟得上公司的步伐。另外,员工完成的每一项工作,包括具体的完成节点,也都会体现到系统中,不但直接上司可见,公司高层也能看到。这样一来,传统管理方式中对‘群策群力’的掣肘就被打破了。”刘勇说。

  当然,企业内部的协同办公管理系统,更像是一种“基础建设”,对管理者来说,利用多元化的外部互联网给自己创造机会,对实现“群策群力”也非常重要。

  伴随网络成长起来的这一点人,情绪是比较丰富和个性化的,还有一点以自我为中心。刘勇说:“首先,太过自我带来的负面影响往往是不能换位思考。因此,引发他们换位思考非常重要。所有下属的空间我都会经常关注,当发现他们的情绪因为工作有波动的时候,我会留言讲讲自己遇到的类似问题。有时候也会在自己的空间,发起一些好玩的调查,比如,在为一个案子焦头烂额的时候,通过调查投票的方式问大家:假如你遇到这样的客户要如何处理?其实,80 后也是非常善于思考总结的群体,通过你做的这些细碎的事情,他们完全能够体会到,你希望他们学到的东西。”

  另外,就是让下属们学会解决问题,而不是抱怨问题,这一代年轻人从小在整个家庭的关注下长大的,替他们解决问题的人太多,所以在进入社会后,他们较难有积极主动的心态去化解不满。“我会给他们很多尝试的机会,事情做得不好没关系,我会给出一些建议,让他们自己学着去解决。当他们取得一定成果的时候,我会在说说上表达自己的开心。”刘勇说,“我发现,这样的表扬方式,甚至比当面表扬更能够调动员工积极性,或许是这种‘诏告天下’的表扬看上去真诚,影响力也更大的原因吧。”  

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