爱华网职场人使用即时通讯+ 网络社区的20 个守则 当即时通讯工具和网络社区成为你工作的主要沟通和社交平台，你是否已经了解其中的“潜规则”。 文/刘龙静 1.不要频繁更改昵称，并且最好在昵称后加上自己的真实姓名和工作单位。 ——频繁更改昵称会造成别人难以辨识，并且容易给人留下不职业的幼稚印象。而加上真实姓名和工作单位，即便是很久不联系的客户，在有需要时，也能第一时间想起你来。 2.不要说：“有时间见个面。”如果真的想要见面，马上敲定一个见面时间吧。 ——“有时间见个面”已经成为公认的客套话，没有人会当真。诸如此类的套话还有“呵呵”，如果你真的被对方逗乐了，不妨换成“哈哈”来表示。 3.不要设置过多的表情字符。 ——即时通讯工具，已经不仅是过去的“聊天软件”了，你沟通的对象可能是客户、上司、合作伙伴……想象一下对方对着花花绿绿的表情字艰难辨认时，会如何评价你的职业形象吧。同理，也千万不要让“火星文”出现在你QQ 和Qzone 中的任何角落。 4.不要在签名档、说说、Qzone 中透露过多负面情绪。 ——特别是对工作的抱怨，千万不要在没有和老板沟通前，就直接诉诸于QQ 签名档，寄希望通过“群众舆论”的方式来寻求支持：一方面对主管太直接、不够尊重；另一方面等于把情绪压力蔓延给其他人，并不公平；最重要的是，这对解决问题本身没有帮助。因为组织最终看的还是个人绩效，如果事后表现不好，事前又过度宣泄个人情绪，反而不利于自己在老板和同事前的形象。 5.不要将公司的内部信息放到公开空间 ——特别是像开发中的产品计划、进度等需要保密的重要信息。你的工作取得了很大的进展，一时高兴发布了一条说说或者日志，殊不知，这样不经意的事情，完全可能造成公司的泄密。如果确实希望记录工作进展带来的成就感，不妨在空间中设置文章保密，等合适的时候再公开。 6.不要通过即时通讯工具越级报告。 ——虽然即时通讯工具提供了很好的一对一沟通渠道，但是绝对不适合职场人随便拿来“越级上报”。如果是好建议，主管或许会采用；若是小报告，不仅容易让人怀疑动机，多数主管也不会立即处理，最后仍会回到正式流程。 7.会议或报告时，一定要记得关闭即时通讯工具。 ——尤其是在电脑将接上投影仪时，就算你设置了来信息时不自动弹出，可单是工具栏中不断闪烁的头像，就足够让你在众目睽睽下非常尴尬了。 8.小心病毒 ——千万不要任意点击信息中的陌生网页，尤其是QQ 安全中心提示的危险链接。要知道中毒后，被自动给全部好友发送垃圾信息，是一件挺丢人的事儿。 9.申请添加好友时，在验证信息中，表明身份。 ——如果是添加陌生人，比如一个潜在客户或者合作伙伴，最好能够直接表明希望结识对方的原因，以取得对方信任，更重要的是，自我介绍永远是最基本的礼貌。 10.相信并尊重别人的“状态” ——就像你可以不接手机，不管对方是不是真的处于“忙碌”或“离开”状态。都要尊重他有不立刻响应的权利，不要重复发送信息。 11.向好友发送信息时，先说：“你好，在吗？” ——直接就传过去一大堆文字，会让对方没有心理准备，不容易进入沟通状态。当然，对非常要好的朋友，此条例外。 12.讨论公事时，文字尽量简洁。不要因为追求打字速度而错字连篇。
——若实在是需要很多文字才能解释清楚，不如改为电话或其他方式沟通，可能会更节约双方时间，表达也会更准确。 13.发信息之前，一定要确认对方到底是不是你要发的对象。 ——在同时打开好几个好友窗口，要拖拽文件传送给其中一个好友时，尤其容易出错。 14.重要事项还是要以信件方式沟通，才有记录可查。 ——为了负责任，保留工作上的沟通纪录很重要，千万不要觉得用即时通讯“说了就算”。很多主管都认为这并不等于正式的沟通。 15.把签名档设置为与说说同步。 ——签名档大部分时候都是自己状态的记录，同步到说说能让更多好友关注到，并且每一条签名档都会被保留下来，过一段时间再来回顾，就会发现，原来这也是一段“心路历程”呢。 16.添加好友应该是有意义的，不要单纯为了SNS 的游戏模块加好友。 ——好友应该是你志趣相投的朋友，或者工作上的伙伴，而不是游戏中的一个无意义的ID。当然SNS 的游戏模块，好友越多越有趣，但是为了游戏添加没有意义的好友，会给你今后的好友管理带来很多麻烦，不如邀请更多好友加入游戏互动。 17．好友的生日记得送上祝福。 ——在个人空间主页上，系统会自动显示近期将要过生日的好友，在好友生日当天，送上一份祝福，虽然可能只能一个虚拟的礼物，也会让对方感受到你的细致和心意。 18.有些事儿，不如到好友问问里寻找帮助，也许会有意想不到的收获。 ——工作中要用到一份较难得的数据；想要联系某个关键人物；想要找一个好用的创意网站……到Soso 问问里发起一个提问，可能要比埋头苦找，更容易得到解决。 19.转帖，是有助于好友间互动的好习惯。 ——在自己空间的好友动态里，看到好友更新的美文、好玩的东西、值得收藏的知识……顺手转帖到自己的空间，不但能让更多好友看到，而且被转帖的好友在收到系统发出的文章被转帖信息时，会充分享受成就感和被认同感。 20．多关注几个感兴趣的圈子或社区，比如QQ校友。 ——社群是最容易让你扩大交友范围的地方，在这里，你会找到很多志同道合的朋友和合作伙伴
