爱华网
每个工人都是一个作为“安全基地”的工作群体和环境的一部分，这是社会关系的基本需求。领导者要与员工去缔造一个有同情心的纽带关系，然后从上到下培训不同层面管理人员，从情绪举止到社会智力，并且奖励符合这种关系的行为，对于管理中非人性的举止态度要立即处罚
【中国企业家网】乔治·科尔瑞瑟 (George Kohlrieser)是瑞士洛桑国际管理发展学院（简称：IMD）教授，同时也是一位临床心理医生。作为IMD商学院OWP课程领导力和组织行为学教授，他的研究从个体表现出发到组织冲突管理和协商谈判等行为。在他看来，个人与组织高性能表现均与其内在“安全基地”（secure base）密切相关。
与IMD很多优秀教授一样，乔治·科尔瑞瑟也担任全球20多家企业管理顾问。2008年出版《谈判桌上的艺术》专著使他成了畅销书作家。本刊记者对他进行独家专访。
《中国企业家》：请谈一下您做定义的“安全基地”领导力是什么含义？
乔治·科尔瑞瑟：领导力两个主要组成部分：一是创造愿景和目标，二是激励自己和团队为达成愿景投入工作，充分参与。领导者必须成为一个“安全基地”，可以激发团队成员更深层次能量，发挥他们创意性，以“积极取胜。”
这涉及到领导者要能创造可信任的工作环境，以解除其团队成员为避免遭受痛苦和危险的天然防御性。因为一个高绩效组织依靠这样一群员工——他们已经克服人类常有的恐惧、失败感、和生存危险——领导者要做的就是为这群人创造这种的工作环境。这就是我所谓的“安全基地”领导力。当然，安全是一个目标，更是要让员工藉由此将 “心灵之眼”聚焦在创新，探索，适当承担风险，和协作的依托。
我们知道，大多数领导者和他们的追随者常常过于防卫，喜欢玩“不出错”的游戏，从而能保护自己以避免风险。一个可称为“安全基地”的领导要能够让自己和别人呈现出一种“积极取胜”的态度。因为这类领导思维倾向于那些伟大成果——像数量，利润，市场占有率，都只能来自于那些受到鼓舞信任和充分参与的员工。
《中国企业家》：具体对中国的企业家在增强领导力发挥方面，您有什么好方法或建议？
乔治·科尔瑞瑟：我的建议是：
1、做正面积极的和鼓舞型领导
2、有与员工，客户和供应商创建强烈的情感结合
3、建立员工信任和参与该组织的强烈归属感
4、提高动机，建立有效激励机制不仅仅是为了赚钱，允许员工犯错，创造主动学习环境
5、整个系统能够有效给予和接受反馈去加强人才发展和学习，包括领导者自己
6、了解如何有效处理分歧和冲突
7、鼓励员工采用学习态度更多朝向变革带来的效益而不是由此引发的伤痛
《中国企业家》：在小公司成长为大公司的过程中，如何保持企业内部的凝聚力？
乔治·科尔瑞瑟：现在的问题是有机增长或通过并购增长，意味着寻找一个明确的愿景和战略转变，这也意味着要有风险意识地去决策和制定边界。虽然未来的不确定因素无法控制，但是风险可以被管理。这要求公司组织保有正确的人、知识和才干。
具有卓越领导力注重发展文化的公司就像是一个人才磁石，因为他们持续提供学习、成长和培养领导力机会。这些公司成为高绩效的组织，吸引和保证最有才华的人充分参与，并创建出一个自我强化的循环系统。
《中国企业家》：对富士康公司出现工人跳楼自杀事件，您怎么看？您认为富士康领导人该如何改进领导风格进行有效的压力管理？
乔治·科尔瑞瑟：自杀基本上是一种“逃避”行为，而放在富士康似乎是一条出路。为什么？许多年轻的人工人离开他们家乡和家庭的保护，来到了这个很残酷、非人性化的工作环境，他们似乎非常不开心，因为我们看到的是，自杀看上去成了他们出路。
在异地工作有种孤独感是深刻而难以忍受的。而那个工厂的条件，我们看到被描绘为非人性化。当然话是这么说，我也并没有去过那。不过我曾到过中国南方一个超过20000人的工厂，那里年轻人从不同地方去那工厂上班似乎只是为了能寄钱回家。
我觉得富士康的问题是管理人员的态度和非人性化的工作环境。解决方案是创建一个友好的家庭般的工作环境，每个工人都是一个作为“安全基地”的工作群体和环境的一部分，这是社会关系的基本需求。领导者要与员工去缔造一个有同情心的纽带关系，然后从上到下培训不同层面管理人员，从情绪举止到社会智力，并且奖励符合这种关系的行为，对于管理中非人性的举止态度要立即处罚。
这当然需要富士康老板及其每一个经理的领导风格和公司文化上重大改变。 我可以预测，如同我的书中也有类似诠释，如果不进行有效管理，自杀行为将转向工作场所暴力，包括杀人行为。自杀和杀人是一个硬币的两个方面，愤怒向内开启是”kill the self”，转向外开启是”to kill others”。我认为这样行为与中国根深蒂固的家庭文化相去甚远，因为如果是在其他国家像富士康这样的工作环境将有更多工作场所的暴力行为，而不是自杀。
最后，我想说，美国和欧洲公司使用富士康但却阻隔非人道情况在他们那里出现，他们绝不容忍这样条件的工厂出现在自己的国家。这是一种本末倒置分享利润的情况。
