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【人物简介】章军，江西人，江西财经大学经济学学士，华中科技大学管理学硕士，国家商务师，经济师。2005年获得广州市“十大优秀咨询师”，国家人事部人力资源师培训讲师、深圳企业管理咨询协会顾问。曾工作于麦肯锡咨询、博大精深管理咨询公司，现任职于好百年家居连锁股份有限公司，担任人力资源总监。文/徐淑妮
初见章军，是在元月份的一次HR论坛中，章军与几位嘉宾在探讨“员工幸福感”这个话题时，激情澎湃的分享了许多小故事，引起在场听众的掌声雷动。——这让我很好奇，很想一探究竟，是怎样的管理才能令人如此信服呢？
再见章军，已是半年之后的仲夏。此前正值好百年家居连锁股份有限公司筹备上市时期，作为好百年人力资源总监的章军一直很忙。好不容易抽空一聚，见到的章军依旧那么年轻、朝气、阳光，谈到自己感兴趣的人力资源管理话题更是神采飞扬，滔滔不绝。保持学习的饥渴感
和大多数70后一样，章军成长在计划经济时代，就业在市场经济社会，“我们是充满矛盾的一代，但是相比60年代或是80后，我们也是幸运的，因为我们是最职业化的一代。”章军说。上大学时，他最大的-爱华网-爱好便是泡图书馆，“那时候看书很杂，像经济、营销、哲学、管理、诗词都会看。”章军笑言，一直都保持着这种“70年代特色的学习激情”。但是这种杂家似的学习并不影响章军成为一名人力资源管理的“学院派”。那个时候的就业行情是，财经专业最好找工作，尤其是和“国际”沾边的如国际贸易、国际金融、国际会计等专业的市场行情都非常不错。章军学的是国际贸易，说起来是挺有优越感的，但这种优越感并没有阻挡其猎取其他学科的求知欲。当时江西财经大学成为国内最早一批开设人力资源管理专业的高校，章军也成了首批“敢于吃螃蟹者”，他第二专业选择了人力资源管理。这一次选择可以算是其与HR的“第一次亲密接触”。但这次“亲密接触”并不意味着“联姻”。当时社会上流行着一句话：“大学毕业了，能言善辩的人去做销售，有创造性的去搞研发，对数据敏感的人去做财务，啥能力都不突出的人就去做人事行政……”这番话让一直很向往人力资源管理工作的章军很郁闷，因为向来优秀的他期待选择这个行业坚持到底。当时，已经有一些企业开始将“人事部”转型为“人力资源部”，但可惜的是，社会上对这一块的认知尚停留在“打杂”上，不认输的章军希望能找到一条正确的道路通向心目中的“罗马”。坚守源于信念，章军在寻寻觅觅中找到了那条“罗马大道”。在一次偶然的机会下，他听到摩托罗拉总裁的一席话：“企业管理就是人力资源管理，人力资源管理就是绩效管理。”从那一刻开始，一向崇尚技术的章军觉得人力资源管理势必也是一门高深的学科和令人尊敬的职业。HR是一门技术活
1998年，外企已将人力资源管理作为“企业战略伙伴”，但在国内的实践并不是一帆风顺的。——这让章军觉得有点“现实的无奈”。大学毕业后不久，章军来到一家事业单位做人事管理工作。久而久之，日复一日的单调生活让他开始审视自己走过的道路，问自己：是享受一份暂时的安全感还是继续保持饥渴感？答案不难，难的是下定决心——阻碍学习的环境，就是阻碍前进的道路。“所谓的铁饭碗不是让你能在一个地方吃一辈子的饭，而是无论你走到哪都有饭吃！”不甘浑浑噩噩混日子的章军仗着自己的英语优势，广泛阅读一些管理名家的书籍，“看得最多的是管理大师德鲁克的书，这也是我最仰慕的管理大师。”然而将理论化为实践时总会有些阻力，有些外人看来的“瞎折腾”，这让他有点“曲高和寡”的孤独感。章军开始思考，究竟要怎样将人力资源管理做成一项专业的技术活呢？他开始思索职业生涯发展的下一步。2004年，在职场摸爬滚打6年的章军选择了重回校园，接受专业的管理体系的学习。“很幸运的是遇见一群志同道合的同学，还有许多精于教育的名师，一起分享不同企业的管理案例。”这让章军回到了如鱼得水的环境中，成长迅速。“没有子弹喂，怎成神枪手”？阅历的寡众可以决定一个人的思维境界。章军认为咨询业是锻炼人才的绝佳“利器”。不久，章军“过五关斩六将”几经考验加入了负有盛名的麦肯锡咨询管理公司，从此就更坚定了要走好技术型HR的路线。“我下定决心：‘不为良相，必为良医’！医，就是做企业管理咨询，为企业看病；相，就是深入企业担任管理者，让企业保持健康发展！”毋庸置疑的是，在咨询公司的工作经历让章军见多了企业的“疑难杂症”，自然也修炼成了“良医”。然而，他却渐渐发现，很多“良方”屡屡因为企业落实不到位而效果欠佳。于是，章军寻思着回归企业。专注的加速度
“企业‘生病’了，需要的不仅是医生对症下药，更需要的是企业自身的配合与落实！”就这样，章军以空降兵的身份加入好百年家居连锁股份有限公司，担任人力资源总监。重归企业，不仅满足了他的学习激情，专注HR专业道路，也是为了成为企业的“良相”。“我是那种挽起袖子就干的人。”章军并不喜欢以专家自居，因为崇尚技术的缘故，他更喜欢在仔细观察和冷静思考后下决策，所以，新官上任的他并没有立马来个“三把火”。三个月后，在做好充分的调研准备后，为了激励员工和更加规范的管理，章军决定进行集团的薪酬体系变革——可这是一项“牵一发动全身”的浩大工程，要打破人们的固有思维，可想而知这其中的阻力有多大。章军将这次变革称之为“破冰之旅”：破冰——融化——重塑——定型——沉淀。时光倒流，章军对这次变革的“前因后果”记忆犹新：首先，造成一种势在必行的氛围，增强每个人变革的紧迫感，确定正确而鼓舞人心的变革愿景；其次，要从专业角度去确认方案是科学可行的，去赢得人们的信服；接下来进行大规模的沟通、培训和宣导，让更多人认同变革，并进行更多的授权，以使更多人采取行动；最后，将变革成效与绩效考核挂钩，将管理变革作为一种行为规范与企业文化固aihuau.com定下来。正是如此“步步为营”，最终才迎来了章军上任以来的“开门红”。“专注去干一件事情，将这件事情当作一种技术活去干，并把一件事情干优秀了，就是初步的成功。”章军习惯用做管理咨询所养成的思维和沟通到企业里推行专案，如此一来，只要做到人、机制、平台三者的融合和平衡就算是能将复杂的工作简单化。传递幸福感“我是一个幸福的人！”章军如此坦言，幸福感源于能真正把自己的兴趣、特长和职业三者集合起来。“如果你非要安排内向型的员工去做销售，安排外向型的员工做仓管，这样的结果肯定会有点差强人意的。”然而，并不是所有的兴趣都可以成为自己的特长，甚至是职业。因此，章军很注重员工的满意度和幸福感，“首先，招人要招志同道合者，只有保持理念一致才能劲往一处使。其次是提供有激励机制的薪酬，让员工能安心工作。”章军认为，幸福感最重要的是给员工一个目标，并且教他怎样达到目标，不光是提供平台，还要进行培育。“销售额下降——企业份额下降——老客户流失——退货率上升——产品质量下降——员工（满意度）素质、技能下降——培训时间不足。”章军用画图的方式形象的印证了企业员工培育和发展的重要性，“如果等拿到财务报表才发现利润下降了，再采取措施，只能是亡羊补牢！用HR专业术语说：财务指标其实就是滞后指标。”因此，章军更注重的是管理要做事前控制，未雨绸缪，不能“头痛医头、脚痛医脚”，关注员工培养，关注企业发展的驱动因素，让员工快乐工作，才能促建一个良性循环。成大事者
“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这是章军喜欢的一句座右铭，也是他最乐于与大家分享的一句话。也正是凭着这种坚忍不拔的“野草”精神，章军一次又一次克服困难，笑傲职场。“坚持学习。”这是章军总结的成功之道，勤学勤思考。章军最大的业余爱好就是读书，随手翻开书架里的那些书，你会发现很多地方都做了详尽地读书笔记。章军还爱好写文章，跟很多“专家”每月批量生产稿件不同的是，他处于厚积薄发现状，正打算出一本人力资源管理学方面的书籍。聪明、严谨、勤奋，这些70年代人士的特点依旧在他身上一一体现；崇尚技术，自创人力资源管理诊断模型，令他如数家珍；工作中乐建系统，敢为人先，让他力争做一名“造钟者，而非报时者”。凭着这种求知好学、锐意进取的状态，让章军的事业亦是渐入佳境。
