爱华网文·陈天星子 当我和长江商学院的同学、教授说起想创业，很多人建议我选择红海项目，最好和衣食住行有关，那样市场更大。不过，我还是看好互联网向细分行业发展这一趋势。汽车、IT、金融、房产这些行业已经有垂直类网站上市，今后垂直化还将深入，催生越来越多和生活方式有关的网站。 于是，我想到要做一家信息资讯类的高尔夫垂直门户网站。在我看来，高尔夫不仅是一项运动，还具有商务社交功能，很适合互联网化。虽然看似窄众，相对高端，却并非高不可攀。仔细研究，产业链上有球具买卖、订场、球场运营、高尔夫赛事、品牌传播等环节，每一个环节都蕴藏商业机会。 商学院中学会内心坚韧 2005年，我进入长江商学院学习。2007年5月，开始筹备“泛高尔夫网”。2008年3月18日，网站正式上线。商学院的这段经历对我日后创业有很重要的作用。 商学院提供了一个了解成功者的机会。我能感觉到，做大生意的人，都是人品很好的人。这听起来简单，其实意味着要能够放弃短期利益，不急功近利。我也能感觉到他们内心的“坚韧”，许多校友做事严谨、努力，事情不答应则已，答应了就一定会做好。 我曾经听演讲嘉宾说：“很多时候，企业家是在兴奋地制造悲剧！”这句话极大地触动了我。CEO们过于聪明了，今天想做这个，明天想做那个。其实好的生意就是做一到两件事，然后将这一到两件事做好。做生意的人要么是非常聪明的人，要么是特别笨的人。因为“笨人”常常不容易受到诱惑，能够将全部精力都放在一件事情上。 有时候，我也对教授的言论持保留意见。创业一年多时间，有一次听曾鸣教授演讲，我就问他：“像我们这样的公司，您能不能说一说我们的战略应该是什么样的？”他回答：“你现在不需要战略，只要有现金流就可以了。”我对这个说法持保留意见。也许刚起步的公司规划五年以后的事情有些不现实，但我认为两到三年的计划还是要有的，比如重点产品是什么，怎样增加技术门槛，怎样增加用户黏性。互联网公司的流量和品牌不达到一定程度就卖不出广告，不能走一步算一步。如果只为了赚钱，东西不好却找关系拉单子，这是不合适的，既浪费了磨练团队的时间，也浪费了占领市场的时间。因此，我理解曾鸣教授所说“不需要战略”，大概是说创业者不需要规划得那么宏伟。 在商学院这个圈子里，大家互相帮助很自然。但不要期望别人总会帮你，这是不可能的。强调这个圈子可以为你带来什么时，最好想一想，你能为别人贡献什么。没有任何一方只求投入不求收获，友谊也好，圈子也罢，只有大家的利益最大化，才能共同往前走。如果说拿资源，我在商学院拿到的有形资源并不多，更多的是智力资源。作为创业者和公司领袖，许多校友有自己独到的认识，他们有能力提醒你怎样做事情更合理，哪些壁没有必要再去碰。我的同学Julia，在IBM有多年的咨询经验，她经常和我谈她对公司战略与运营的看法，因为她看过许多公司，有坚实的实践支撑。她提供的很多专业方法对我的创业很有帮助。还有时尚集团总裁刘江，我们一起学打高尔夫。打球的过程中他会说，“你碰到的问题我们十年前也碰到过。”此外，教授也给我建议。滕斌圣教授会问我：“你的市场够不够大，怎样才能精准地找到你的客户？”他不是为了挑战你，而是要让你更加清楚地知道下一步该怎么走。 从“不自信”开始学习领导力 可以直言不讳地说，创业前我并没有真正的管理经验。我是做记者出身的，读了商学院，然后转型创业。我只有理论知识，大概知道创业是怎么一回事，大概知道哪些人可以一起做事。 2008年6月之前，我听谁的话都觉得很对：在高尔夫行业浸淫多年的人，比我懂得多；有过互联网从业经历的人，也比我懂得多；管理过企业的人，更比我懂得多。既非专业人士，又无管理经验，自然不那么自信了。好在我的学习能力比较强，将近半年时间，我天天看书查资料，和行业里的人聊天，汇总信息，观察分析，找出其中的共性。回过头来看，发现其实那时候许多人讲的只是皮毛。所以创业的过程也是自我成长的过程。 一开始，我们最大的问题是懂高尔夫的人不懂互联网，懂互联网的人不懂高尔夫。我做过媒体，知道媒体必须受众广，大家都愿意看才行，因此坚决要求做实用资讯和教学信息。那时候讲民主很难，因为大家都没有主意，核心人物必须相对独裁，必须相信自己，敢拿主意。与我一起创业的Linda（我们在脑中尚无任何概念时就一起讨论创业）比我年长12岁，她之前的思维还有些传统，现在已经完全转过来了。记得我们的争论中她说：“我们不能这样做，这样做不够专业，不够职业，人家会笑话的！”我说：“什么叫专业？中国有多少深度球迷？又有多少初学者和潜在用户？前者相比后者显然是少数，一定要做实用资讯和教学信息，这样才能带来流量。你教深度球迷7号铁怎么用，当然是一件很过分的事情，但我不觉得有什么，市场在哪里，我们就应该在哪里。”她后来对我说：“以前的想法太狭隘了，现在才真正理解我们的创新之处。” 从没有自信到敢于决断，我能看到自己的成长，但这还远远不够。公司开始走上正轨之后，我越来越觉得要有这样一种态度：当你想主观臆断时，要尽量提醒自己，我的判断对吗？就像一本关于“决定”的书里写到的：“好的决定不是一个人做出来的，好的决定是比出来的。”我告诉自己，我不可能永远正确。真正聪明的人相信别人比自己聪明，如果一味强势，团队会变得唯命是从。因为他们已经习惯了，反正老板会作决定，错与对都由老板负责，功劳不是自己的，错误也不是自己的，也就不会再有创新意识了。员工如果有意做事情，也会觉得没意思，因为没办法发挥出自己的想法。兼听则明，这其实无关创业者的胸怀，只是一个方法问题。大家可以一起讨论，一起头脑风暴，你我说了都不算，市场说了算。平心静气调查一圈回来，市场自然会告诉你结果—这也是互联网公司的长处。 说到创业团队，成员胜任与否需要考察两个因素：一是意愿，二是能力。能力有问题，没有关系，只要肯学习就可以提高。意愿有问题就不一样了，它会直接影响创业公司的发展。创业公司面对快速变化的环境，必须及时调整，若像大公司一样半天都不行动，很容易就被市场淘汰。事实上，将高尔夫与互联网结合并不如想象的那样容易。我曾想挖一位极资深的管理者过来，现在想想，幸亏当初没有实现。他从事的是纯高尔夫行业，如果不能拥抱变化，仍坚持以前的思路，也恐怕很难胜任新工作。 一开始组建团队确实存在很大的偶然性，我只想着把关键职位的人物都找来。一碰到同学或朋友，我就会问他们，有无合适人选可以推荐过来一起创业？人员一到位，马上就开始了。如果现在让我重新操作一个项目，打法可能会完全不一样，业务也会提早半年时间实现正常运转。搭建团队需要花费更长的时间。成员的背景怎样，是不是有经验，是不是适合一起创业，这些因素都要仔细考察。如果泛高尔夫网可以重新来过，我肯定先将互联网圈子里的人找个遍，猎头公司找个遍，保证创业伙伴完全理解我的想法，有很强的执行力。不过话又说回来，这一切不经历又怎会知道呢？ 不仅当老板，更要当领袖 我的创业启动资金来自私募天使基金，总额大概为3 000万元人民币。网站上线头两年，尚无自己的销售团队，直到2009年底才开始尝试销售，那时候流量显著上升，出现了爆发性的增长。目前网站在同行业网站中注册用户量第一，网站用户活跃度第一。
从小我做事就很认真，算是比较务实的一类人，每一阶段都希望看到每一阶段的进展。我想，管理风格很重要，成绩和执行力更重要。不过，李嘉诚说过，公司老板和领袖是两回事。若说理想中的状态，我希望是这样：团队成员跟着团队领导者不只是因为工资，更因为大家一起做事很幸福、很快乐。虽然大家都叫我老板，但我觉得自己只是一个团队的领导者。创业就是为了理想奋斗，而理想是看不见摸不着的，营造好的氛围，坚定大家的信念很重要。中国人喜欢制度加人情的管理方式，KPI考核要有，精神关怀同样要有。如果只是说，你的努力我不管，我只看数字，别人会伤心的。我也知道，创业公司一定要给大家成长的机会。我对大家说，这个公司不是我的是大家的。这绝不是客套话，创业两年，全公司的人就都拥有了期权，我们是互相激励的。 我平时经常读一些有关创业的书籍，也有机会和许多优秀的创业家聊天。我发现他们都能跳脱出来，关注更为长远的事情。他们的经验告诉我，整天呆在公司里签字、批条子是做企业的大忌。那些关于或大或小创业家的书籍，往往是后人对他们的总结，似乎什么事情一开始都已经想清楚了。但我和创业家聊天时，他们会说：“一开始也只是蒙着头干，但信念很重要，任何一个行业，只要不是将要死去的行业，只要你觉得有机会，钻进去坚持做，大部分都能够做成，只是做大做小、做快做慢的问题。”对此，我深以为然。 创业也是一件折磨人心智的事情。我常常想，这样做对不对？我用的方法够不够好？将要上的产品是不是最有效？不去试验，不通过市场检验，你很难知道答案。出差的时候，我常常整天整天地见客户。某些时刻，我倍感焦虑，我问自己：为什么要在这里创业，找家公司打工不挺好，也不用这么累。基本上睡一觉醒来就忘记了，第二天该做什么还是做什么，已经没有太多时间让我去后悔。实际上，中国的商学院学生选择自主创业的并不太多。商学院学生脑中有框架，强调规范性，所谓规范意味着一些黄金定律不能打破，这可以保证少犯甚至不犯错误。可当你有了诸多条条框框，创新的冲动就少了，思维就会受到很大的局限，而创业是需要不断去突破与尝试的。虽然很多人有各种各样的想法，大部分人却没有胆量放弃现有的东西。“知行合一”很难，“知”有多大，想做的事情有多大，把它“行”出来，付出的就有多大。对我来说，我付出的是青春、自由甚至健康。但我想优秀的女性是智慧的，智慧的女性不是只有一没有二的，她们能够兼顾不同的角色。 ［本文由刘铮铮根据采访内容整理而成。］ 陈天星子 1981年出生，湖南长沙人。1999年考入中国传媒大学播音系。2003年进入中央电视台任社会新闻记者。2005年进入长江商学院就读MBA。2006年被选拔进入弗吉尼亚大学达顿商学院，在美国期间供职于美联社一档华人节目。2007年回国，凭借天使基金的支持，创办泛高尔夫网。
