风里:保守还是创新



风里

英语俗话说,好奇害死猫。而有趣的是,对人类,可以说是好奇害死人。这在进化论上是有依据的。在漫长的进化中,对陌生事物的恐惧和戒备这一保守基因,更具有适应价值,因而被保存了下来。所以,保守是我们的天性。这种天性让我们稳健的同时,也让我们失去大把机会。

 风里:保守还是创新
1876年,美国一家做电报生意的公司叫做Western Union。当时电话刚刚被发明出来,而Western Union的老总们有幸坐在一起,研究世界上第一部电话。他们得出一个结论:本质上,这种叫做电话的东西对我们没有商业价值(原文见于Western Union的备忘录)。结果是他们失去一个发大财的好机会。

1962年,有一家公司叫做Decca Recording,首先拿到了甲壳虫乐队的唱片,他们说他们不喜欢甲壳虫乐队的声音,而且吉他音乐已经处于消亡状态,就把甲壳虫乐队拒之门外。1962年,他们失去一个发大财的机会。

1977年,有一家公司叫做Digital Equipment,是数码设备公司,当时他的创始人说了这样一句让现在的人笑话的话。他说:“没有理由相信哪个傻帽会愿意在自己家里面放一台电脑。”1977年,他们失去一个发大财的机会。

为了给我们带来好处的那些变革创新,我们应该感激那些保留强大好奇心的极少数人。甚至有学者称,这个世界仅有的创造力基因,大多保存在精神分裂的人身上。

商业世界的创新,同此逻辑。创新的风险和成本,远远大于守旧。但是,当一个产品、一个商业模式、一个战略走到生命周期的尽头,创新,则成为唯一的出路。

创新往往来自直觉。例如,市场调查数据并不能告诉我们新产品的市场有多大,而新产品的市场到底有多大,主要取决于营销的力度。苹果电脑的乔布斯说得好:消费者不知道他们要什么,你做出来好东西放在他们面前,他们才会知道这就是他们要的。咨询顾问凯露·金西·高曼(Carol Kinsey Goman)指出,美国钢铁大王安德鲁·卡耐基(Andrew Carnegie)、 美国石油大王约翰·洛克菲勒(John D. Rockefeller)以及美国酒店业大亨康拉德·希尔顿(Conrad Hilton)在做商业决策的时候都十分依赖自己的直觉。

高曼援引两项研究报告,一项是新泽西技术研究所道格拉斯·迪恩(Douglas Dean)的研究,该研究发现在过去五年内公司利润翻了两倍以上的高管中,80%的人具有超出平均水平的非逻辑认知能力。另一项是得克萨斯大学管理学教授维斯顿艾格(Weston Agor)对 2000名经理人的研究。他的研究发现,高层管理者的直觉高于较低级别的管理者。他发现这些高层管理者们大多先充分分析所有信息,当他们发现信息不一致或不完整的时候,就依靠直觉得出结论。

我们人类的大脑很像是被教育格式化了的电脑硬盘。电脑下棋程序可以战胜最好的棋手,但是,我们人脑比电脑高明的地方是我们的直觉判断。直觉判断的优势是冲破思维定势和一切条条框框(think out of the box)。我以爱因斯坦为代表,有人推荐我一本书:《爱因斯坦是这样思考的》,爱因斯坦想问题非常怪,他说如果一个东西以超过光的速度前进的话,那么时间可能会倒着走。我不太懂,我要跟一般人说,一般人都觉得这人有病。好多人也觉得爱因斯坦有病。这种思维太大胆了,但世界上好多东西就需要这个。我说太阳从东边升起从西边落下,有没有人反对?在这个世界上,太阳就是从东边升起,从西边落下,没有人不同意。在北极、南极,有的季节太阳没事儿就整天在天上挂着不下来。但好多人他不这样想问题。在企业里边你要想改进一些做法特别难,为什么?好多人说“我们原来都这样做的,也没什么不好,你凭什么要改?”这种思维定势让企业丧失好多机会。

人类的大脑在进化过程中形成了两套决策系统:大脑皮层负责理性判断,皮层下中枢负责直觉判断,两者若相辅相成,则一个人就会有常识、有判断力,如果两者相互干扰压制,那么这个人的商业思维就废掉了。

罗伯特·爱普斯坦(Robert Epstein)对创造力,就是我上面所说的开放思维,做了大量的研究。关于创造力他有四个观点:第一,创造力不是少数人的专利,人人都有巨大的创造力。第二,正规教育的作用之一是扼杀创造力。第三,创造力没有特定的大脑定位。那些开发你的左脑、右脑或者其他什么脑的说法纯属无稽之谈。第四,被扼杀的创造力完全可以通过训练恢复和释放出来。

(作者本名李峰,香港大学心理学博士,风里领导力创始人,效度邦测评机构共同创始人,他刚刚出版了《五大品质:卓越领导力心理基因解码》) 

  

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