网络营销的关键在于口碑营销的实施。情感丰富的人,做口碑营销一定是优秀的,因为他懂得人性的需求。象爱情人一样做网络口碑营销,那么,就一定可以成功。
随着互联网的进化式发展,群体性的网络架构,如同无限延展的蜘蛛网一般,病毒式的疯狂编织。Web2.0时代,改变了消费者的行为方式,从一个人的世界,徒然转变为互动式的网络,成为整个人脉的漫延与交叉。最终变得无可复加。简单的网络口碑推广,已经让消费者无动于衷,爱情人一般去做口碑营销,才会让消费者动容、动情、动钞票。
爱情人,就要爱出价值。消费者在对接触到的产品或者服务信息进行分析、判断、比较后,只有价值性的信息才能影响到消费者的决策,才会形成最终购买选择。所以,企业需要对产品和品牌传播的信息与竞争对手形成差异化,通过价值性的标识深刻影响消费者。web2.0时代,当大量信息放在消费者面前时候,消费者判断的依据,除了自身的意见,更重要是寻求网络其他具有相同需求消费者的口碑评价,价值性的口碑信息被认为是客观公正、可信的。一旦企业传播的信息打上口碑价值标识,那么对消费者的购买影响是关键性的。
爱情人,就要爱出气氛。人都是爱面子的,当被人爱成为群体性的祝福与让人羡慕的资本时,塑造的这个气氛就是成功了。比如说,一名白领有意向去购买一款手机,企业的宣传、媒体的广告,对于她来讲都是有疑虑的,而网络社群里的激情推荐,陌生网友的热烈口碑评测,才是她决策的最终推动力。口碑营销,就是要营造出这样令人信赖与感动的气氛。
爱情人,还要爱出内涵。企业建立互联网的口碑标识,需要建立系统化的口碑体系。可以分为三条口碑线,即企业口碑、产品口碑、品牌口碑。从操作上来说,首先进行系统化的口碑内涵深入传播。再通过培养忠实消费者、影响意见领袖等方式,建立起第一批网络口碑传播力量,再不断的把口碑信息深入化推广,最终让意向客户选择,让潜在客户受到影响。系统性的口碑力量,才是最有杀伤性的。
优秀的企业,注定要从互联网的后端转向前端,从一个宣传者转变为沟通者,从消费者的“敌人”转变成消费者的朋友,甚至情人。