爱华网采访8226;撰文/潘青山 数字商业时代：为什么现在要重视为员工打造“幸福企业”？ 陈志钰：在没有钱的时候，人是在为生存拼命，再往前发展，就是要追求工作，有安全感,而到了经济和社会的转型期，大部分人都过了温饱和安全阶段，转移到认同、尊重的阶段，更关注的是工作能否带来认同感，而不仅仅是为了赚钱。 现在很多人反对加班，更愿意去陪家人、朋友，去自我实现。这是社会发展规律和趋势。如果让员工没有不满意，但没有让员工满意，就只是一般感受，并不是幸福。 数字商业时代：“跳楼”和“罢工”这样的极端事件出现，是否表明了中国企业必须从现在开始反思如何去实现“幸福企业”？为什么今天才将这一矛盾激化出来？ 陈志钰：与西方国家相比，中国的发展比较滞后，还没有达到西方上世纪六七十年代的鼎盛期。另一方面，中国30年改革开放之后，企业逐渐变成了一个“怪兽”，没有和劳方的利益一致，资方的声音越来越高，忽略了员工的权益。第三，国内企业的人力资源管理理念也比较滞后。国内“人口红利”让我们安逸地吃了很多年，管理上比较麻木，把员工当成机器，当作是赚钱工具，而从来没有想到为员工提供相应的福利。 数字商业时代：“幸福企业”对于企业和员工来讲，究竟意味着什么？ 陈志钰：“幸福企业”其实是一种管理模式，员工不是赚钱的工具和机器，而是获取利益的伙伴。除了钱之外，能否让员工有归属感，同时得到应有的尊重？企业绩效等于员工的知识加上技能再乘以态度，知识和技能不可能为零，但是态度可以为零，甚至可以为负。态度是什么呢？就是员工是不是觉得幸福，越幸福的员工，态度就越好，对于企业的绩效就越会产生正面影响。 数字商业时代：要打造“幸福企业”，必然会增加很多软性成本，一些企业为了降低成本，开始将工厂内迁。你觉得这是一种逃避的方式吗？ 陈志钰：大家都在说往内地迁移，但最终你能迁到哪里去？有一天总会没有地方可以移动。员工的需求增加趋势是不可逆的。如果企业要生根发展的话，必须和员工共同谋求更大的利益。员工的态度变好、社会开放，对资本方的未来发展是有好处的。员工的激励和保健措施不是秘密，谁好谁不好，一看就知道。做得好的，人才都会过去，企业的竞争关键是人才的竞争，“幸福企业”是必须走的一条路。 数字商业时代：如果企业都去想着如何给员工“幸福”，是不是承担了无限责任？政府的职能有否出现缺位？ 陈志钰：政府的职能应该是规则的制定者和裁判员，要创造一个公平竞争的市场环境和社会环境。如果企业承担了更多的责任，就应该给更多的优待，比如可以得到税赋的减免等，如果没有鼓励，企业不愿去做也是有道理的。以今天现状来看，企业做得多一些，政府走得慢一些。但不能说是政府职能缺失，而是因为中国的发展太快了。
从另一角度来说，员工也应该善待企业和政府，不应随着被放大的新闻去起舞，这对谁都不是好事。正确的方向应该是每个人各司其职，媒体需要监察企业行为，企业硬件上得到提升时，软件投资也应加大，政府同时多出台有利于企业和员工幸福的政策。 数字商业时代：现在有一种声音说，要让员工“幸福”，需要独立工会的出现。你怎么看这一观点？ 陈志钰：强调保障劳方的利益，使得工会大量产生，这是从19世纪初工业生产的全面机械化开始的，到了20世纪50~60年代，工会进入极盛时期，70年代开始走下坡路，80~90年代工会开始没有了声音。原因在于那个时候的人力资源部门开始发挥功效，在员工向雇主提要求之前就已经给了员工所需。台湾大约是在上世纪90年代中期，大部分企业都走过了这个阶段。 目前可以说内地的人力资源部门职能大部分没有到位。台湾公司在员工管理上愿意激励，会组织很多社团，员工可以有很多机会来展现自己的专长，得到认同和肯定，并自我实现。我个人认为短期内还是需要独立工会的力量，工会可以协助资方去做转型和升级，这并不是一步到位的事。
