洛克的目标设置理论 目标过度设置的副作用



Lisa D. Ordóñez 亚利桑那大学埃勒管理学院教授

在20 世纪60 年代后期,随着国外竞争者不断蚕食福特汽车的市场份额,福特汽车公司CEO

李8226;艾柯卡宣布了一项明确而有挑战性的目标:生产一种“不足2000 磅且价格低于2000 美元”的新式汽车。这一目标的期限非常紧迫,各级部门不得不减少安全检查,以加速新车的面市。结果他们忽略了产品油箱的安全检查,遗漏了设计上的一个重大缺陷,虽然公司最后发现了这个缺陷,但为如期完成目标,高管没有及时采取任何补救措施。该汽车入市后,频频出现重大事故,福特的声誉一落千丈。当前,许多管理者都非常推崇目标管理,他们认为,如果目标明确、富有挑战性,就一定会带来良好效果,但事实并非如此!

 洛克的目标设置理论 目标过度设置的副作用

当目标过于明确时

人们普遍认为,明确的目标能集中员工的注意,一旦目标含糊,员工的注意力就会分散。但如果目标过于明确,则往往会出现狭窄的目标,过多的目标,期限过短的目标,这会降低员工的绩效。

狭窄的目标

在设置明确目标过程中,往往会出现一些狭窄的目

标,如只有数量目标而没有质量目标。此时人们往往只会关注这些目标,而将其他问题抛之脑后。

太多的目标

在明确的目标下,有时会出现过多目标。此时人们往往只专注某个目标,而忽视其他目标。

期限过短的目标

会引致员工采取急功近利的短期行为,从而损害企业的长期利益。

会让人们认为自己的目标就是最高业绩,从而妨碍他们的进一步努力。

当目标具有过高挑战性时

许多人认为,目标越高,员工就会越努力。所以应尽可能调高目标,让目标更有挑战性,以鼓舞员工斗志,最大限度地调动员工潜力。挑战性的目标也有其副作用,它会带来:过于富有挑战性的目标会让员工更敢于冒险,从而带来巨大风险。员工为完成过于挑战性的目标,有时会不惜违反道德。过于挑战性的目标会降低员工对自身业绩的满意度,带来目标失败后的不满及自卑,影响其以后的工作。

当企业过于依赖目标时

妨碍员工学习

当员工面对复杂任务时,需要能随时从任务中学习。而如果企业过于依赖目标,则会妨碍员工从经验中学习。

削弱协作文化

如果企业过度依赖目标,则会削弱协作文化。

减小员工的内在动力

如果企业过于依赖目标来激励员工,则可能会减少员工的内在动力。

引导管理者设置容易的目标

当实现目标比完成实际业绩更重要时,高层管理者们往往给自己设置一些易实现的目标。此时,他们通过降低目标来降低股东期望,以减小自己的压力。

  

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