上品折扣:单品管理的PDA



打通渠道并实现线上线下的实时控制,只有通过IT的整合才能实现。

孙彤|文

4000毫安的超大电池,内置打印机,嵌入自建系统——这个长得像手持刷卡机一样的东西,是吴晓昕东奔西走定制出来的。作为上品折扣的CIO,吴晓昕现在主要的力量就是做好“上品折扣网”,带领这家传统渠道销售的服装类百货公司,向网上零售市场延伸。

但是,和其他传统企业转做电子商务不同,上品折扣的行业特性让吴晓昕遇到了更多的壁垒 ——联营制。在百货公司的业态中,大多数采用采购制,而联营制是中国和极少数国家的独有商业模式,即:商品本身不是百货公司的,而是品牌商的。只要品牌商在经营区域内符合百货公司的要求就能进驻,然后通过“流水倒扣”的方式获利。

 上品折扣:单品管理的PDA

吴晓昕告诉记者,在这样的模式下,上品不掌握终端商品,也没有总仓,货就放在卖场里面;上货下货都是品牌商在操作,百货公司完全没有数据,“百货公司甚至不知道刚刚卖出去的,是上衣还是裤子。”事实上,服装服饰是一种拥有款号、色号、尺码的复杂品类,很需要数据库的管理。

在吴晓昕的思路中,打通线上线下的渠道是做电子商务的根本,“必须做到实时监控。”但原有ERP系统并不支持电子商务,“这个时候你怎么卖?我们想做渠道整合,网上卖一件的信息怎么通知店里面?这个只有通过IT系统整合后才能够实现。”吴晓昕敏感地意识到,必须做数据的无缝对接。

在此之前,国内百货转型电子商务并没有成功的案例。2009年5月,吴晓昕开始为上品折扣运作一种新模式:度身定制手持终端PDA,实施单品管理系统。简单地说就是通过实体店里的PDA,随时随地监控每一款商品的数量、颜色、尺码的信息反馈,使库存数量实时与上品折扣网联动。

“很多时候,网上已经放在购物车里的货在下单时发现已经被线下买走了;或者在实体店里刚试完想买时,发现网上的顾客已经付款了。”新的商业模式起初让很多人不适应,“但你必须去接受来自互联网的规则。”吴晓昕认为,电子商务是未来发展的必经之路,“其实这个成本非常高,传统企业要开辟电子商务业务,需要高层领导下很大的决心才行。”

可以说,手持终端PDA既是一个采集设备,又是一个控制设备。一方面可以在产品入库的时候,进行SKU(最小存货单位)信息的录入和采集,完善自身数据库。另一方面是打通线上线下的销售渠道,实现网上、实体店同时卖货——实体店通过PDA下单,表示货物已卖出;网上随时有卖出的货品,通过网络传送到PDA上,告诉导购员某件货品已售完。更一举两得的是,原本大卖场的存储空间,替代上品折扣网的库存,真正达到电子商务的“零库存”。

现在上品折扣的实体店里,共有一千多台手持PDA,通过WIFI无线网络,实现对实体和网上销售数据的实时监控,并在真正意义上形成了“7家实体店+B2C商城”的虚拟网络连锁。而且,在品牌商不增加成本的前提下,货品销量越来越大,更多品牌商也越来越认可这种模式,主动将自己的数据资料提供给上品折扣直接对接。出于对信息安全的考虑,吴晓昕还把所有的远程数据都备份在服务器上,实现所有数据大集中,一旦PDA出现问题,直接换掉即可。

作为一家低成本运作的民营企业,由每天的开闭店时间,变成了24小时销售;由仅在北京开店,变成了把货卖到全国各地;没有增加成本,销量反而增加10%……仅仅1年的时间,上品折扣网的日浏览量突破50万,重复购买率也已经超过25%,真正成为百货业做电子商务的先行者和成功者。

  

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