36计孙子兵法 孙子兵法之将帅五德



文/李 华

“孙子曰:兵者,国之大事也。死生之地,存亡之道,不可不察也。”孙子谈的是国家的大事——战争。笔者看来,对一个企业而言,企业文化就相当于一个国家的军事、政治,一个企业的文化也是企业之大事,是企业生死之地,存亡之道。因此一个企业的领导或所有者,不可不去仔细研究,不可以不去建设,不可以不去推行企业文化的。正如IBM的托马斯8226;沃森所说:“一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。” 

朱军先生在《孙子兵法释义》中表示“战斗力 = 道+天+地+将+法”,充分说明企业要有持续的生命力,企业的内在的价值观、外部的变化、内部的管理、优秀的管理人才和各项制度是缺一不可的。

孙武说:“将者,智、信、仁、勇、严也。”

“智”,智谋才能,指将帅的智慧,处事的技巧、谋略及胆识,以及把握全局动态的能力。

我曾服务过一家美国公司,当时有一个技术总监的位置空缺,两个人在被选择的范围中:从技术能力上看,W、Z两人均能胜任该岗位的要求,W比Z强一些;从管理能力上看,W、Z两人也均能胜任该岗位要求,W比Z的管理能力要强一点。从文化认同上看,W有些恃才放旷,认为有才能就行,不完全认同企业文化;Z完全认同并按企业文化去执行。

之后总裁的一句话让我印象深刻,他说:“二流的企业选W,一流的企业选Z。因为只有认同企业文化的人,从本质上讲,这个人才真正属于企业,才能真正带好一支队伍。”

 36计孙子兵法 孙子兵法之将帅五德
这个故事说明“智”也有价值取向,选择一个人,所以要选择其态度(即价值取向),只有态度作前提,他的技能才能为企业发挥作用。战场是瞬息万变的,商场也一样。一个好的企业管理人才同样需要智谋才能,谋略及胆识,然而一个领导的智谋才能也要符合企业文化。

“信”即诚信,言而有信。

在企业管理中,每一个决策,每一件事情都在传递着企业的文化:一位领导去纠正一个不符合企业价值观的事,就在直接或间接地影响着更多的人不做不符合企业价值观的事,所以我认为企业的文化是企业产生时价值观念的延续,是企业最高领导人(执行层面)的价值观、世界观、理念和人格魅力的外在表现。一个言出必行的最高领导,会淘汰现有的管理队伍中言而无信的人,会引进言而有信的人(在面试和试用中控制),会影响既不是言而有信也不是言而无信的人。既不言而有信也不言而无信这类人是最多的,当最高领导言出必行时,他们受到影响,也会慢慢地偏向言出必行。

“仁”即仁慈,爱护士卒。除了关心员工物质生活以外,更要关注员工的精神生活,因我们在此方面讲了几千年了,不再赘说。

“勇”,勇敢果断。回顾国内成功的民营企业家,他们受到的教育不多,但是在市场经济的浪潮中,特别勇敢。企业管理的条条框框少,但他们下决定时特别果断,在运营的过程中不怕困难,不畏失败。

我曾经服务过的一家民营企业的老板,聘请了一批职业经理。有一次,产品出了质量问题,但是问题的产生是因为客户的要求不合理。客户要求我们返工,并承诺由他们承担各种费用。我们这些职业经理们开始计算各种费用,如返工工时费,返工过程中的物料损耗,电费、水费、管理费……算了三天得出一个30万元左右的费用。老板知道后带着我们去客户处,告诉客户:“不要你们任何费用,我们无偿返工。让你们(也是职业经理人)好交差,但是这个产品采购的比例得从50%上升到80%以上。”对方负责人很开心,马上答应了这一要求。后来我们计算了一下,增加的30%的市场份额至少产生150万元的纯利,而不是区区30万元。我一直很佩服她智勇双全。

“严”,执法严明。军队要纪律严明才可能打胜仗,员工也是一支队伍,是商战中的队伍,同样也要纪律严明。 

中国的管理者在管理员工时,过度的严会让员工流失,因为在中国充满了就业的机会;过度的松懈会缺少纪律,队伍缺乏战斗力。因此要赏罚分明,同时加强与员工的沟通。

“将帅五德”是孙子治军思想中人才学说的集中体现,在工作的同时,我也总结了管理者的五个角色。设置一个情景:有一批员工,面向南方,有一个管理者,与这批员工的位置关系,说明了管理者的五种角色和管理的文化。

第一角色:监视者,此管理者站在这批员工的后面,看他们的后脑勺,员工看不到管理者;第二角色:监督者,此管理者走到这批员工中间,会有简单的督促,员工可以凭借观察他的脸色、表面、语调,猜测管理者的心理;第三角色:管理者,此管理者走到这批员工们前面,面对员工开始讲话,提出管理的要求,员工将信将疑;第四角色:领导者,管理者讲完要求,转过身去,和员工同一方向,带领大家往前走;第五角色:领军人物,文化建设完成后,此管理者在不在公司,他的影响都在;他的辞职可能会导致组织重大的变化。

在此基础上,《孙子兵法8226;始计篇》提出了“势”的概念:“计利以听,乃为之势,以佐其外。势者,因利而制权也。”原意指:正确的战争决策已被采纳,还要造成一种“声势”以辅助作战进行。

如对企业来说,生产任务一经下达,就要使有关人员产生一种势在必行,非完成任务不可的“紧迫感”,这就是所谓的“势”。怎样“因利而制权”呢?应视情况相机而行,怎样有利就怎样做。

战争打到一塌糊涂的时候,将领的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中发出微光,带领部队前进。正是有这种微光,一个企业才有方向,才可以从优秀到卓越,好东西亘古不变,半部《论语》可以治天下,一部《孙子兵法》,可以研读千年。身为商界的我们,的确需要常翻常新。 

  

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