爱华网也要欣赏残缺的美妙
前面曾说过，管理就是化腐朽为神奇的一门综合艺术。其实，再落后的人，也有被尊重的渴望，也有发挥自己潜能的意识。问题在于如何找到发现他、改变他的通道。有的时候，偶然调换了一下工作岗位，或是领导给与一次恰当的赞赏，无意之中就会把那个人身上内在深处的可贵要素释放出来，变成组织中的动力元素。柳传志在谈到处理不称职人的时候，不盲目学习西方的那种简单的辞退法，而是交给人事部门，寻求其他安排渠道。这样做，正是在承认人的差异性的基础上，相信“天生我才必有用”的古训，并积极为其寻找和搭建发挥自我优势的平台。
管理者在认同差异的同时，也要欣赏残缺的美妙。没了月亮的阴晴圆缺，我们就不可能欣赏到那些感叹人生悲欢离合，聚散无常的或婉约、或豪放的诗句；而没了问题的存在，管理也就失去了存在的必要性，组织也只会如一潭止水，平淡无奇，我们今天也就无从去高谈阔论那些或让人激动、或使人懒惰的管理案例了。
既然残缺是美，管理者就应学会利用其“美”。有时在组织内部故意制造一些摩擦，安插个别负面人物，目的是制造一些紧张，防止组织僵化；有的时候组织程序并不确定，然而在不确定的过程中反而容易出现生动创意和强劲动力，无怪乎创业期间的组织冲力最大，这就是残缺的互合作用。
从自然规律来看，不同的音符，才有乐章的美妙；不同的落差，才有起伏的壮观；不同的性格，才有生动的和谐；不同的所有，才有无尽的追求。
作为管理者不要被完美情结所困扰。完美是无止境的追求目标，一切都得从不完美开始，在不完美中进步。完美无极限，在你看来是完美的东西，换一个人、换一个时间，就是不完美了。奥林匹克精神是“更快、更高、更强”，如果换成“最快、最高、最强”，也就失去人们为之拼搏奋斗的价值了。在管理上也是如此，过分追求完美就会陷入狭隘的陷阱。
在这点上，联想柳传志很有独到之处，他在回答凤凰电视台记者提问时说过：“在我们这种情况下，计划经济向市场经济转化的时候，环境本身是很恶劣。我曾说，不在改革中犯错误，因为大环境是这样，我改造得了吗？改造不了。改造不了我们不要动大环境，我们改造小环境。小环境还改造不了我不动了。我不要冒死去为了改造环境去犯别的方面的问题。我宁可等着。”他告诉我们，在管理过程中应学会睁一只眼闭一只眼，容忍或宽容一些不完美现象的存在。
在管理实践中，常能听到员工抱怨公司管理不规范、运作混乱、组织架构不清晰，其实有的时侯，混乱自有混乱的好处，只要心里有章法。在特定的阶段里，只有残缺才是美，才是最合理的。难得糊涂比格外精明更重要。古人有训：水至清则无鱼、人至察则无贤。
管理的最高境界不是完美，而是残缺中的和谐！
