声威青铜骏马 如何让流程从野马变成骏马?



如何让流程从野马变成骏马?

 声威青铜骏马 如何让流程从野马变成骏马?

——生动的比喻是为了让更多人容易理解

——咨询日记之五十

昨天下午给营销人员讲流程管理技术,虽然面对的是同一企业的员工,讲授一样的理论观念、技术方法,但针对不同的听课对象,我所教授的案例却是迥然不同。同样的课程,同样的理论,同样的方法,即使在一个企业讲十次,我也能因听课对象的不同,做到每次课程案例各有千秋,精彩不断。

企业培训主管说,流程管理技术这种在别人看来枯燥无味的课程,从张老师嘴里听来仍然是那样饶有风趣。比如说高速公路与路标的比喻;比如说无人管理的流程如脱缰之马;比如说“植树节的笑话”;比如说布鲁诺往返三次菜市场,不如阿诺德一趟获得全部信息的故事……而且,您二个小时还教会了听课学员画流程图。我也是听过一些大专家讲课的,同样的课还真不如您讲得生动,所以从我的角度怎么称赞您都不过分……

最近各地找我讲流程管理的企业增加不少,看来,企业对流程管理的重视是越来越强烈了。这真让我感到欣慰!看来我的选择和努力都是对的。记得我刚刚出道,打算以流程管理为研究和讲课重点时,一位姓徐的教授与我同桌进餐时,曾好心提醒过我:“张老师讲什么课不好?干吗要讲流程管理?流程管理最枯燥乏味了”。

我也曾一度彷徨,但最终还是坚持下来。厚积才能薄发。广泛了解流程管理的失败教训,分析现有流程管理理论技术的不足,寻找企业真正有用的流程解析方法,跟踪自己服务过的企业的成败得失,我一直在不断的完善和丰富自己的流程管理理论和方法技术体系。

取之于企业,用之于企业,以企业为师,为企业服务是我的根本理念。凡是企业人员认可,在企业运用有效的方法就是好方法;凡是企业人员理解,并能与企业实际相吻合的理论就是好理论。因此不论是对流程管理的概念下定义,还是对企业管理其它概念下定义,我都用通俗易懂的语言讲解,简短明白的语句表达,绝不故作高深,更不故意复杂,力求使童子能解,老妪能懂。

我无时无刻不在思考如何简洁生-爱华网-动地表达曾经复杂难懂的流程管理理论、简化直观地展示流程管理技术与方法。我也时时向企业学习,从企业实践中寻找灵感。我希望对流程管理的每一个重点要点都做到简明扼要,准确表达;每一个管理现象都实现妙喻不断,生动有趣,使大家过目不忘,进耳不忘。

功夫不负有心人,经过几年的思考与实践,终于总结了部分简洁明白的语句或形象生动的比喻,来辅助表述流程管理理论或技术方法。

例如下面这个关于流程不管理就是脱缰野马的比喻,就是来自于我家乡一位不幸马车夫的悲惨故事。有一位马车夫忙完了活,赶着马车往家里走。由于连续工作的缘故,马车夫在马车上睡着了。他的家经过火葬场旁边的公路,但并不从火葬场走。马车夫一觉睡醒,睁开眼睛却发现马车行驶aihuau.com在前往火葬场的路上。原来马车无人管理(吆喝),马自己在途中拐了个弯。马车夫生气了,扬鞭鞭打马身,并且边打边骂:“你这畜生,想叫老子送死!”谁知马车夫鞭打马匹时,并未握着缰绳,马受鞭打吃痛狂奔起来。马车夫赶忙起身想抓缰绳,却不料被狂奔的马车抛出车外,重重地摔在路边的水沟里。当随后赶到的乡亲们把马车夫从水沟中抱起时,他已奄奄一息,最后不治身亡。

像这个马车夫,你自己睡着了,没有挥鞭指路,马走到任何地方,都是你马车夫的责任,怎么能够怪到马的头上?可怜这马车夫至死可能都想不明白:自己不负责任才是摔死的真正原因。而不加管理的流程就是脱缰之马或者说是野马,任由其狂奔乱窜,捡到金元宝是撞大运,碰到大树被撞死是宿命。如果想让流程变成驯服的骏马,流程管理是唯一的途径。

看完故事,聪明的你是否明白了企业为什么工作沟通不畅,扯皮推诿严重,责任不清难除的根本原因呢?

  

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