爱华网加拿大企业文化建设的主要做法和经验(之二) □金思宇/文 (二)加拿大企业文化强调法治，把国家法律和公司行为准 则作为企业文化建设的重要基石。 强调法治意识，是加拿大企业文化的一个重要内容和特征。加拿大是一个法治社会，法律体系相当健全，依法治国是加拿大社会的一个显著特征，人们的法律意识和法制观念非常强。加拿大企业开展企业文化建设，特别强调企业文化与社会文化的一致性。遵守法律、依法办事是加拿大人的自觉行为，也是加拿大企业文化的重要特征。企业经营管理者必须依法经营，依照国家法律和公司制度管理员工。同时，员工也必须遵守法律和企业的相关制度。 国家法律是加拿大企业开展企业文化建设的重要基石。加拿大企业的核心价值观以及相应的公司治理结构，都建基于相应的国家法律之上。通常分管和介绍企业文化的是公司的总法律顾问。MPAC公司总法律顾问介绍了该公司运作的主要法律依据，及其在公司治理、企业文化建设中是如何体现的，他们最大的服务对象是纳税人，建立的负责人的企业文化；Hydro One公司是一家隶属安省政府能源部的最大的配电公司，其公司治理结构很完善，12名董事(现在有2名空缺)全部是独立董事，下设6个专业委员会，他们按照有关法律法规进行管理，试图建立一个诚信、卓越和负责任的伟大公司。加拿大企业这种建基于法律依据的企业文化建设逻辑思路，为企业文化管理沿着依法治企的方向开展工作和健康发展奠定了坚实基础，实现了法律的下限要求与文化的上限激励的有机结合。 制定和执行公司行为准则(Code of Conduct)是加拿大企业开展企业文化管理通行的重要手段。MPAC公司和Hydro One公司都制定了 《公司行为准则》或《公司商业行为准则》，对员工该干什么，不能干什么以及相应的奖惩办法等作出系统、简明的规定。企业把《公司行为准则》列为企业管理的一个重要文件，“准则”涉及的条款内容是可描述、可评估、可管理的，便于执行和操作。公司行为准则一般包含公司原则、商业行为准则、企业价值观和保护环境、处理利益冲突、维护公司资产等中的行为规范。为保证公司行为准则的贯彻执行，Hydro One公司专门设置了 “公司道德官”(corporate ethics officer)这一管理职位(这是很多加拿大企业的通行做法)。Hydro One公司的道德官，领导一个专职部门，在总法律顾问领导下开展工作，对公司治理委员会和公司审计和财务委员会负责。公司道德官负责衡量公司管理层或直接责任人是否遵守道德管理制度规定及对道德管理的有效性进行评审，负责对公司管理层和员工进行行为准则执行情况的检查评估(往往以测试题形式)，负责处理社会各方面对公司管理层和员工违反行为准则的日常投诉，研究商业伦理工作规律，提出应对和处置策略或措施。Hydro One公司道德官的工作与公司法律工作关联起来，把严格的道德准则和商业成功联系起来。公司道德官每年还要组织对员工进行企业行为准则的考核，将企业理念和行为准则细化为一些非常具体的题目，通过测评、考核强化员工对企业文化的认同，同时也检验员工对公司要求的执行和认可程度，对暴露出来的问题及时予以纠正。 (三)人力资源管理成为企业文化管理的重要平台和企业文化建设的重要抓手，企业文化建设与员工队伍建设有机结合。 企业文化工作多数由人力资源部门牵头开展，人力资源管理成为企业文化管理的重要平台。MPAC公司的人力资源管理部门负责公司的企业文化建设。该公司把人力资源管理方面的薪酬政策和招聘、培训、晋升、奖励等制度建设、实际工作与企业的价值观建设与落地紧密联系起来，通过人力资源管理的系统设计和实际运作，建设稳定、高效的员工队伍，形成有效、稳定的企业文化。人力资源管理工作着眼于企业持续稳定发展，实际上承担企业文化建设和员工队伍建设的双重任务。在推行科学的人力资源管理、促进企业文化建设和落地方面，加拿大企业实行多种员工奖励制度，对为企业做出特殊贡献的员工给予奖励；对为企业提合理建议并被采纳的员工进行奖励；每年评选优秀员工并给予奖励，优秀员工的照片上墙公布予以表彰；重奖鼓励成功，宽容对待失败等等。再比如，企业为员工制定一套有针对性的培训计划和薪酬计划，结合员工职业生涯规划同步推进，使员工的个人发展与企业发展融为一体。 人力资源管理工作成为企业文化建设的重要抓手，实现企业文化建设与员工队伍建设有机结合。加拿大企业文化的共同特征是既尊重文化差异和个人价值，同时又重视培养企业员工遵循共同价值理念和团队精神。在确立企业愿景、使命、核心价值观时，企业重视让全体员工参与，并采取多种方式向员工进行宣传以获得员工的认同，然后用共同的价值观凝聚员工队伍，使员工与企业形成利益共同体。很多加拿大企业的人力资源政策把尊重员工和多样性作为必须共同遵守的价值理念。企业重视企业内部沟通，特别重视管理层与员工的沟通，员工感到工作环境宽松、文化氛围轻松和谐、人际关系友好平等。既重视正式的沟通，也重视非正式的沟通，企业经常拨款组织员工开展诸如垂钓、野炊和party等员工文化活动，使企业文化活跃起来。重视工会的作用，由管理者与工会分别派人组成谈判委员会，协调解决管理者与员工之间的矛盾和利益冲突。
