徐之伟回应隆力奇传销 “木匠”徐之伟的特色管理语言



2008年7月,隆力奇引入用友进行内部NC信息化项目建设,并在半年之内全面上线。在用友软件[26.11 -1.21%]项目管理中心总监张学杰的体会中,这个项目的顺利实施,前提便是徐之伟个人权威的“实时护航”,“从上而下”地推动了隆力奇的这场整体思想变革。

在项目开始之初,徐之伟便和张学杰来了项“君子之约”:每天两人碰面十分钟时间,来沟通项目进展,除非徐之伟出差,否则雷打不动。

沟通的主题主要集中在三个方面:首先,和内部管理层以及员工沟通有没有遇到问题,需不需要徐之伟出面解决;其次,企业中层和员工他们对这个项目有什么样的反应;支持力度如何;第三,对于系统设计,有没有新的想法。

不仅项目进展徐之伟都每日躬亲,对于内部的抵触情绪,徐之伟也亲自上阵沟通平抚。

一个细节让张学杰印象深刻。此前,隆力奇仓库保管员和统计员只要确保领料的时间和数量记录正确,至于究竟是哪个公司在领料,领的是哪个公司的料,都被统统交给了财务月底去分割审核。由于NC系统强调内部公司交易一定要清晰,因此试运行之后,分割的工作被前置到了仓库发货阶段,这便引起了隆力奇仓库保管人员的强烈不满,抱怨工作量增加了。

徐之伟将不满的员工叫到办公室,随手拿起桌上的一张A4纸,指着对角的两个点说:“以前这两个点之间,你们会走对角直线,但是现在必须拐一个直角,为什么?因为中间我种了草坪。不允许踏草坪走,这就是流程。”最终的结果是,“踏草坪”的比喻不费太多口舌便让员工明白了什么是流程什么是禁区,很快便平息了内部对NC系统的反弹。

让复杂的管理问题变得形象、易沟通,在张学杰看来,这正是徐之伟令人印象深刻的特长。“我的管理语言就是这样,一目了然,我做出来的事情,就是要让别人觉得事情其实很简单。”徐之伟说,这主要得益于他的出身——曾经是一名木匠。

木匠徐之伟最推崇的便是“图纸”。“木工需要通过图纸来确定东家究竟要什么东西,同时规划自己怎么做,你看这张图,客户要一个佛龛,木匠去做工,会先画一张图,准备怎么做,做出来后是什么效果,一目了然、沟通清楚且毫无废话。”徐之伟举起一幅日本佛龛的设计图说。

在徐之伟看来,这恰恰和成功的企业管理实践“大道相通”。因为任何企业本质与木工都一样,要“做生意抓两头”,即首先要了解客户的需求,其次要知道如何组织员工生产出符合客户需求的产品和服务。

 徐之伟回应隆力奇传销 “木匠”徐之伟的特色管理语言
话虽如此,其中的过程却非常复杂,涉及到诸如营销、制造、库存、采购、财物、人力资源等诸多部门和环节的协同、互动。

徐之伟的法宝便是“图纸”。“我有时候和公司里的人沟通不清楚的时候,我就会画图,说你看看,我需要什么东西,你告诉我,你也给我一张图,来告诉我你怎么来完成。”徐之伟认为,最好的沟通方式就是图纸,只要“图纸蕴胸中”,这些业务流程、部门环节,就像一个个榫和铆,组装咬合便不是问题,这种管理方式也被他称为“可视化管理”。而这,也正是徐之伟管理方法论的核心所在。

徐之伟的偏好给张学杰出了一道难题:他必须用画图的方法将NC系统业务流程全部画出来,而且要画三套:第一套是隆力奇原有的业务流程,第二套是由用友顾问提出的、优化后的建议业务流程,第三套是最适合隆力奇的最佳业务流程。

虽然颇具挑战,但张学杰对此却颇为认同。在他看来,徐对“图纸”和“可视化”的推崇与信息化系统本身的追求颇为“暗合”。“目标是相同的,就是沟通明白,说清楚思想,让复杂的问题简单化。”张学杰说。

“站在这些图表前,每个员工都能找到自己的位置,搞清楚自己要做什么,怎么做。”张学杰说,在他看来,徐之伟推崇的这些能够化繁为简、明了沟通的图表,有种“易经”的精神,“譬如图表就像卦象,而注解则是卦辞,人人可卜”。 

  

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