爱华网海尔集团董事长杨绵绵: 互联网时代，经营发生了翻天覆地的变化 2009年，海尔通过“人单合一双赢”的模式，打造了自主经营体，提高全体员工的创新能力，实现了高增值的目标，具体体现在我们的利润增长是营业额增长幅度的10倍，并且最令我们高兴的是，企业高增值的同时，我们给员工和客户的价值也得到了体现。员工在为用户创造资源过程中，个人实现了高效率、高增值和高薪酬。客户也因为海尔的产品满足用户的需求，因此它的资金周转也很快，实现了高的回报。 海尔白电现在已经成为全球第一品牌，这个结果是欧洲EUROMONITOR发布的，并且冰箱和洗衣机都是第一品牌。这个第一品牌意味着是不是你能够在第一时间里满足用户的需求。互联网时代，是以客户、用户为主导的经济，如果企业再按照传统的发展模式、传统的经济模式发展，就很难适应营销的碎片化和需求的个性化需要。 我们自己给海尔品牌有定位，我们叫品牌的“三性”。第一性叫品牌的时代性。所谓品牌的时代性，是指我们品牌能够不断地植入被时代认可的因素，与时俱进，时代变了，你这个品牌是不是能够和时代一起变化。所以，时代性的本质就是要不断创新，因为时代不断在进步。 第二性叫国际性。国际性不仅是指一个品牌的国际化规模，而且是品牌的文化、品牌的人、品牌的氛围等维度都是国际性。真正融入国际，国际的本质实际应该是本土化。 第三性是超值性。超值性是指品牌在用户的全流程的体验过程当中都体现出来超值，超值性的本质就是全流程的、端到端地解决用户的增值的方案。 海尔对全球化品牌特性的阐释和其他企业对全球化品牌阐释相比较，我们更强调的是和时代同步，融入国际，并且最重要的是为用户创造价值。而且，是以人为本时代的全球用户创造有竞争力的价值为核心的。 海尔的商业模式，如果简单地来说，就叫做“人单合一双赢”。但是如果再把它说得全面一点，应该讲是端到端的“人单合一双赢”的模式。第一个“端”是用户的不满意，第二个“端”是用户的满意。我们这个流程就是从用户的不满意到用户的满意这两个端，从不满意这个端到用户的满意这个端。“人单合一”是什么意思呢？人就是指我们的员工，“单”是指为用户创造的价值。每一个员工都要为用户创造价值。而这个“双赢”是什么意思呢？只有当你为用户创造价值足够大，大到可以用户赢、客户赢、企业也赢，最后员工自己也可以参照这个赢的部分分成。所以，所有的合作方都是双赢的，这就是我们提倡的，也是我们正在实践的，也是我们创新的海尔的发展模式，也叫做海尔的商业模式。 在传统经济下，基本上企业都是卖库存，产品放在仓库里面。在互联网经济下，企业就不能卖产品，因为如果你这个产品不能够带来更高价值的话，在网上到处都有，人家去寻找最便宜的、最简单的、最快速度的。所以，最终比较的是你为用户带来的解决方案是什么。 因此互联网要求你提供满足用户的解决方案。这个用户需求分三个层次：第一，最基本的需求，质量、成本、交货期。首先买的东西不能坏，不能太贵，我要的时候你不能没有，这是最基本需求。其次，差异化需求，你喜欢红的，我喜欢黄的，你喜欢方的，我喜欢圆的，你要送对了，你不能把红的送到黄的那里去，也不能把黄的送到红的那里去。最高的需求是个性化需求，我又要红的，又要方的，又要便宜的，每个人的个性化需求你都能满足的话，你就是解决方案最最好的。 互联网可以帮助你实现这个，因为在互联网你可以找到全球的资源，而全球每个人的个性化需求，你可以在网上知道，所以，需要经营我们企业的网，我们企业的网是什么？对海尔来讲叫虚网+实网。我们用虚网去了解用户的需求，比如个性化需求、差异化需求。我们的实网是就是送达需求、满足需求，就是营销网、物流网、服务网。
所以，互联网时代对我们企业来讲，就要有一张网，我们的网就是虚网+实网，虚网是了解需求，实网是送达需求，这样对你的企业是一个很大的考验、很大的颠覆。 我们的产品也要互相联网，我们有“网络家庭”，冰箱可以和电视联网，电视可以和计算机联网，家庭是小网，社区是中网，互联网是大网，小网是会说话的，物和物会说话，小网中每种物的需求可以传达到社区的中网，社区可以借助中网接入到国际互联网。所以，互联网时代经营的模式、经营的手段，经营的产品都是发生了翻天覆地的变化。 大湖水殖股份有限公司董事长罗祖亮: 以土地为主要抵押物的贷款担保模式应该创新 《商业银行法》最早在1995年颁布、施行以来，2002年作了一次修改，有些条款已经不能适应市场经济的发展以及银行自身进一步改革、开放的需要。而另一方面，银行集中度太高，无法解决中小企业融资难的问题。 据中国人民银行的统计，2009年全年累计新增企业贷款5.7万亿元，其中大、中、小企业新增贷款占比分别是40.9%、34.3%和24.8%，民营中小企业资金短缺和贷款难的问题仍然十分严峻。 从去年来看，中小企业的贷款是下降的。中小企业是市场经济的主体，必须给它们相应的环境。而中小企业融资难最大的问题，就是没有地方性的中小银行为当地企业服务，使当地地下的金融活动阳光化。 修改《商业银行法》重要的一点就是创新担保、抵押模式。现在一抵押就是房产、土地，这样把土地的压力搞得很大，而土地是有限的。因为抵押制度的原因，大量信贷资金聚集在房地产市场和高投资高耗能市场，新“地主”层出不穷，造成了一定的土地资产价格泡沫和固定资产闲置。相反，生产性企业特别是农业企业、中小企业的资金紧缺，生产难以为继，经营规模无法扩大。所以要放开担保模式，现在担保公司的条件也不比商业银行低很多，但是要多手续费，增加了企业的成本。 创新担保模式有各种方式，比如可以靠股权融资，还可以利用当地的银行对企业的了解放信用贷款，企业间相互交叉担保，农民的土地使用权、林权、水面养殖权都可以抵押，企业的无形资产、商誉也可以抵押。 利时集团董事长李立新： 企业升级需要政府引导 以牺牲环境为代价的模式，已经难以为继了，在后金融危机时代，民营企业必须改变原来那种粗放、简单、以量取胜、靠低成本发展的模式。 改革开放30年来，我国民营经济得到了很大发展。2009年民营企业、民营经济纳税总额达到8500亿。但民营经济也面临着发展的困境，民营经济大多数所从事的行业也停留在低端市场。 民营企业必须转变到靠自己的研发、创新、服务，拥有属于自主知识产权的高端市场，走一条可持续发展之路。 企业转型最重要的还是企业自身，要看企业自己能不能创新、能不能转型升级。不过，一个公平、透明、公正的外部经营环境也是必不可少的。这是政府要做的最重要的事，政府应该监管、引导、建立一个公平、公正、诚实、守信的市场，企业通过竞争来提高自己的能力，升级转型。怎么创新、怎么转型？怎么做品牌，是企业的事。政府只能去引导，政府的职责是制定一个好的制度来激励企业转型。 2009年，利时销售同比增长了25%，这说明利时公司转型成功了。主要得益于两点经验：优化制造业、大力发展现代服务业。 利时公司原先在销售方面的竞争力主要靠“低成本、低端市场、规模”来支撑。到2005年，公司制造业的销售已经达到1亿美金，已经碰到了天花板，土地、人力因素已经制约了利时的发展。 2006年利时做了几个重要的决定。第一，收购了香港上市公司通达股份，利用他们的研发能力、品牌影响力和利时进行互补。第二，进入现代服务业，收购了宁波本土一家百货公司，通过3年的努力，利时目前拥有连锁百货10家，连锁超市40家，大型的购物中心1家。 通过了收购兼并，利时把产品进行转型升级，提高研发、设计能力走品牌发展之路。利时在最困难的2008年，不仅没有减员、减薪，还加大了对员工的投入。现在利时已经成为亚洲最大的制造品企业。
