爱华网特派记者 王康 纽约报道 今年10月，宝洁刚度过了自己172岁的生日，在财富500强企业里，只有四家公司比我们有更长久的历史。 172年，我们见证了两次世界大战和数不清的区域战争；我们挺过了大萧条，以及周期性的经济萎缩和社会恐慌；我们经历了地震、飓风等等严酷的自然灾害。 所有这些，我们都勇敢地挺过来了。而面对这次金融危机和全球经济衰退，我们同样会坚强地走出低谷。 我们相信，我们摆脱危机的步伐远比被迫进入危机时的步履，更加强健。 增加利润不是唯一 在经过这么多年月里的这么多挑战之后，宝洁不仅仅存活了下来，而且依然葆有青春、稳步扩张发展。到底是什么让宝洁成功地做到了这一点呢？ 我想，首先是因为我们的目标、原则和价值。我们以目标为导向，用价值和原则来指导我们的工作。 我们的目标是接触消费者，提高他们的每日生活品质。目前，接受我们服务的消费者有将近38亿。我们相信到2015年这个数字会达到50亿。 我们的价值观包括正直诚信、相互信任、领导才能和主人翁精神。 我们的原则指导我们为企业更大的利益和长远的健康发展而做与之相符的、正确的事。 我们相信，无论是对宝洁还是对其他企业，在我们联系日益紧密的全球经济中，商业活动都在随时随地接触并改变着人们的日常生活。 如果我们能够做到更好，那么商业活动，当然也包括宝洁的商业活动，就一定能够成为促进经济增长的一股持续的力量，同时也必将成为我们建设更加美好社会的动力。 我们一直坚信，对于企业来讲，仅仅增加销售和利润是远远不够的——因为除此之外，我们对我们生活和工作的社区、社会都负有责任。 我们也知道，我们的企业必须负责任地、可持续地来发展、成长。我们在发展中利用资源，包括人力和财力、能力以及能量，为社会建立更长远的利益。 创新引领成长 在宝洁，我们不断创新，以吸引和满足消费者。我们通过给更多的消费者提供更全面的服务来实现企业的成长。 毫不夸张地说，“创新”是我们的企业命脉。在宝洁，单个销售额超过十亿美元以上的领军品牌，都始于革命性的创新。比如“汰渍”、“佳洁士”和“帮宝适”。 这十年来，宝洁的内源性销售增长以及宝洁的利润增长，都是由创造性的新品牌、新产品带来的。 现在，宝洁的领军品牌(即年销售额5亿美元以上的品牌)占整个公司85%的销售额、90%的利润。
创新型公司的确大大提升了我们的生活品质。创新型公司是经济增长的加速器——而促进经济增长本身就是企业的首要责任。大的、全球性的创新型公司是一个国家和整个世界经济发展的引擎。 2009年里，宝洁为超过165个国家和地区向消费者提供了价值超过790亿美元的产品——其中美容产品263亿，保健品167亿，家庭护理373亿。我们向我们的供应商们——包括世界各地的各种规模的企业——购买了450亿美元的产品与服务。 据经济分析师估算，一个公司的直接支出能为其整个产业链带来三倍的收益——也就是说，宝洁今年为整个产业链创造的价值达到1350亿美元。 而这，创造了大量的宝贵就业机会！ 在全球，宝洁直接雇用的员工达到13.5万。此外，我们还建立了并支持着与我们相关的全球供应链，由此而产生的全球工作机会达到150万。另外，还有10万个工作机会，从事超市、代理、零售等相关工作。我们每年上交的税收已经达到了40亿美元。 我们首要关注的是我们业务的可持续性。这也是站在消费者、合作方、雇员和股东的立场考虑。 “可持续”的紧迫性 同时，我们也非常注重更广泛意义上的“可持续”——对于我们的社会、我们的星球，对“可持续”需求的紧迫性在今天已经史无前例地凸显出来。我们必须为子孙后代造福。 我个人相信，如果没有企业的参与和领导，这个社会最棘手的问题不能够也不可能得到解决。 今天，全球共有65亿人口。有10亿人每天的生活标准低于1美元。8亿营养不良。10多亿人无法饮用清洁的水。每天有4000名儿童死于饮用了污水——每年有150万。这是非常悲惨的，而且其实是可以预防的。 我们研发的一种产品——聚氨酯——可以让原本不卫生的水变得清洁。宝洁的科学家开发的新技术，可以在几分钟之内让原来褐色的泥浆水变成干净的净化水，人们可放心饮用。 但问题在于，怎样让它去到那些最需要它的地方——比如刚果、埃塞俄比亚、肯尼亚、巴基斯坦和乌干达这样的国家。而这些国家恰恰是最难进入的。 解决办法是有的：那就是创立一个政府援助、NGO合作参与的网络。 宝洁已经创建了这样一个网络。这个网络把“疾病控制中心”、“国际医疗队”、“国际人口服务组织”以及其他众多的参加者第一次整合起来，集思广益。目前我们已经为这些国家和地区提供了超过30亿公升清洁、安全的饮用水。 在克林顿全球倡议大会上，我们承诺在2012年之前，继续提供10亿公升——也就是总共40公升的安全饮用水。这个数字意味着我们会拯救至少20，000条人命。 而提供安全饮用水只是我们关于可持续发展承诺的一小部分。 我们正在开发和销售的可持续创新产品，价值至少500亿美元，和以前的产品相比，更加环保。宝洁正在进一步减少20%以上的碳排放、能源和水消耗，同时将在2010之前减少全球150家工厂的工厂废物，达到50%。 每年，有12.8万人死于产妇与新生儿破伤风。这种病也是完全可以预防的。最近四年来，帮宝适与联合国儿童基金会通力合作，为有需要的妇女儿童提供疫苗。我们的很多消费者也参与到其中。每购买一份帮宝适产品，就捐赠了一剂疫苗。 到目前为止，4550万位新妈妈和她们的宝宝接种了疫苗。我们接下来的目标，是32个国家里的3，300万位可接种者。 在发展中国家，6亿女孩每个月有几天不能去上学，因为她们的经期没有相应的卫生护理。护舒宝·丹碧丝“保护未来”项目已经帮助17个国家的8万女孩留在校园里，不间断地上课、学习。 一直以来，我们都在参与中国的希望工程学校建设。我们将继续支持这一项目，支持农村地区基础教育的发展。我们与红十字会、中国卫生部开展了一些合作，在学校加强卫生教育，在农村建立卫生设施，普及正确的洗手知识。 宝洁这样的大公司是经济发达的强劲推手。而每一天、对每一个我们接触的人，我们也是他们的强大动力。今天，我们有38亿客户；2015年会达到50亿；相信这个数字会越来越大。因为我们的事业是人们每日的事业；因为，我们对消费者享受的服务都是直接而专属的。每一天，我们都让人们的生活比昨天更好。 (本文为宝洁董事长雷富礼在美国经济发展委员会(CED)上的演讲。BOB McDonald将于2010年1月1日接任雷富礼就任宝洁董事长职务) (李默翻译，王康/校)
