你看成熟的跨国公司,比如说麦当劳,麦当劳刚进入中国的时候完全是复制美国,到现在也是学中国的东西,它也卖油条了,卖豆浆了,中国人喜欢的东西它也卖了,它也灵活一些了,但它们是规范下的灵活。
任何的东西照搬照抄,不结合自己的东西都是错误的。青啤向别人学习,我们是借鉴别人的思想,来创造我们的方法。
访问者:怎么创造出自己中国式的东西?我们不能永远学习西方。
金志国:中国现在学习的都是西方的东西。中国式的管理在哪里?中国自己的商业文明在哪里?中国要想在全球获得竞争力,如果没有中国独特的、让别人效仿和学习的东西,你永远在世界上称不了第一。我们所要贡献的,就是希望为中国式的管理贡献自己的一部分,包括我上面描述的这个系统,我现在在任何资料上都没有看到自己总结的这个模型。什么叫管理?什么又叫系统?我明确地把这个模型做出来了。
在整个系统的建立过程当中,经历系统知识的积累、整合,然后才有系统知识的创造。你对市场不懂,就无法谈系统。如果只懂市场不懂管理,就不能整合在一起。不能整合你怎么去创造?我们中国企业为什么不受人尊敬?是因为我们不能创造思想,不能创造管理。
访问者:您的“竞合”概念很好,青啤并购一直是在竞合。
金志国:冬天是打猎的一个很好的季节,当兔子在窝里的时候,非常容易瞄准,鸟蹲在树上不能展翅的时候,也非常好瞄准,兔子、鸟动起来的时候,打起来可能消耗的资源会更多。所以我们在全球经济的冬天里出手并购,最节约子弹,成功率也会比较高。当然如果我们没有棉衣穿,猎物被冻僵了,我们也冻得不能出门了,那么这个机会也不会是我们的。所以说机会都是给有准备的人,首先你要准备好棉衣。
所以全球一体化也好,金融危机也好,给我们中国企业真正上了一课。我觉得对青啤对中国企业带来的一些益处将会大于这种短期的危机,它教育了我们,使我们必须进一步地开放、进一步地解放思想、进一步跳出小农文化,从这种所谓的农业文明向商业文明去发展。
竞争是商业文明的一个基础,竞合是商业文明的一个境界,从基础到境界,足够我们反思和学习的。
访问者:青啤在并购与做强做大上有什么自己独到的想法吗?
金志国:我们都知道近几年的并购浪潮一直不断。但是我们中国现在热衷于两件事情,一个是刚刚说的热衷于有形资产,一个是热衷于并购。但是对并购之后的整合重视不够。
并购过程当中,伴随着非常大的风险。我们中国人现在特别擅长于并购,但是不擅长于整合,因此出现的风险都非常大,最后牺牲资源把竞争力分散了;要么就是并购做大自己时,也变成一个虚弱自己的过程,最后自己把自己打败了。
现在看来,资产负债表之外的资产,才是价值最大的资产。上游的研发、下游的渠道、品牌,这些环节的价值空间最大。
访问者:青啤有“三合理论”,最后怎么到达“和为贵”呢?
金志国:青啤把并购分成三个阶段:第一阶段叫资产组合,仅仅是买来工厂。第二个阶段是市场整合,是市场控制工厂的一种理念,市场解体了,你买来的工厂也就解体了。第三阶段,市场整合了,并不等于你成功了,最后的标准就是文化融合。文化融合成为一家人了,这个并购才会最终完成。所以一些并购,改名换姓是一夜之间,要想成为一家人,要有一个漫长的过程。经历过组合、整合、融合三个阶段后,才可以真正地整合,这就是青啤并购的“三合理论”。
我想,这“三合理论”以及过去从竞争到竞合,都体现出了一个“和为贵”,这个“和”字才是青啤以后再发展、扩张、整合、并购到整合一体化的一些核心的东西,这是最关键的东西。因为探索出这种模式来了之后,我们知道青啤下一步可以加速了。
访问者:为什么把文化放在第七阶段的最高层?
金志国:让员工去信仰的,让外部消费者去信服的,才是我们的企业文化。
我们看看中国的企业,大部分还处在哪几个阶段?从第一层到第四层,理念、市场、产品到资源,这是一个创业阶段。中国的企业都完成了这个阶段了。现在中国企业,特别是民营企业都在向第二阶段去过渡,向运营体系去过渡,有的是运营模块,我在某一个点、某一个模块上有优势,但是不成体系。还有部分企业在向第六层——管理体系过渡,但还是一个不完整的体系化的点式管理。也有人现在开始触及到文化,但是这种文化是口号式的,缺乏内涵和灵魂,不能让员工去信仰的,不能让外部消费者去信服。
文化最高层的模块是水泥,管理体系是钢筋,产品是沙子;其它的一些职能是石子,钢筋、水泥、沙、石凝固在一起才有力量。
对内有没有凝聚力,大家有没有敬业精神,愿不愿意形成一个团队,愿不愿意协作,这是共同的价值观造成的凝结。可以为了公司整体的利益,先公后私,企业利益最大化,大家都愿意去付出,甚至忍受了很多的委屈,忍住自己的眼泪,大家在为公司做贡献。如果没有很强的凝聚力的话,能做到吗?
你要让员工去敬业,你对员工不敬重,怎么能让人敬业呢?我对青啤敬业,青啤对我厚爱,这种互动就是企业文化。
访问者:系统力是很复杂的一个体系吧?是不是很难模仿?
金志国:系统力是什么呢?就是在七层基础之上整合出的系统能力,这也是一个公司不可复制的核心竞争力。而不是过去一说核心竞争力就往往强调“技术”、“品牌”、“渠道”等单项。
真正做出一个顶级企业,有七层基础,第一层是市场化的竞争理念,第二层是明确的市场战略,第三层就是产品,很清晰的品牌、品类、品种。第四层是资源,资源包括软资源、硬资源,第五层是运营体系,也就是以供应链为主线的体现价值链竞争的运营体系。第六层就是管理体系,包括风险管理、战略管理、财务管理、人力资源管理等一整套的信息管理体系。第七层就是文化,在愿景的指引下、使命推进下的文化体系。这七层基础建好了,青啤100年的发展基础有了,这个大楼可以盖一二百层,可以很快速地一天盖一层。
一个企业的竞争能力是一个体系。我们现在常说,要打造核心竞争力。谁认识到什么叫核心竞争力?核心竞争力很容易模仿,核心竞争力的体系是很难模仿的。比如说有的企业产品做的很好,甚至管理也很好,但是运营体系不行,系统只有一层两层做得很好,不会长远的,很快就会被别人模仿。但是你自己的系统一旦强大起来,是别人无法复制的,它的力量是很强的,推进你企业成长。
另外,系统力还体现在企业的精准度上。比方说费用,如果没有管理体系对费用的管理,你看着这个费用投上去,就像狂轰乱炸一样,但是它的杀伤力怎么样?它没有精准度,一颗子弹应该消灭一个敌人,你可能十颗子弹才消灭一个敌人。这时管理体系就是一个精确制导体系,让你干得准确,运营体系让你有序。