爱华网在这个公司身上，集中了互联网跨国公司本土化及并购方面的所有错误和失误，这是一种宿命？ 文/夕曦 被阿里巴巴[14.90 -0.53%]集团并购四年多之后，中国雅虎又回到了原点。伴随着又一轮高管的变动，中国雅虎再次宣称将“更加专注”，只不过号称专注的方向变成了邮箱、资讯、搜索等，重回门户角色。与此同时，阿里巴巴挥刀砍掉了创立仅一年的“雅虎关系”服务。而在之前，雅虎和口碑网之间拉郎配似的组合家庭，也得到了解脱——口碑网被宣布并入淘宝网。 “曾经是门户的时候改的不像门户，现在网民心中不把它当门户的时候，它又要变成门户。真的是鸡肋了吗？就是个试验品，玩呗。”一位好不容易对雅虎的服务培养起粘性的草根网友，失落、委屈、又愤愤不平的在自己博客里吼道。 用户的话不好听，但表达的内容却是实质性的。据《当代经理人》记者向多位管理专家征询后，得到的判断相当一致：当用户都不知道这个网站在做什么时，中国雅虎确实已沦为鸡肋。 坐拥全球最早和最为知名的网络品牌；一批又一批跨国乃至本土公司的高管前赴后继，顶级互联网企业的领军者亲自上阵也有之；历次变革所选取的方向也大都是当时互联网的热门；每投入一个方向，都是大手笔运作……表面上来看，中国雅虎衣着光鲜，集万千宠爱于一身，没有任何理由不能够崛起，成为中国互联网中的“一极”。但这只是个美好的期望而已。事实是，从进入中国市场至今，不论名字叫雅虎中国，还是改称中国雅虎，雅虎一直是一只没有灵魂的弱虎，从来没有真正凶猛起来。似乎冥冥中总有一股幽魂，笼罩在这个组织的上空，使其总在承担巨大期望的同时，却被摆在类似于“后娘养的孩子”的尴尬位置上。虽然后娘们要么背景深厚，要么魄力十足，但很可惜，中国的雅虎要做的只能是将自己一点点的贡献出来，直至被折腾的奄奄一息。没办法，这是中国雅虎身为后辈的本份。 一声长叹…… 缺失的灵魂 抛开所有的议论和现象，以旁观者的心态去追求事情的本质，便会得出一个自然的结论：中国雅虎的问题，从原点上追寻，自其1999年进入中国市场时，被设计的就是一条错误的人生路。而这其中，最大的问题就是雅虎一直没有自己真正的灵魂人物，来统一所有雅虎人的意志和愿景，这就导致中国雅虎始终是一个失了魂的组织。失魂所伴随的另外一个结果，必然是落魄，所以雅虎在中国总是很落魄。 那么，一般来说，如何给一个跨国组织的中国分公司注入灵魂呢？首选的路径是：在总部所有的跨国公司架构下，选择一个能够与总部达成良好沟通的、强有力的、创业型的职业经理人，通过数年时间，逐步把这个组织的根基和灵魂打造好。这就要求：一方面，总部要对中国市场有耐心并放权；另一方面，职业经理人要具备高超的沟通能力，并不断做出短、中、长期成绩，从而巩固总部的信心。在这些方面，微软亚洲研究院和谷歌中国研究院创始人李开复是一个榜样。 “雅虎中国崛起的最佳机遇期在周鸿入主之前。在那个时间点，大家都是同一个起点，用户习惯还没有培养起来，门户网站也没有固定的模式。”曾任雅虎中国一搜MP3音乐搜索引擎负责人的张晓鹏对《当代经理人》表示，张现在是正略钧策管理咨询合伙人。 早在1999年雅虎中国落地之初，首任中国区总经理张平合就很难获得杨致远的理解和支持。被迫眼睁睁的看着雅虎中国失去了第一次崛起的机会：2000年4月网络泡沫破裂之后，中国几大门户网站都在资本市场的寒冬中挣扎，据说雅虎中国当时与多家专业网站、甚至三大门户都谈过合作及收购等事项。但当张平合向亚洲区、总部一层层报告上去，等待决定下来时，卖家已然消失了。 从某种程度上来说，前期的雅虎中国总经理面对的环境都是一样的：总部对利润指标的压力，总部对雇员人数的严格限制，总部 “往上十几层”的官僚体系，总部对投入的吝啬和对预算的“节俭”，总部极其缓慢的节奏——在张平合和陈守宏两个总经理离职之后，雅虎中国总经理职位竟然分别出现了多达将近一年的空缺。不同的是，周鸿更有冲劲一些，他在位期间做的事，好多都是先斩后奏。所以，众所周知的代价是：周经常在北京和乔大厦六层的总裁办公室，跟美国总部吵架。 平心而论，周鸿团队的创业文化也给雅虎带来了一些实实在在的好处：2004年，现金收入接近4000万美元，毛利接近1000万美元，当年的盈利指标完成了。与此同时，邮箱和搜索的市场份额也都取得了不错的进步。 但另外的现实是，“做软件出身的周鸿，对于如何做好一个门户，也不是一个行家。”而且，因为周鸿还背负着沉重的短期业绩以谋求套现的压力，必然不会把长期战略放在优先位置——更何况，似乎也难有实行长期战略的条件。 环境不乐观，但机会还是有的，当时百度尚未上市，Google也尚未进入中国，搜索概念炙手可热，为此周鸿决定大力发展“一搜”的搜索品牌。“我们申请1000万美元的费用，从1月份申请，到6月份也没有批。”雅虎总部充满了质疑。“总部的管理者只片面看待投资回报率，不愿意为公司的未来进行投入。就像种地一样，只知收获，而不去施肥和耕耘，最终就会盐碱化、沙漠化，失去生命力。”周鸿事后不客气的指责。 觉得仗打不下去的周鸿在2005年，无心恋战，表示要离去。找不到合适接班者的雅虎，开始尝试第二条路：借鉴日本雅虎的模式，将中国雅虎作为一项股权投资的生意。雅虎不掌握控股权，而让本土团队掌握企业的航向——这也是一种为组织注入灵魂的好方法。于是，几经波折的雅虎全球公司找到了阿里巴巴和马云。雅虎全球在入股阿里巴巴集团40%股份的同时，还把雅虎中国也捎带嫁了出去。 看起来，一切都顺利成章。 悖行的轨迹 但实际上，看上去美好的事情常常并不美好。表面上看，马云具备成为雅虎中国灵魂人物的所有条件：远见、魄力、自主权、威望、信任……但问题是，马云的角色定位首先是原阿里巴巴集团的灵魂，其次，才会是雅虎中国的灵魂。当两个灵魂定位冲突的时候，马云必须优先选择的一定会是第一个灵魂。 对于雅虎中国来说，这个问题很致命。因为，雅虎和阿里巴巴两个公司之间除了有巨大的鸿沟之外，还有截然不同的战略方向。雅虎的大战略方向是门户，阿里巴巴集团的战略方向为专注于电子商务。而连接两者的纽带，就是所谓的搜索，以及雅虎公司股权投资的需要、马云当初整合研究跨国公司的好奇心和外界所认为的阿里巴巴上市的题材等因素。但对于一个并购来说，这些都不是能够产生足够协同作用的要素。所以，做出入主雅虎中国这个决定本身，马云多少有些感情用事，事后他或多或少也承认了这点。 在此之后，门户的另一个门外汉马云开始对雅虎中国进行了多种翻天覆地的变革，或者说是折腾。其中最大的变动是人事，4年的时间里，包括马云在内，雅虎中国(曾鸣任上改名为中国雅虎)换了5任总经理，包括马云、谢文、曾鸣、金建杭、王帅，其中任期最短的谢文仅仅呆了41天。至于副总裁、总监、以及普通员工的变动和动荡，更加频繁。仅仅传闻中的裁员，就不下3次。 伴随着人事震荡的还有雅虎的业务，仅马云的大手笔就包括声势浩大的雅虎搜索推广(花费3000万元的“雅虎搜星”)，大刀阔斧的干掉门户(不久又变了回去)，快刀斩乱麻的停掉“一搜”、“雅虎助手”、雅虎无线事业部等品牌和业务。后来，阿里巴巴还开发和关闭的服务和业务有：3721、站长天下、相册产品原图下载和批量上传功能、雅虎关系、魔方、雅虎百业窗、壹推广、论坛、雅虎统计等。“阿里巴巴入主雅虎中国之后，放弃了一些不该放弃的，做了一些不该做的。”张晓鹏认为。 值得注意的是，被收购后，中国雅虎所进入的方向，大多是当时互联网的热点。阿里巴巴是否有些急功近利或跟风的嫌疑？ “我倒不认为阿里巴巴急功近利，但在如何处置中国雅虎上，他们太过自负、全无章法，根本不像是在运营一块业务，却像是把中国雅虎当成了考核干部、测试决策的试验场。阿里巴巴过于自信，以为可以依靠它强大的企业文化，同化、改造中国雅虎，可以让用户轻易地接受一个被它随心所欲捏造而成的多变的、莫名其妙的中国雅虎。”著名互联网分析人士洪波对《当代经理人》表示。 用户显然没有接受这样的中国雅虎。“栏目说停就停了，很多用户在上面付出了自己的心血，耗费着自己的精力，最后一切皆空……马云搞电子商务应该很明白开发新用户要比留住老用户难上很多倍。而马云对雅虎的改变就是在不断的抛弃老用户，然后弄些什么新花样出来吸引人。往往是老用户走了，新用户还没吸引来，或等到刚引来了一些新用户的时候，他又变了。”前文中的用户这样抱怨。 频繁的折腾伤了用户的心，将好不容易建立起来的信心和信任在瞬间摧毁。而且，中国雅虎换人越勤，折腾越多，用户流失越快。根据调查报告的数字：2004年，雅虎搜索的份额是30.2%；被收购后的2005年迅速下降到15.6%；2007年，数字为11%；2008年前3季度，进一步下滑至5.9%。另一个数据是：马云入主前，雅虎中国的日浏览量为6000万次，马云接手半年后，浏览量降到了1500万次，而根据Alexa的统计，现在的中国雅虎的PV大约在150万左右，其访问量呈现非常明显的下降趋势。 “很可惜，擅长电子商务的阿里巴巴，对如何运营一个门户网站似乎并不在行，它的‘拥抱变化’的企业文化，不但没能让中国雅虎变得更好，反而在更密集的折腾之下，原有价值严重流失，以至于用户都不知道今天的中国雅虎到底是一家什么网站了。阿里巴巴达摩五指中的中国雅虎这根指头，跟其它四根指头完全不协调，为了让它们协调，阿里巴巴所做的，就是不停地截肢再植，生生把这根原本还算健康的指头，弄成了残疾。”对于阿里巴巴入主雅虎后，所发生的频繁动荡，洪波评价道。 “鸡肋”的抉择 历史上，马云曾经设想过让中国雅虎在阿里巴巴集团内独立，“为什么不尝试让雅虎中国建立自己的文化呢？本来差异就是明显的，他们以技术人员为主，北方和南方不一样，价值观不一样，文化表现形式完全可以不一样，为什么两个公司要完全一样呢？”但历史也同时证明，在阿里巴巴的体系内，所有组织必须要服从于阿里巴巴整体的集团战略，这也是身为集团灵魂的马云的本份。 “中国雅虎本不该并入阿里巴巴集团，在这个电子商务集团的大合唱中，中国雅虎怎么唱都是走调。我完全不看好中国雅虎在阿里巴巴集团中的未来，它惟一重生的希望，在于彻底独立。阿里巴巴应该让它脱离集团，独立生存。”洪波表示。 业内不少人对此表示赞同。现在的中国雅虎，确实也在鸡肋的质疑中，走到了十字路口上，留下，则与阿里巴巴集团战略和文化相悖且一直处在亏损状态，损耗了自己也拖累了集团。局外人都能猜度出来的消息，阿里巴巴和马云不会没有想到。 “关心雅虎的人都知道，早在2008年1月，雅虎搜索就已经并入阿里集团，叫集团搜索中心。现在雅虎邮箱已经并入阿里软件，雅虎资讯则貌似改名为集团资讯(信息)中心，雅虎的知识堂、论坛社区也相继划归到口碑网，也就说，8月21日，雅虎新闻发言人对外宣称雅虎重新回到搜索、邮箱、资讯的平台，这显然是谎话，真相其实是：雅虎已经不存在了。马云，终于把雅虎抽干了。”2009年8月底，一位疑似中国雅虎被裁员工的日记被曝光。与经过强大PR处理后传播的主流信息相比，此类小道消息在业界眼中，反而有了更高的可信度。大家都因此而推测，阿里巴巴正在酝酿卖掉中国雅虎。互联网界的大嘴炳叔甚至认为，阿里巴巴总部把曾经负责PR的王帅新调到中国雅虎做总经理的最大任务，就是体面的为中国雅虎找到接盘者。
但是，卖给谁，又是一个问题。以目前的情况来看，有两种选择：一种是将中国雅虎的优质业务拆分卖掉。但这样一来，中国雅虎不免又将迎来一次伤筋动骨，甚至雅虎这个品牌极可能遭到抹杀，就像阿里巴巴将“一搜”、“雅虎助手”、“3721”等品牌“雪藏”一样；另外一种选择，是找私募基金和媒体集团联合接盘，私募基金不掌握控股权，由媒体集团主导运营，再次重新为中国雅虎注入新的灵魂。但这样的挑战在于：在门户格局已定的境况下，新进入者会有多大的想象空间，未能有定数，而且在门户概念已经不再有吸引力的情况下，是否能找到合适的资本，也是一个大问题。另外，真正合格的媒体集团，几乎也是屈指可数的。 不过，鲁迅先生说了，“真的猛士，敢于直面淋漓的鲜血。”难能可贵的是，马云和阿里巴巴从来不缺直面现实的勇气和热情，如此说来，中国雅虎或还有救——尽管最佳的救援方式，可能就是给它重新找一个好买家。洪波认为，总部对雅虎的期望一直都太高。或许，不论下一个买家是谁，最先要做的，首先是降低期望，不折腾。但这事看起来悬。 祝福中国雅虎。
