改革开放前,人们穿几种单一颜色的服装,出门入门是服装上的“大一统”。改革开放后,这种现象瞬间改变,我听到两个词——“碰衫”、“撞衫”,非常有意思地表达了人们的一种穿衣心理。就是欣欣然买了一件新衣服,刚穿出门,就发现另一个人买了同一样式的衣服,马上觉得心里不舒服,甚至想脱下来!尤其是女同志,更尤其是手头富裕的女同志。如果再发现街上多上十个八个的人同穿一种款式,她可能再也不穿了!要不然女同志回家看看衣柜里,有多少漂亮的衣服只穿过一次!多是因为衣服的雷同惹的祸。所以中国的服装界瘫了一大堆,而法国、意大利的服装界他们根本不会有冬天,其原因就在于他们时时在追求人性的差异化,避免雷同。
拒绝“撞衫”心理体现了人性中那个与众不同的渴望,这种渴望促进了人的上进和社会的进步。比如我们都有上进心,上进心归根结底也是“与众不同”,用自己的知识、眼界、思维、技能等体现与他人的差异化,展现个体存在的个性和价值。并且越有上进心的人,越有要建立培养和区隔与他人的价值,突出自己与众不同的意望或愿望。
这种人性中的差异化追求为很多人的创业创造了机会,也为企业的定位做了限制。企业做战略定位的时候,不贪图所有的用户,企业的能力和特长只能适合一部分人,并且企业的精力、能力、资源都是非常有限的,能满足这一部分人就已很难得!很多企业中人为什么不快乐?皆因太贪!超越人性的需求总希望目标客户群不是“特定的一部分”,总想“来者都是客”,满足所有人的需求,走入大而全的误区。所以了解人的这一“与众不同”的人性,满足特定人的需求,是生意场上生意“聚焦”的一个思路。