爱华网- 文/金明辉 2009年5月6日，阿里巴巴[15.00 -0.53%]发布了2009年第一季度财报，财报显示，该季度内营收6.8亿元，较去年同期增长53.2%，较上季度增长7.2%；净利润3亿元，较去年同期增长111.7%，较上季度增长162%。 2009年5月7日上午10点，马云以及来自阿里巴巴的股东、内部员工、媒体等300人参加一场“巴菲特式”股东大会。阿里巴巴CEO卫哲在股东大会上致辞时，透露了阿里巴巴取得猛增1.36倍的佳绩的秘诀：阿里巴巴喊出“经济冬天就要到来”后，马上在危机到来之前采取行动为危机做准备，在去年一季度，阿里巴巴对7年来没有改变过的阿里巴巴销售和服务体系动了很大的手术，在全中国范围部署了4300名销售人员，并在全国范围内大举招聘销售人员，率先掀起国内企业争夺优秀销售人才的风暴。 危机当道，销售为王 从2008年下半年开始，不断从媒体上看到中小企业倒闭以及大型企业裁员、减薪的消息，始于美国蔓延全球的金融危机已经发展为经济危机，并明显地影响到每一个企业的生存，以及每一个人的生活。一时之间，如何应对危机成了最热的话题，“开源节流、度过冬天”也成为每个企业目前的主题词。 据专家预估，中国大概要3年左右方能走出危机，而美国可能需要十数年。面对企业订单下滑，产品销量大幅下降的状况，保住老客户同时开发新客户、新市场、新产品，是企业化危机为机遇、走出困境的上策。如阿里巴巴，加强销售队伍的建设，组建一支更加精明强干的销售队伍，来拉动销量提升，是很多企业的战略选择。 据调查显示，从2008年第二季度中国经济初现下滑开始到现在，全国各大主要城市人才市场和招聘网站发布的企业招聘信息中，营销类人才的需求量始终排在第一位。从前程无忧、中华英才网及智联招聘三大求职猎头网站由3月19日至4月17日搜索的数据显示，20类行业、20种工作岗位提供的职位数分别为11374个和108691个，南方人才网发布数据显示，从3月23日至4月17日，共有2732家企业发布了85320个职位。综合四大求职网站数据，招聘岗位中，市场销售/营销类职位数量达58054个，位居排行榜榜首，比居排行榜第二位的计算机硬/软件及IT服务职位多44944个，多近4倍。
从这些数据可以看出，在面对客户资源减少或者不稳定的情况下，企业对拥有客户资源同时能大力开发新的客户资源和拓展业务的人才需求十分饥渴。销售是企业经营中最后一个环节，决定企业经营成败的关键，所以，尽管经济环境变得越来越严峻，大多数的企业还是把通过获得高素质的销售人员来提升企业营销能力视为应对经济危机的有效手段。 化危为机，优化队伍 今年以来，包括微软、GOOGLE在内的许多大企业“左手裁员右手招聘”，微软在今年1月进行首轮1,400人的裁员之后，已完成第二轮裁员计划，涉及员工人数约3,600名，而今年3月，微软首席运营官凯文·特纳(Kevin Turner)曾表示，微软今年将生成2,000至3,000个新岗位，会有新的招聘计划。Google在3月份宣布了今年第三轮裁员计划，200名销售与营销人员离职，同时，Google仍在进行招聘，新增员工人数大约为360个。 这种“一半是火焰一半是海水”的情景，在销售岗位上体现得尤为明显。据某招聘网站统计，网上空缺职位最多的是销售，但是在这个招聘网站对2173位被裁人员的调查中发现，销售人员比例最高，三人中就有一位裁员前从事产品或者服务销售。从人力资源管理咨询公司美世发布的《2009年China Monitor第二季度报告》中也可以看到，2009年第一季度，22%的公司进行了裁员，另一方面，二季度有56%的企业有招聘新员工的计划，在一季度受到裁员影响最大的生产制造和销售市场这两个部门，已经成为招收新员工的主要部门，有超过40%的公司表明它们将会为这两个部门进行招聘。 原惠普培训事业部总经理、中人网特聘讲师、人力资源顾问郭崇华先生认为：“实际上经济危机带来的直接效果说得通俗一点就是生意难做了，大家竞争也就更激烈了。这个时候业绩的标杆就要提高，业绩标杆提高就跟跳高一样，有很多人跳不过去，这些人就要裁掉了。但是另一方面，市场也有很多能胜任标杆的人，企业要不断地让新鲜血液进来。所以说经济危机既是危险，也是机会，机会就是在于经济危机情况下，工作难找，企业通过提升业绩标杆，达到把人才素质进一步提升的目的。” 新浪网人力资源总监段冬先生表示，新浪也在进行人员的优化：“经济危机情况下，客户对人才和服务的要求越来越高，不光是需要一个销售人员，更多的是需要一个营销顾问，帮助客户分析投入产生的回报，以及如何准确投入，新浪也是有人员优化计划的，人员优化包括有两个含义，一个是提升现有人员的能力，使他们变得更优秀，另外一个就是我们吸纳更多外部的优秀人才。因为经济危机导致很多企业被收购，被兼并，或者是进行业务的裁撤，把一些优秀人员放回到了市场上面，在此基础上企业能够出同样的价或更低的价钱获得更好的人才。这种情况下有些公司在裁员的同时往往也在进人，裁掉的是那些不能给公司带来业务增值的人员，进来的是可以带来增值业绩的人。这也是公司进行人员优化的一个基本的目的。” 不管是招聘，还是裁员，或者优化人员，都是企业为了走出危机，在新一轮经济增长期来临之际取得腾飞的手段。作为HR，帮助企业裁掉不能给公司带来业务增值的员工，同时招聘到可以真正给公司带来业务增值的员工，尤其是直接给企业带来利润的销售明星，是HR在目前经济形势下的“开源之道”，也是HR面临的使命和挑战，更是企业生存和发展的根本。
