“使管理创新成为风尚”
在贾砚林看来,宝钢金属要构建永续不竭、历经风浪而弥坚的竞争力,就要使管理创新成为一种风尚。而要做到这一点,就要发扬光大“勇于负责、变革创新、诚信协同、创造价值”的企业精神。企业文化是根,是魂,是原点,是源泉。但是,一个常见的现象是,企业文化往往成为一种高标准且陈述模糊的行为准则,它往往仅能体现在优秀员工的行动上。
康慷表示:“这十六个字,四句话,好像和外面的大标语没有区别,但是有一个不同,那就是我们要求每一个员工不断反思个人工作和所处的业务如何体现企业文化。”
在管理优化和信息化的过程中,宝钢金属人的表现就生动体现了这十六个字的力量。
“信息化工作就像建一幢高楼大厦,其中打基础,建框架的工作自然是非常重要,包含了大量的、艰辛的工作。但既然这是宝钢金属管理变革的重要一环,那么即使再难也要迎难而上,再苦也要吃苦在先。”陈胤表示。
康慷强调:“企业文化就是让每一个员工有归属感,让我们觉得归属到这个企业是有价值的。如果没有这种归属感、自豪感,就不可能形成真正的责任感;没有这个责任感,内伤会很大。”
管理变革和信息化是在其企业精神的指导下引发和推进的。在宝钢金属看来,管理创新,人人有责。企业要创造价值,必须依靠每个员工发挥其价值。“信息化、管理创新,以及一切管理工作都是为价值创造的保证工具。企业管理最终会落实到人上,授权到人,信息到人。”康部长表示:“信息化是为企业中每一个员工服务的,甚至要延展到上下游的供应商和客户,这样的信息化才有生命力。”
正是基于这样的信念,康慷不主张大系统。“大而全的系统只能满足高层管理者的需要,要打造适合每一名员工所需要的系统。”他一开始就认识到,一个员工(企业信息化的客户)要操作的系统最好只有两个:一是与其个人业务、工作职责直接相关的系统;二是信息协同平台,也即知识管理平台。在做法上,尽可能地把他要的系统门户集成到信息系统里,以让其登陆一个系统就可完成其日常行政信息沟通。
系统创新部的自我定位和自我实现也充分体现了宝钢金属的企业精神:“勇于负责、变革创新、诚信协调”都是为了创造更多更大的价值。“管理部门无法直接创造价值,它仅是创造价值的保证单元,因此善处下位,无功无名最好。我的想法是努力打造供应链,打破职能,面向流程,不要太看重职能部门本身。”任何周边部门都不觉得系统创新部是一个管理部门。康慷清楚地知道系统创新部门的价值:“我们部门人员的上升就是把书读到厚又读到薄的过程。人数在一定阶段是要上升的,但是长远看来必须减少。”
另一方面,管理变革和信息化又促进了企业精神的践行。范松林表示:“对我们的企业文化肯定有一个很大的促进作用。”信息化后,“都是以数据说话,要落实创造价值,必须要由数据来说话,各家公司做得怎么样?KPI指标怎么样?KPI指标的完成情况怎么样?平衡记分卡的完成情况怎么样?各种指标完成情况怎么样?我都可以在这些数据里得到。”
譬如“勇于负责”,清晰的流程、透明的权责体系、及时的数据反馈,这让“勇于负责”内化为一种集体性行动。“在OA里我批准了,写了‘同意’,如果有什么问题肯定找我。所有人的责任都清清楚楚,也都留有痕迹,工号、登陆号都很清楚。”
“创造价值”是一个更为常见的口号。但是,宝钢金属以平衡记分卡为方法,以信息化为手段,尽可能实现价值可衡量性。
企业文化应该体现在每一个流程、每一项工作、每一名员工中,它是精神却触手可及;它貌似宏大包罗,实际上并非高不可攀,实际上朴实无华。这就像血液一样,必须在全身流动,生命体才富有活力。
“创造价值”,永无止境;管理创新,没有尽头。
宝钢金属必定继续前行,在管理创新的路上,收获永续竞争力。