爱华网方与圆的人生智慧课 企业管理的方与圆
主持人：整合资源、传递智慧是我们西安MBA学会和陕西经理人俱乐部永恒的主题，本次方圆管理论坛的主题是：“企业管理就是参禅悟道”，这一主题是从前几次方圆管理论坛后MBA会员提出的建议中疏理出来的。这个主题很宽泛，但我们可从不同角度来认识，可以是管理体验、细节、禅悟，也可以是经营思想、理念、策略。“方圆管理法”是蔡苏昌先生在担任国营大型企业厂长时理论和实践的总结，也是他给社会的一大贡献，2003年蔡先生获得了陕西省企业成果管理一等奖。蔡先生，您能说说您是如何认识今天的企业管理的吗？ 蔡苏昌：如何管理好企业？这似乎已成了业内人士永恒的话题，出题的、解题的林林总总，不少人解答得也很有见地，但当别人照方去实践时，效果却不一定好。我是个企业管理爱好者，也是实践者。我的感悟是：企业管理是科学，是一门学问，而且是“很深”又“很浅”的学问。“深”到任一管理理论或实用方法，由不同的人在不同的环境中去实践，或同一人在相似的环境去实践，结果总难预料；“浅”到中国遍地都是各类厂长、经理在做管理，不少人还能谈出一二三，似乎管理极易，易到了只要是厂长，曾经成功过，都可以被称之为“企业家”。 然而，在“深”和“浅”的尺度中，“好”与“差”的距离之远又非一般人可以感悟，大概“企业领导者”与“企业家”的差别就在这里了。 对优秀的企业家而言，管理企业既要悟理，又要实践。有时需要沉稳，有时需要简洁、明快，无论多大的难题，他们总会有恰当的应对之策。即便如此，这些人经营企业的结果也总在“成功”或“失败”之间交替。成功者似乎懂得了企业管理的真谛，殊不知，稍有闪失，哪怕一念之差，失败又会随即而至。所以，危险始终伴随着每一位刚领略了成功喜悦的企业管理者。诚然，成功对有韧性的失败者而言恰是新的起点，希望就在于通过反思失败而产生的正确应对之中。就像方程X+Y=Z的求解，始终在假设和应变中方有答案，假设是条件，应变是对策。 如果要将企业管理用简要关系式来表示的话，在我看来，亦可以表示为： 内部(制度+文化)+外部(环境)→客户需求 用方圆表示可为： 内方+内圆+外圆→目标 我给它起了个名字，叫企业管理的平衡方程。极简单的关系，但又不是简单的“公式”，因为你很难对三个变量进行数字式的度量。 当企业某一目标设定之后，要努力去做，不仅仅要做到内部生产力与生产关系的协调，还要做到内外兼顾。策略应对中的刚与柔也就形成了“方”与“圆”，形成企业特有的价值观和应变文化。三个变量之间“度”的不断匹配组合就导致了企业新目标的不断实现。 这里 “外圆”是指企业对外部环境、条件的适应和应变策略，特别是适应环境的能力，需要韧性、挤劲、毅力和良好的心态，企业培训人力资源的着力点，当先以此为起点。“圆”有顺应的含义，也有被动顺从的意思，但其积极意义更在于体会“适者生存”的自然法则。 “内方”，是指企业机制、规章制度、评价规范等执行策略。一般企业做到制度全面系统并不难，难的是在全面系统之后的化繁为简，即做到简单、实用、有效。“方”是纪律，体现的是制度化生存。“方”到何“度”为最有效？日本人、西方人各有不同的价值观，日本人讲无情管理，讲绝对服从，西方人讲究按规则办，各有成功之范例。虽有不同侧重点，但均视制度建设和实施评价为企业最基本的要求，无此认知便不可妄言企业管理。 “内圆”，是指制度不完善或管不到的地方靠企业文化去补位、调整。内部管理“势”的形成，领导者个人魅力之体现，不在“方”而在“圆”。“内圆”的基础是对人性和市场规律的理解和认知。譬如，中国传统文化教育中的“和、善、仁”，道家的“无为而治”，西方文化中承认个人利益，崇尚自由发展，鼓励竞争的价值观，均是“内圆”的理论依据。 “外圆”的侧重点在适应和应变，“内圆”的侧重点在培训和引导，“外圆”有被动的成分，“内圆”则可主动去实行。 “方”与“圆”，即刚与柔，方有形，如骨架；圆无形，如空气，无处不在。二者相互补充、相互依存，其间尺度把握得好，则可形成无真空管理，也便达到了企业管理的高层次。 主持人：有一本在管理上关注度颇高的书叫《细节决定成败》，不知各位看过没有，蔡先生，您觉得这本书的观点和您提出的方圆管理法有何异同？ 蔡苏昌：管理是相通的，基本的道理大致差不多，不同的人在不同的环境下强调的重点有差异。细节决定成败，是强调执行力，讲到了管理的关键点上。对管理者而言，一是要站得高，二是要落得实，所以执行力非常重要，我赞同细节决定成败的观点，而方圆管理法讲的是管理中储要素的平衡关系，也就是“制度+文化+企业家人格魅力”三者之间的动态平衡关系。 制度强调 “简单、实用、有效”的特点，文化突出“创新、自然、包容”的内涵。而企业家的人格魅力应是现今中国企业管理中的主要因素，只要企业领导做到“坦诚、忠诚、言出必行”就一定可以透出人格魅力，从而能使制度有执行力，文化才会无处不在，也就做到了无真空管理。
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