爱华网【编者按】小企业的管理中层是一个很特别的群体，一方面他们公司的高层，但这些高层在公司的经营权限实在有限，另一方面对于公司发展瓶颈，他们想改变现实有所作为却又无法与老板沟通，这些小企业中成长起来的高层们很苦恼，在一次管理会上，提问者向查钢先生提出困扰，会上查钢针对一些问题就事论事的做出一些形象的解答，提问者大呼过瘾，现整理成文，以飨读者。 中小企业有没有企业文化？企业文化是什么？ ——企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。说白了一点就是企业做事做人的方法，从大的说，是公司的使命愿景，从小的说，是公司的考勤制度和员工仪表。外人对企业的评价，企业员工与同行与客户沟通时，对方能从你的三言两语中认识你，顺便认识你的企业，这就是文化。 有人说，酒品即人品，喝酒的爽快程度可以说明此人的豪爽和大度，中小企业也有企业文化，一般是一个模板式的文化，文化是很空洞的东西，大多数的企业有着数十条的文化宣言，口号也是文化中的一种，都是很实用呢？越是小一点的企业，文化宣言越多，排比句还朗朗上口，举个例子，大企业的文化是表现在内涵，基本上都在墙上，小企业的文化表现在嘴上，特别是在老板的嘴边，这也可能是一种不自信的表现吧。 那么多的文化，哪个才是主要的？ ——文化是一个很包容的东西，做好细节，才是文化的全部，小企业中文化多是宣言，至于质量、效率、专业等都是基本层面的，这不能称之为文化。记住，其中领导者的文化才是企业文化的核心，就是你的老板的性格和行为举止，这很实在，其它很多东西是虚的，老板的性格决定着企业的发展，想一想你的老板最注重什么？从正面和积极的一面努力突出它，再延伸，这才是企业文化的主体。下面的工作就好做了。 老板总是说要与他共同创业，如何判断老板是否在创业？ ——老板说这话时，下面的管理者要想清楚，老板说的“创业”含义其实是有两种含义，一是老板有确想做一番事业，项目有前景，个人有魄力，为人较正直，这都是与老板创业的前提条件，如蒙牛的牛根生对待员工就像交朋友，推心置腹，能把公司奖给自己的汽车卖了钱，再分给员工。二是老板本身就是以赚钱为目的，这个赚钱指的是能赚多少算多少，小富即安的心理，赚到了就收手。 对于这种老板，你也是可以判断的，如你的老板总是对你们说公司目标和愿景你认为适不适应？你们认为呢？公司的前景是在挨着过日子，还是在盘旋式上升。第一种老板你要跟，因为他是致富的带头人，第二种老板你还是早点离开，你是在帮他致富，一旦老板说不想干了，你就要走人，而且没有补助金的。当然，如果你的经验不足或是时机不到，你也可以选择等待，毕竟，能看到失败也是一种经验。总之，头脑要保持清醒。 员工心态总是不稳，我想如何才能调整好员工心态？ ——小企业的员工心态常常是不稳的，但是要保持一定阶段的团队合作性，即做事的时候一定要齐心，平常可以散一点。如果你是搞不清员工为什么心态不稳或是你刚进入公司，想做一些业绩，你就要做一个调查，但不要做一个什么网上和全公司范围的调查，这样往会走形式。直接背对背交流，问题可少一点，总结出问题的共性。 总之，你的目的要明确，找到员工心态不稳的问题，抓住最重要的一条，这一条一定是你能掌控的，能改变的，你千万不要指望你能解决一切问题，就一个问题，不要太多，用一种最简单适用的方法，一个解决了看效果，员工看信心，老板看希望。再来解决下一个。
小企业需要那么多的制度吗？我认为，企业小，能做事就行。 ——俗话说，家有家规，国有国法，没有规矩就没有方圆。制度，要不要那么多？这有一个阶段的概念。如秦朝未期，刘邦入关，只约法三章，就稳定了咸阳。相比，如今美国的法律多如牛毛，夫妻在家里吵架都到小心过几天有法院的传票，这说明制度的多少是有一定的主次之分。 小公司也要制度的，人是一个强制性的动物，需要约束，没有说能做事就意味着能自觉，小公司里如果每个员工能遵守好公司的制度，这个小公司的前途会一片光明。入伍后新兵都要经过三个月的强化军训，这是纪律，因此，军队形成了最好的执行团队。如果公司部是在生存线上挣扎，而老板不断的出新的制度，这时候你就要告诉老板，这个时候的制度就不是油，而是水，加多了水，车里反而会熄火。 总是向老板要权力，可老板也放了权，但为什么事情还是办不好？ ——首先，你要明白什么时候是授权。放权是一个体系，而不是老板说今天让你做名片，看样片时说这个颜色不大对；明天让你负责一个区域的销售，除了不能增加费用外，其余的你都作主，这是授权吗？不是，这只是指派，大家想想，很多公司是不是这样，授权才是一个管理者，指派事务你只是一个高级的执行者，回想一下，工作中有没有开会时，大小员工一律在记老板的决议或文件？与客户洽谈自己承诺的事不能算数？所有员工的考勤都要老板签字？还没到月底老板时常在问你的工作进度？…… 这就是你什么事也办不好的原因，在很多企业都是这样，这也是管理者的最大困扰，如何解决呢？明确责任权利和义务，在做事之前你要拿方案，这个方案有具体，指出哪些是你的直接决这一，哪些是你的间接决定，最好把财务、办公室等同级部门一起开会，在会上确定自己的权利和义务。要求老板把考核的结果和要求说清楚，这样可能会好一些。会不会绝对呢？有一个前提，你的动作不要太大，在小企业做事，往往都是要做试验的，试验成功了，只证明你的工作成功了一半，另一半就是时常向老板通报一些不痛不痒的工作进度。有时候留一些小错误让老板去指出嘛。 现在我处在一个无法改变的环境中，我提的建议老板又不听，但我又很想改，我该怎么做？ ——首先要指出的是，不要和老板谈条件，因为你没有做，老板的态度不可能是坚决的，即使同意你今天这样做，也可能是基于冲动和被迫，一旦环境发生改变，哪怕是当月有一笔款意外收回，老板的心态马上就会随心情而变，你做的一切准备工作老板都会以“暂时时机不成熟，还是要生存为主”的话取消对你的支持，这个时候，如果你不识时务，可能就会造成“内部分裂”，就不算你立山头，也会让老板产生错觉，你要立山头。 怎么办？进退两难是不是？其实，有一个办法，就是学会自我切割管理，举一个火锅的例子，现在很多店里有鸳鸯火锅，一边是辣的，一边是不辣的，同在一个锅里，翅可以有很两口味，辣的也可以尝一尝不辣的，不辣的也可以尝到一下辣的，即有自己的自留地，也能满足看别人菜园的嗜好。这就是自我切割，在工作里试尝一种新的管理方式和营销模式，在不影响全局工作进度的情况下，你可以切割运作，一旦时机成熟或是失败，这个时候你的心境会平静很多，下一步应该知道怎么做了。 有的候，静下心是一件好事，这样会使你看问题更加准确些。
