“几百元的玩具电动车坏了,竟然找不到维修的地方”、“这个飞机模型被孩子摔坏后,就再也飞不起来了”……日前开幕的香港玩具节迎来了一批意外的客人来找“玩具医生”的家长。 昨日,记者在徐家汇港汇广场三楼的儿童城看到,琳琅满目的各类玩具摆满了每个柜台,从女孩子最爱的洋娃娃到男孩子钟爱的遥控汽车,应有尽有。一些高档玩具包括液晶遥控车、电动赛车、电玩摩托车等,价格从百元到几千元不等,有的价格甚至比普通家电还贵。 许多家长反映,孩子的玩具十有八九都是“伤残品”,想维修根本找不到地方,“几百元的玩具扔了可惜,不扔只能是摆设”。 在一个模型玩具车的柜台前,当记者询问“这些玩具坏了怎么办”时,销售人员表示,玩具多为一次性消耗品,除了本身的质量问题可以根据三包规定退还之外,如需二次维修,大部分玩具都没有可换配件,只有一些价格较贵的高档玩具才会有配件,但由于没有设立售后服务站,玩具出现问题,消费者只能直接和厂家联系购买配件,过程比较麻烦。
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在采访中,许多玩具销售商告诉记者,其实维修玩具并不难,就看有没有人愿意做。一位香港玩具销售商表示,如果开一家“玩具医院”,潜力巨大、前景也很可观,既满足了人们的需求,又能获得不错的经济效益,“至于如何解决技术和零配件的难题,可以通过向玩具厂家学习玩具制作原理来掌握维修技术,通过回收旧玩具的形式来组织零配件”。