爱华网序衣、食、住、行，衣为先，它不仅重要并且消费的人群也多，所以，我们看到大街上最多的就是服装店。那么，服装店真的就赚钱吗？其实不然，新开的多，关门的也多，最终赢利的可能只有店铺的出租人了。原因何在呢？章义伟先生来解密了：服装店想要创造更多的有效利润，店铺管理是重中之重。在书中，章义伟先生用专业视角看服装行业，用浅显语言讲店铺管理，以事实举例，以经验作谈，娓娓道来。他告诉服装经销商，服装店管理的核心在于“人、货、场、客”四个方面，并针对这四个方面阐述服装店存在的“经营管理”、“员工管理”、“货品管理”等问题，为服装经销商答疑解惑，传授方法。章义伟先生是一位既有实战功底，又有理论知识的作者，人也蛮谦逊。他不是泛泛地谈管理，而是谈实用性管理，不仅具有实战性，而且具有启发性，颇受服装管理者的好评。2008年，他出版了一本《服装店这样开才赚钱》，时隔两年，他再次将自己的实战经验总结出版。从如何把店开好，到如何把店管好，章义伟先生无私地传授他的知识和经验，这是一件好事，我表示赞许和支持。于是想起唐代诗人罗隐的一句诗：“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”鉴于此，我向广大服装经销商推荐这本好书，希望它能够带给我们更多的智慧。
北京大学领导力研究中心副主任杨思卓
行业见证听完章老师的“附加推销三步曲”以后，我的单票销售件数由原来的一两件，提升到基本保持在3~8件，并且于2008年6月一次营业中打破了阿玛施浙江省单票销售纪录——单票20件，并以优异的表现于当年年底获得阿玛施慈溪店合伙店长的机会。章老师的课程通俗、易懂、易用。
——阿玛施原杭州庆春路店店长鲁金枝自从2009年章老师帮我们开了那一次晨会以后，我们每一位员工就像变了个人似的，为了完成任务不惜“免费”加班。后来我们系统地学习了章老师的“店铺目标管理”，使我们店铺的业绩屡创新高。
——CC＆DD上海田林一店店长刘芸听了章老师一堂课，胜过以前听过的所有课程和5年工作经验的总结，我们店铺的业绩立竿见影地与同期相比每月提升至少30%以上。与其他讲师不同的是，章老师所讲的都是我们日常工作中发生的、并一直找不到方法的内容。
——劲霸昆明环城西路西红联店店长党小梅有幸听过章老师一堂课，章老师的“季末促销分级管理”让我在8月的服装销售淡季，把四个季度“积累”下来的900多件库存在短短的四天内几乎全清空了。
——诺曼琦等品牌长春加盟商谷佩遥创业之初，仅一家店就把我折腾得够戗。拜读过章老师的《服装店这样开才赚钱》、听过章老师的店铺管理系列课程之后，我的事业得到了迅速的发展，目前多品牌、多城市、多店铺的管理仍然游刃有余。
——阿依莲等品牌江西鹰潭加盟商翁巧玲目录序
行业见证第一部分高效店铺赢在管理
第1章 管好店铺轻松赚钱1.1店铺管理的三大顽疾1.2店铺管理的“放、教、盯”1.3店铺管理的“五线谱”1.4管理之道在于“行”1.5“谋道”而不“谋食”1.6层级管理的“黄金搭档”1.7好环境是创造高绩效的关键管理情景案例一：国内店铺运营成本普遍快速上涨，营业额却
在下降，服装生意越来越难做。管理情景案例二：经销商自己在店铺的时候生意很好，可是离
开一天业绩就明显下滑。第2章规范管理店铺财务2.1店铺基础财务管理 2.2定租式专卖店赢利攻略2.3扣点式百货商场商铺赢利攻略2.4店铺财务安全管理管理情景案例三：商场几乎每个周末都要求满300减150，我
们卖的越多亏的越多。管理情景案例四：我想在隔壁城市开店，可担心管理不好，甚
至员工把营业款拐跑了都不知道。|!---page split---|
第二部分高效店铺管理——员工
第3章管员工，增强激情3.1如何招到理想的员工3.2巧妙用人，事半功倍3.3底薪加提成对管理无益3.4八招有效降低员工流失3.5“90后”员工的文化激励法则管理情景案例五：我们在小城市，一般的人一毕业就到外地打
工，店铺门口天天贴着招聘广告，却连来应聘的人都没有。管理情景案例六：我给的工资在我们当地已经是偏高了，可是
并没有起到激励的作用，反而让员工经常对工资有意见。管理情景案例七：我以前招聘过很多没有经验的员工，并把他们
培养起来，可是很快他们便去工资更高的地方了。管理情景案例八：现在“90后”的人群已经开始进入工作岗
位，他们比以前的员工更难管理，一说哭、二说闹、三说就跑掉，我都不知道怎么管了。第4章管店长，落实执行4.1准确定位，承上启下4.2如何打造学习型团队4.3让晨会提升士气4.4让排班提高效率管理情景案例九：每次一出现问题，店长就说这是其他导购造
成的。事实上确实是其他导购造成的，我不知该教育店长，还是教育导购。管理情景案例十：我们的店长个人销售能力很强，可是他（她）
却不会教其他导购。管理情景案例十一：我们店铺一个班次只有2~3个人，人数太
少，不好开店铺会议。管理情景案例十二：我们当地都是上统班制的，到了晚上员工很累，经常会趁顾客不多的时候轮流坐在后面休息。第5章管导购，提升技能
5.1伺机而出，吸引顾客5.2鼓励试穿，成交定夺5.3附加推销“试”出来
管理情景案例十三：淡场时间段导购都很空，便靠在货架旁
聊天。管理情景案例十四：现在商场活动多、品牌竞争大，顾客进门
先问有没有折扣，一听不打折掉头就走。管理情景案例十五：一天生意做了20票，可是有18票都是单
件的，还有2票是顾客本来就想要买2件的。第三部分高效店铺管理——货品第6章管订货，把握坪效6.1科学订货，做好3规范6.2慧眼识别畅滞销款6.3订货前的5个思考管理情景案例十六：公司以前都是配发制，“牛”了以后就开
始订货了，这是不是风险转移的一种表现？管理情景案例十七：谁也不能保证看好的款就一定好卖，不如
先1∶1∶1订货，上货后补货及时一点就好了。管理情景案例十八：我们公司衬衫是强项，裤子是弱项，裤子
一订就压货。管理情景案例十九：现在的顾客都追求个性，不喜欢穿一样的，
因此我们宁可多订一些款式，也不能将单款订多。第7章管补货，规避溢缺7.1如何进行销售数据分析7.2控制库存与缺货的黄金定律7.3让补货得心应手管理情景案例二十：我们公司生产能力很差，好卖的货总是补
不到。管理情景案例二十一：到了季节中后期，大多数款式都断色断
码，给销售带来了非常大的压力。管理情景案例二十二：还有两个月下一季的新款才能上货，可是本季的新款已经全部上完了。第8章管销货，提升利润8.1推动促销的四大引擎8.2谁为促销活动买单8.3打好促销这张牌8.4季末促销的分级管理管理情景案例二十三：这个季节生意还可以，可是到了季末
一算账，仅仅赚了一堆最不想看见的库存。管理情景案例二十四：现在商场活动力度极大、次数极频繁，
专卖店也动不动就全场5折，我根本没办法做促销打折活动了。管理情景案例二十五：同样是满400元减200元（或者全场
5折），我的效果却不如隔壁店铺。第四部分高效店铺管理——卖场第9章管装修，利于形象9.1别让装修毁了形象9.2让橱窗的“眼睛”更迷人9.3店铺内部“零风险”设计管理情景案例二十六：我的橱窗模特每个星期都换一次，但仍
然不够吸引人。管理情景案例二十七：我的店铺100平方米，一个月电费3000
多元，可是灯光效果仍然不好。第10章管陈列，促进销售10.1让商品陈列替你说话10.2让橱窗陈列吸引视线10.3内部陈列的黄金法则管理情景案例二十八：公司督导经常到店陈列，我们员工和顾
客都觉得更漂亮了，但业绩却没有提升。管理情景案例二十九：我的模特都跟公司拍摄的陈列手册一样
穿着，可效果并不好。管理情景案例三十：一般我把店内的模特和正挂都陈列比较好
的款式，可这些款式的销售并没有明显增加。第11章管顾客，建立凝聚11.1管把关，重在质量11.2管跟进，提升服务11.3管投诉，萌生依赖管理情景案例三十一：我们店铺共有一千多名VIP顾客，然而
绝大多数顾客并不经常光顾。管理情景案例三十二：我们几乎每一到两周都给VIP顾客发短
信，告知他们新款上市和促销等信息，可他们并没有来，甚至还有顾客打电话投诉我们骚扰。管理情景案例三十三：当我们VIP顾客过生日时，我们都通知
他们来店免费领取礼品，并且有生日超低折扣，却很少有顾客会来。第12章管服务，提高忠诚
12.1星巴克对服装店服务的启示12.2沃尔玛对服装店服务的启示12.3味千拉面对服装店服务的启示管理情景案例三十四：我们衣服的零售价比较低，如果服务
过于热情，总感觉怪怪的，甚至担心会吓跑顾客。管理情景案例三十五：我们导购常把“您好”、“谢谢”等礼
貌用语挂在嘴上，可是好像并不能让一些顾客满意。后记
