公共危机管理案例 解冻,危机下的管理之觞



2008年下半年就开始爆发的席卷全球的金融危机,使身处其中的企业首当其冲受到相应的影响、冲击,甚至是打击,给占企业总数90%以上的中小企业带来严峻挑战。身处经济转型中的企业,必然会面临前所未有的挑战和压力。今年以来,我国的企业生存发展状况已经从一个侧面说明,“企业冬天”的来临,似乎已经成为不争的事实,但“冬天既已到来,春天还会远吗?”已经为诸多企业增添了信心,点亮了寒夜中的一盏希望之灯,并且越来越多的迹象表明,在2010年的企业尤其是中小企业“最寒冷的时刻”也即将过去。

而在面对自金融危机爆发以来许多体质弱、抗风险能力差的“中小企业倒闭、苦撑”,很难应对这样好象突如其来的危机,除了表现为企业缺乏战略力、执行力、创新力、文化力、品牌形象力等诸多综合竞争能力,没有形成独特差异的核心竞争力外,归根到底是由于企业在应对危机时,管理方面暴露出来的问题太多且过于显著,所以一旦狂风暴雨突袭,很多中小企业由于经营管理不善,要么被兼并,要么转产,要么造成了因管理而导致的“破产、倒闭或风雨飘摇”,可以毫不夸张的说,中小企业因为管理之觞轻则伤筋动骨,重则一命呜呼,而更多的企业还在求生路上苦苦挣扎。

管理之觞成为中小企业的困扰

1、中小企业管理普遍存在的问题不少,很多企业到了一定阶段,却难以再有长足发展的动力,主要原因在于管理层没有形成一支强有力的团队,缺乏团队协作的精神,管理层貌合神离,甚至勾心斗角,总是想方设法压倒别人,表现自己,难于同别人协作,导致企业目标、企业文化不能很好地在员工中得以贯输并形成共识,忽视了管理团队的力量,这样的目标,往往不符实际,只能成为-爱华网-口号。  

2、由于缺乏专业管理人才,中小型企业往往重生产与销售,轻理财与内部管理。特别是在经济景气时期,中小企业面对大量可选择的市场机会,更容易忽视财务管理。一旦经济景气状况发生变化,市场竞争激烈,中小企业忽视财务管理所导致的后果就会充分暴露。

3、大多数企业设置了相应合理的职能部门,制订了相应的岗位制度,由于责、权、利不明确,干得好与不好没太大差别,业绩考核只流于形式。一些领导不去找原因,而是片面认为部门主管有问题换之,结果发现一段时期后,部门工作又回复到了起点。有一些企业领导总觉得部属不如自己,凡事亲力亲为,最终自己精疲力竭,深陷其中且不能自拔;有一些领导把工作交给部属,但总割舍不得权限下放,回过头又总是责怪下属连这么小的事情都办不好。为此,部门中慢慢形成一股怨气、一股惰气,工作自然不会有太好结果。

 公共危机管理案例 解冻,危机下的管理之觞

4、与大型企业相比,中小企业管理水平和与此相关的资金周转率较低,中小型企业往往缺乏严密的资金使用计划、与库存管理和交易结算等方面缺乏必要的内部控制制度,随意性较大,给企业带来更大管理之觞。

在应对“企业冬天”方面,企业要有理性的态度、系统的筹划、有效的执行。从一般意义上讲,在这种情况下,“活下去”成为企业非常现实且迫切的目标。这场金融危机,使很多企业的自我认知从大树变成一棵小草,中小企业还因为某些因素,在企业持续发展、健康发展、规范发展方面有一些欠缺,进而形成制约甚至阻碍企业发展的因素,如:企业无战略或战略不清晰;企业文化不健康;不重视品牌建设;组织职能划分不合理或缺失;制度体系不完善或不能得到有效执行;信息系统缺失;绩效评价体系缺失、不合理或不能得到执行;员工整体素质、岗位能力欠缺,领导力、协同力、执行力不足等等。而以上这些,往往是互相融合、互相关联、互为因果又互相制约的,所以,要协同一体解决,而不能单单把骆驼腿装在马身上。

在这个过程中,对于企业而言,“管理出效益”将不再是一句空话,真正推进企业管理水平的提升,将成为企业不浪费“危机期”这个特殊时刻的首要任务。

企业管理之觞需逐步“解冻融冰”

企业进行危机管理应该树立一种危机理念,营造一个危机氛围,使企业的员工面对激烈的市场竞争,充满危机感,将危机的预防作为日常工作的组成部分。微软公司总裁比尔·盖茨的一句名言是“微软离破产永远只有18个月。”这也正是企业管理者危机意识的体现。对于中国企业家和企业的关系,有这么一句话还是很能引起我们思索:“没有英雄的现实是寂寞的,但只有英雄的现实是可悲的。”解冻企业管理之觞,增强创新意识,我们可以从以下几个方面着手:

1、对员工进行危机管理教育培训;教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力,有效地防止危机发生。在企业生产经营中,员工时刻把与公众沟通放在首位,与社会各界保持良好的关系,消除危机隐患。危机管理教育培训的目的不仅在于进一步强化员工的危机意识,更重要的是让员工掌握危机管理知识,提高危机处理技能和面对危机的心理素质。

2、强化市场营销在企业的地位;企业解决管理问题关键前提是保证企业的持续盈利能力,而这需要营销的不断提升与创新。在企业中人的重要性占70%,物的重要性占30%。一味强调产品高质量、低成本,企业并不一定能成功,或许还会造成质量浪费,低成本产品积压。要在企业中更新观念、树立全员营销概念,重点解决“人”的问题。同时,企业要节约开支、强化成本管理、循序生产经营、保护企业核心资产资源、拓宽多元化融资渠道。

3、整合管理资源形成企业管理链条;中小企业的整体管理水平不高,最重要一点没有充分整合资源,使管理形成“链条式啮合”。管理不是孤立的,中小企业要打造软性信息系统,密切关注金融危机走向、蔓延领域及速度、国家刺激政策及效果、国家经济走向及速度、发展机遇、企业所在行业现状及走势、本企业的阶段内各种经营管理数据的变化等,做到预测有依据,决策有支撑,调整有步骤,措施有针对。它必须与其他管理部门进行配合和协调,有较科学严密的管理制度,才会提高企业的财务管理水平。

4、中小企业受规模之限,管理分工较粗,管理人员专业化程度较低。特别是中小企业大部分是家族经营,很难吸引人才,所以中小企业经营者往往就是企业主自己,即使不这样,聘请的职业经理也很难达到与大型企业经历相当的水准。因此,中小企业还是应该与一些外脑或管理咨询机构进行“头脑风暴式的智力合作”。

5、集中整合企业内外资源,强化核心资源及优势,高凝聚、高融合、高附加。重点整合核心员工、核心技术、核心品牌价值、核心客户、核心企业文化等资源aihuau.com,蓄势待发。进而,全面优化经营管理体系、重点突破管理瓶颈、提升全员素质能力、打造良性企业文化、提高企业治理水平、调整企业发展战略、凝练企业核心竞争力及持续发展力。

因此,中小企业更要借此机会,苦练内功,进行管理变革,如产品升级、产业链上移、战略调整、管理优化提升、品牌打造、资源整合等,只有这样,才能根本解决中小企业发展困境,逐步做大做强,让有效管理不再成为一句空话,企业也不再因为受管理之觞而遭遇危机的“冰河时代”。

 

  

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