爱华网在我经营店的过程中，我逐步掌握了一些经验。 一：货源的准备 在淘宝上开店，选择产品是开店成功与的关键。选择商品一定要向“一手货源”靠近，这样既可以减少中间商环节，降低进货成本，实现赢利，也可以让买家买到便宜的、实惠的、质量好的商品，要获得一手货源，最好就直接向工厂订货。还可以去批发市场转转。很多实体店都是从批发市场进货的，网上店铺也一样，你可以先到批发市场看看，但不要急于铺货，要不停的问，不停的听，多吸取别人的教训，丰富自己的经验。 二：加旺铺装修 选择开淘宝网店，那一定要加旺铺哦！旺铺装修也是关键的，利用好淘宝的旺铺模版装修功能，可以设计自己喜欢的风格，把店铺设计漂亮而又简单，图片清晰，不要太复杂哦！ 买家进来一看舒服，一目了然 三：自动回复，不让客人就等 旺旺每天在线时间必须保证在15个小时以上，这是做好一个店铺、获得更多订单的基本保证。当您离开电脑的时候，要记得花几秒钟来设置“自动回复”。以免买家询问，但在设自动回复时，不要让买家看的很辛苦哦，语言要简练明晰，买家一看就明白哦，买家是不会多等一分钟的，这样设上自动回复，买家就能够得知您的去向，以及店铺搞的活动，也许会等你一会哦，就会先看一下别的款式的。 四：宝贝的标题《关键词》 宝贝的标题学问也很大啊，当买家输入关键词搜索商品，只有你的宝贝名称里包含了买件输入的“关键词”那你的商品有可能被搜到。如果你设置的宝贝名称中含的关键词比较热门，你的商品被搜到的几率更大。千万不要忽视关键词哦！ 五：宝贝上架时间和橱窗推荐 1.上架时间：最好设定7天，这样宝贝被看到的机会就比设定14天增加了两倍，上架时间要根据购物的高峰期，大家都知道上午：9:30—11:00、下午：13：00—17：00、晚上：19：00—10：30在这个时间段上架是最好的时间，其实宝贝上架时间各有各的看法和说法，我这是把我的经验给大家讲一下，大家可以根据自己的时间来定的 2.橱窗推荐：根据自己的宝贝多少来橱窗，我的宝贝有100多个，我把他们分成了7天上架，每天是十几个，但我每个15分钟上一件，有新款了再慢慢的往上加，但时间也是分开的，这样7天里都有宝贝上架或下架的都有了，橱窗也不会有空缺的。这样做需要我们有充足的上网时间。 六：论坛、社区看帖回帖 很多前辈都讲过，在论坛、社区多看贴，多回贴，能提高浏览量，但是回贴也要回些有意义的贴子哦！回帖时不要灌水、要认真的对待，对于讨论的贴子，回贴时要说出自己的看法和见解。 七：服务态度和售后服务 1.因为网上购物，看不到你本人，所以你一定要让客人觉得你时刻在微笑，尽量用敬语，不管买家买与不买都要很耐心的跟他们讲解，解决每个问题，也许结果会不一样哦！ 2.售后服务这个比较关键，直接影响到他是你的长期稳定的客户，还是买一次就不来了，我们每次发出货都要通知买家，在买家收到货时再问一下对货物还是否满意，让买家感觉到我们对他贴心。这样下去的话来买衣服的客户就不用再愁了，您对他的服务热心体贴他会记得的。
网上开店也要深谙经营之道，要掌握一些经营方面的秘笈。 1、网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。 2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。把新货挂到网贾明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。 3、售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。 4、重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。 5、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。 6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。 7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。 8、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报 9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争10、平心对待差评。有时因为自己或其它原因，可能会在自己的信用记录里出关差评的现象，你要安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。 11、要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。 12、网上开店要循序渐进，一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后，网店的经营就会实现向良性发展。 13、网上竞价比一口价更能吸引浏览者，但是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能，在此种情况下，有些店主会请自己的朋友参加竞价，一方面可将价竞到到自己可以接受的金额，万一买家出价都十分低，就由朋友竞价下来，这样只损失一点交易费。这种作法是一种非信用行为，建议不要采用。 14、网上开店，要“眼观六路，耳听八方”，准确掌握市场行情，有时间的话多去市场上看看，不要将眼光只局限于网上。 QQ:865552049 旺旺：vivi4830809 TEL：15967960349 怡轩部落充值网店;http://shop62455293.taobao.com ----------------------------------------------------------------------------------------- 网上购物在国内已经越来越成熟，可以说已经深入人们的生活中，随着网上开店的商家越来越多，随之也产生的问题也越多，看到别人网上生意做的红红火火，而自己的生意很冷冷淡淡的，心里不免有些惆怅，仔细想想确实有很多值得学习的地方。 现在的开店平台很多，看着越来越多的人加入网商行列，我终于按捺不住自己跃跃欲试的心情，成为一名网上的商家，以卖游戏点卡为主，其实我根本什么也不懂，只是看着朋友的网店生意不错，就想试一下，可由于对商品的不熟悉，前期生意很淡，我开始自己去试着接触游戏，去了解网游产品，现在的生意很不错，努力终究有了回报，真的很高兴，希望将我的开店的经验写出来给更多的商家带来帮助 一、要非常了解自己的产品，了解顾客的需求。 这往往很多商家的通病，若是连自己都不了解自己的商品，又怎样去说服顾客去购买呢。所以无论销售什么商品都要成为该领域的专家，这就需要大家多多了解该领域，多跟该领域的前辈学习。等到顾客有购买欲望的时候，可以根据客房的需求，提供给客户最合适的商品或提供给客户相关的信息 二、将网店宣传出去，让更多的人来找你，而不是自己在等待生意的到来 想要生意好，一定要做宣传，再好的平台，无论是易趣、还是拍拍，都只是仅仅提供平台而已，所以生意是好是坏，决定性的关键还是看商家的宣传是否到位，让更多的人有机会看到你的网址，了解你所销售的商品，在需要的时候可以想到你。网上宣传的方式有很多，这也需要商家去学习，不仅要到和自己所售产品想关的网站、论坛发布网店信息，更需要对搜索引擎知识有所了解，因为网站的流量一大部分来自搜索引擎，仅仅依靠平台自身是远远不够的，请大家一定要有这样的一个意识：平台，只是提供我们一个完善的服务，真正想得到更多的流量，达到销售商品的目的，完全需要靠自己，天上不会掉馅饼，正如我们所熟知的一句话，机会总是喜欢有准备的人。当然有条件的也可以采用收费式的广告宣传 三、也是最重要的，网店经管一定要以诚信为本，才会生意兴隆，财源滚滚。 网上购物本来就是虚拟的，诚信问题也给网上开店的商家带来很多困扰，只有让网友相信你和你的商品，生意才会越做越大，经营过程中，客户服务一定要及时，让顾客有任何疑问可以及时得到解决，遇到不相信网购的客户，我会全力推荐xxx提供的在线支付交易，向客户说明在线支付的好处，让他们首先相信平台，再相信我，这样生意就会很好做。所以，无论你是在哪里开网店，都可以使用平台提供的支付方式，淘宝网有支付宝、易趣有安付通、一拍网有E拍通等等，总之尽可以的利用平台的信誉提升自身的信誉，这样一来二去，顾客会更相信你，同时也会为我们的网店做口碑宣传，也会无形中帮助我们的网店做宣传，所以想要生意更长久，一定要做到诚信经营。 四、进货渠道和商品价格也是决定产品销量的必要因素。 一般选择网上购物的人大多数图的是方便和便宜，找到好的货源，在保证商品质量的同时，有一个适中的价格，才会比较有竞争力。我认为合理的定价一定会迎来自己的一批批固定客户，这个我已经深刻的体会到了，再次呼吁店主们都合理定价，靠商品的真正品质吸引客户、留住客户 五、要尽量做得专业，售后服务要完善 最初做网店的人容易走两个极端，一个就是产品单一，会让客户觉得产品不够丰富；一个就是产品包罗万象，什么都做，但由于精力有限，什么都顾不上，顾客感觉不专业，结果什么也卖不出去。 我认为，个人开网店最好选择一个性质相同类别做就可以了，比如专做化妆品、专做手机、专做衣服等，最好做多个品牌的。在了解所售产品的基础上，并掌握一些相关的专业知识，销售过程中可以根据不同的情况，提供不同的商品，尤其做好售后服务，这将决定此次交易是否成功，售后服务做的好，客户才会成为回头客。 在网络上开店比较容易，如何才能够做好才是学问。 21世纪是电子商务的世纪，21世纪是网上开店的最佳时期，现在不网上开店更待何时？网上开店选点讯自动话费充值软件，它市场大，上手快，无库存，是新手开店的最佳选择！加盟店真诚欢迎您的光临，网店地址：http://shop62248917.taobao.com 或加盟QQ:273011675 如有任何疑问本店将竭诚为您服务.... 优点：全国移动联通电信话费充值，面额比较齐全，充值比较稳定，速度比较快。 加盟点讯由三级利润分别为：70%. 10%. 5% 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注意，这里强调的是合适和恰当，而不是详细和漂亮，完整的商品信息是买家了解商品的窗口，商品附带详细的描述对于销售确实会有一定帮助。但是并不是越详细越好，简洁而有说服力的说明对于挑剔的买家可能更奏效。图片也是一样，未必你放上经过反复加工的漂亮图片就能吸引买家购买。图片的放置需要有实用性，每一张图片都有明确的功能诉求点，告诉买家，购买这个商品能够获得哪些好处。之所以说要恰当，是因为夸大的图片和文字会给顾客留下不好的印象，除非你不希望顾客再来光顾，也不希望他介绍朋友来。这方面独立商城也略占优势，因为这些内容往往在系统的功能上都已经有了一个框架，可以省下不少脑细胞。O(∩_∩)O哈哈~ 5、给卖家较多的支付方式选择 这点平台卖家倒是不用多考虑，因为平台都已经做了限制了，顶多能选择是否支持信用卡。独立店的话因为牵涉到支付方式整合的问题，所以需要特别注意。我用的商城系统已经整合好了支付网关，还算比较人性化。如果你使用的系统没有整合所有主流的支付网关，你可以选择自行与这些支付机构签约。为顾客提供足够的支付方式选择，对于店铺经营很关键。相信你也碰到过买家只有财付通而自己的店铺不支持而丢单的情况吧。因此，做好这些准备也是相当必要的，所谓有备无患就是这个意思。 6、给客户提供轻松的购物体验： 此点无论是独立店还是平台店，都需要注意，客户对于购物体验是很在意的。我的网店交流群里有一位刚开店的朋友，一直在抱怨，为什么没有人来买他的东西。他开的是个充值店，我去看了一下他的店铺，感觉还可以，就决定照顾下他的生意。可是我付了款，他却迟迟都不发货，也不说话（换了别人估计以为受骗了）。隔了很久他才跑来，猛道歉。原来他不知道怎么操作，一个人在那忙得满头大汗。可以想象他的店为什么无人问津了。如果你买个东西问对方怎么用，对方都答不上来，你还会买吗？如果你买一个东西，对方反复的折腾，就是完成不了交易，你会不会选择退款呢？道理很明显，顾客不会刻意去要求，但是如果你的店铺做不到让他省心，他绝对会不满意。最好的结果也就是他买走东西不再来了，你还得期待他不会给你制造负面“新闻”。 一个店铺第一单生意可以试着做给自己的朋友，甚至可以做给自己。因为不去体验谁也不知道作为买家，顾客购物时是怎样的感受，也不会知道要怎样去做好销售。至少我相信，任何一个顾客都不希望碰到上面提到的这种卖家。 7、合理的推广 推广是网店经营者最为头痛的问题。不少卖家一提到推广就想起铺天盖地的贴吧发帖，论坛广告，事实上很多人也这么做了。作为非大型的网店来说，确实不适合投入大规模的资金做宣传，因而很多卖家选择借助发帖来实现信息的传播。然而，这些动作究竟能带来多少效果呢？没试过的人可以去体验一下，百度淘宝吧里面的水帖能够让任何有价值的新帖在一秒之内从第一页消失，其他人气较高的贴吧也大同小异。其实，很多人都知道，无论是贴吧还是论坛，对于广告帖都是很排斥的。再加上网友普遍对广告反感，所以这些帖子在极少的可能下与网友见面，产生的也只有微弱的效果而已。 推广上比较上乘的方法是软文和博客推广。软文大家都知道，但是一篇好的软文不光要能传递你的信息，还要善于将推广痕迹隐藏起来，让读者不知不觉接受信息。这一点难度比较大，需要反复的实践和总结。当然，无论什么样的软文，都需要发到对的地点，论坛的话，需要发对版块。这样可以增加文章“幸存”的几率。话说本人当初是偷了懒的，软文推广都是商城系统附带的推广服务，花了些银子，幸而效果还不错。 博客推广是相当考验耐心的工程，需要花大量的时间和精力去维护。所幸现在有了更加便捷的推广方式——微博。巧妙地运用这种新兴的传播方式，可能让你的推广收到意想不到的效果哦。 8、不失时机的促销活动 促销，没错，但是绝不仅仅是打折。消费者的非理性消费在网购方面尤其突出，促销让利绝对是吸引他们关注的最佳途径。 当然并不是说让你一天到晚打着促销的旗子招揽顾客。这就像那些天天摆着音响大喊“最后三天，清仓洗货”，结果一整年也没见挪窝的商家一样，顶多让人看看热闹，起不到多好的效果。我所说的不失时机是指把握好促销活动开展的时间段，比如世界杯期间，很多人就利用促销、搭售狠狠的赚了一笔。 促销的内容可以创新，也可以用别人用过的可行的方式，但是尽量不要一直采用一种方式进行促销。平台店受到平台限制，可能操作上会稍微困难一点。我用的商城系统内置了不少促销方案，所以我在这方面也没做太多的研究，在此就不多强调了。 9、细致的销售统计 很多人只顾着卖东西，对自己的销售情况却从不关心，这是一个相当大的误区。销售状况直接反映了你目前的发展阶段，也是你开展销售的最有力指导。定期对你的销售进行统计，得出销售收入、利润、销售时间等信息，做出表格来供参考。你可以从销售统计中很直观的了解自己的店铺存在哪些问题，需要做哪些调整。当然，统计的时间越长，信息越可靠。 还是那句话，不要认为这些细节无关紧要而对此条嗤之以鼻。细节决定成败，这绝对是最真实的写照。独立商城的用户可以直接通过后台的统计功能来实现，比较省心；平台用户的话，就需要自己花点时间了。不过，这些精力的花费，绝对是看得见回报的。 10、获取顾客联系方式并且尽可能多联系 此条对于独立商城的卖家比较轻松，因为用户购物前必须要注册，需要时直接调用就好了。但是平台店的用户因为平台介入的缘故，可能需要主动去向用户索取联系方式。仅仅获取旺旺显然是不够的，我想也不是每个人都会一天到晚登着旺旺。如果无法获得手机号码，至少获得一个QQ，这样可以为你以后开展针对老客户促销，增加二次购买会比较有帮助。 获得联系方式后可以有规律的与其短信联系，不要太频繁，以一周一次为宜，以免被打入“无事献殷勤”一类。这样除了能够提醒对方你的店铺的存在，还能无形中拉近距离。当对方习惯于你的问候时，如果你发一条促销信息，即使他并不需要，也可能会回来看看。这样就为店铺赢得了宝贵的回访和潜在消费。 通过上面的介绍现在大家知道如何开好网店了吧。QQ1205387593 大家互相学习 新手开店这样推广才是最有效果 新手开店这样推广最有效果。俗话话内因决定外因，开网店也是这样的，我们只有把自身的准备工作做好了，这样去推广网店时，效果才会明显，在这里给大家整理了几条有效的网店推广方法。 qq272779713 1、保持产品质优价廉 在淘宝上卖东西同类的产品价格低、质量好是最基本的，因为这里无硝烟的竞争太激烈了，同类的产品能有成百上千种，很多还是皇冠级卖家的。你没有这两条优势，会被淹没在产品的洪流之中无处可寻。买家谁都会货比三家，谁的钱也不是天上掉的，有好质量的没有人愿意买劣质的，有便宜的每人愿意买贵的。这个谁都清楚的问题就不多说了，但是要是做到质优价廉是最费体力和脑力的工作，选批发商，选货，比货，砍价，反正一个买家要做的事情你一个卖家要在这个环节全部体会，最重要的是要货比三家。 2、保持售中服务细致入微 售中服务是最重要的也是最烦琐的工作，是考验掌柜真功夫的环节，质优价廉的商品给一个大马哈去买也是枉然，对客人的服务要有三心：真心，耐心、和细心。 真心的对待没一个客户不是有句歌词唱的好吗“用你的真心换我的真情”客户只有被的真心所感动对你产生的信任，才会考虑买你东西。 耐心的给客户交流，要百问不厌，没有人在没弄清楚之前就拍下。 细心观察买家的真实需要，看穿他真正在乎的地方，有的不在乎贵贱，而在乎款式就给他多展示几款，有的在乎价格不在乎质量，就个他介绍便宜的，总之要细心的听，认真的分析才能交易成功。 3、保持持售后服务跟踪到位。 你的宝贝卖出了不是一个交易的结束，而是下一个交易的开始，你要按时回访客户，解决他们的烦恼，收集他们的意见，改进自己，挑逗他们在买的欲望，总之要为让他成为你的忠实客户而努力，你维护一个客户的投入可以比发展一个新客户节省7倍的金钱和精力，这不是我说的，是一个经济学家的科研成果，切记。 4、保持宣传长抓不懈 如果你没有做好上边几项，要是你能做好这一项，也可以招揽一些新客户维持你的火爆，但是无论是新老卖家做不好这一条，早晚会委缩，别人不知道你的店铺，看不到你的宝贝，你不可能火起来，只有千方百计的去提高你的曝光率。 5、保持活动经常参加，淘宝里的活动就是曝光你的机会，一定要抓住，这是提高浏览量的好方法比如参加超级买家秀，买家如果买了宝贝对宝贝比较满意的情况下，千万不要以为一个好评就万事大吉了，一个超级BUYER能带来不少的生意，参加淘宝的活动有很多是要求你加入消费保障计划，这里有必要说一下，参加这个计划是别人相信的的硬件，是能解除买家后顾之忧的，所以不要心疼一点押金。 6、保持评价居高不下：信用评价可以说一个店铺是灵魂，是一切活动买家给你的肯定，是吸引买家的法码，是消除用户顾虑的硬件。是参加淘宝活动的前提条件，没有3颗心，荷兰拍你都不能参加。所以它简直太重要了，要想让信用居高不下，你就应从一开始入手，包括进货，洽谈、包装，发货等一系列活动中注意，要一心为了顾客着想，才能获得长久的好评，有时就是退货、退款，也要争取能换一个好评，很多的卖家就是这么做的，因为他们太明白了，只有信誉高这样做才能换来更大的收益。 7、保持个人空间丰富多彩，如果别人看到你的好帖或者回帖，一般都会点点你的头像，而头像连接的是你的个人空间，所以你要把它丰富起来，才能给人一个好印象，吸引他去你的店铺，空间是个人的地方，广告是随便做的，千万不要浪费啊，尽量装饰一下，做些好的图片，也可以放些好的产品，空间的浏览量大直接影响店铺的浏览量。 8、保持店铺变化常见更新：但不要丢失了总体的风格，大的主题不要改动，但以下几条要常有新意： 【1】店铺公告，这是买家来到店铺首先要看的地方，秘诀是：把你把你最吸引人的写在第一行，比如优惠活动，下边简要的写上店铺的广告，声明，通知等一些重要的东西，要有煽动性，挑逗起买家继续看你宝贝的愿望， 【2】店铺的留言要好好的利用应为它是对店名和公告的补充，还有要解答一些有代表性的问题， 【3】店铺要经常的装修和整理，保持图片清晰，能吸引人的眼球，把分类明确，能提高买家的浏览效率 【4】保持主打产品不动的情况下，把一些热销品放在掌柜推荐位区， 【5】宝贝描述模板要优中选优，选出适合你宝贝风格的模板，具体操做经验居里太多了，你可以自己找一下，对宝贝的描述要与时俱进，时时更新， 【6】店铺的介绍也要把你每一个时期的店铺性质，服务，努力方向做个阐述。 9、保持自己的状态精神百倍，你在淘宝里作为卖家其实就是在进行洗礼，有成功的喜悦，也要经历痛苦的煎熬，不管怎么样你都要坚持挺过来，只有笑到最后的才笑的最好，所以你没有选择，只有努力的适应，拼命的奋斗，多动脑，多动手，一分耕耘，一分收获，别无它法。
