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  1、让商品找到"门派"

 

  在上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你,这也是电子商务的主要诀窍之一。这招有几个要诀:

  (1) 别忙着瞎选一个分类。选择之前先完整看看淘宝给你开放的所有分类,再仔细斟酌哪个最合适。

  (2) 如果商品有多种属性,比如,十字绣的手机饰品,它即可属于刺绣类品、又可以属于手机饰品,还可以算礼品。选择合适的分类客户就找到你这个宝贝的可能性就大了三倍。

  2、起个好名字

  商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质,力求规范,让人一看就能大致了解商品的基本信息,而且便于从搜索引擎中找到。淘宝推荐使用的商品名称格式是:

  品牌+商品名+规格+说明

  例如,"15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜"的商品名称至少应该是:兰蔻(品牌)+光彩营养眼霜(商品名)+15ml(规格)+(无油型)说明,即: 兰蔻光彩营养眼霜15ml(无油型)

  例如:一套7张DVD并且附送精美卡片的《丁丁历险记》可以写成:丁丁历险记(商品名)+7DVD(规格)+附送卡片(说明)即: 《丁丁历险记》7DVD(附送卡片)

  在商品名称中应避免出现各种各样所谓"个性化"的符号,比如【】●★▲之类。第一,给人感觉不够专业,象小摊贩,大大降低了信任度。第二,某些符号可能导致商品名不能正常显示。

  3、图片,决定了一见能否钟情

  商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好,就象一张不干净的脸,吸引不了她的注意。图片可以从网上搜索,现在大部分的厂家有自己的网站,可以从他们的产品介绍中择取图片;另外还可以扫描产品手册,以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的,这两种方法即快捷又美观。如果还不行,那最好找一个摄影技术较好的人来拍照,事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的"化妆工具",让图片出门前多少来点合适的美化,就更好了。

  4、笑脸相迎,还要手脚麻利

  难打开的钱包里面掏了钱,订了你的宝贝,不用说,应该最快速有效地处理订单,并提供良好的客户服务。不仅如此,他很有可能为您带来意想不到的收获:口碑的宣传效果不可小视,它无需你大费口舌去取信于人,很有可能一次用心的付出换来长期的回报。当然,如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西,那么你不仅损失了生意,还可能从我们这里拿不到该结算的货款。

  5、联络感情,搞好关系

  对于曾经购买过您的商品的顾客,您可以定期进行回访,比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意,在两个月后问是否有建议,或者有没有其他需要的商品......让顾客感受到你的重视,还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西,一个义务的宣传员就有了。

  进货解决之道

  1.找朋友:有没有做生意的,先尝试,这是一种;

  2.找批发商:说明你是在网上开店的,要做他们的网上代理,可以索要更多的图片,或是让你拍照片;

  3.在阿里:那儿就有很多厂家,也可以做为自已的选择对像;

  关于货品的无人问津,你可以尝试多一些推广,看看首页、热推什么,修改一下货名即可列入到热推名单,定期向行业主管推荐你的新货品,得到更多的成交机会,都是不错的选择。

  从开始抱着玩玩的态度到现在发展成为一个不大不小的批发商,我感觉货源很重要。现在把我的经验写出来与大家分享,希望对大家能有所帮助。

  1.厂家货源:

  正规的厂家货源充足,态度较好,如果长期合作的话,一般都能争取到滞销换款。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就去找厂家进货吧。

  2.大批发商:

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  优势:比较容易寻找,一般用百度就能找到很多。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。

  不足:因为做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客,不怕没有批发商,你很难和他们谈条件,除非你定的次数多了,成为他的一个大客户,才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是,他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解,只要我们提前一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵,尤其是饰品。

  3、刚刚起步的批发商:

  优势:一般零售做到一定程度,对这一行的货源、顾客需求等比较了解后,都会想做批发。这类批发商由于刚起步,没有固定的批发客户,没有知名度。为了争取客户,他们的起批量较小,价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件,比如价格和换货等问题。他们不同意你的条件也没关系,但说不定就同意了,或者可以达成一个中间协议呢。而且为了争取回头客,他们的售后服务一般比较好。

  不足:因为是新的批发商,大家要好好了解他们的诚信度。可以到留言版去看别人对他们的评价,也可以让他们自己出具资信证明。  

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