爱华网分享小奶花旗舰店快速成长秘诀： 最近有很多买家，卖家朋友都特别关心：短短三个月时间，一跃成为皇冠卖家，我们是怎么做到的？三个月时间都做了些什么，使我们成长的如此之快？今天我简单回复下大家，我们做了以下几个方面的工作： 拍拍活动推广 初入拍拍之时，小店的人气并不是很旺，所以在选择活动上，利润并不是我们首要考虑的，关键是能带来一定的流量，借此来提高人气，再经过我们客服销售中的努力，最终将销售提高。 在拍拍的三个月中，我们多次参加了拍拍试吃试用和今日特价抢购优惠活动，通过这些活动，，店铺的人气有了大幅度的提高，销量也提高了很多。每次活动之前，我都及时与拍拍运营人员了解沟通，做好活动前的详细计划，碰到疑难问题，拍拍运营人员也及时为我解答。个人认为，应该多沟通，以便更好的完善店铺，改正店铺的不足，这样店铺的人气才会越来越高。经过这一段时间拍拍运营人员的指导和帮助，小店也慢慢成长起来。现在我们正在做冲皇冠专场活动，通过这次活动，可以更好的拉动店铺流量，提高店铺销量。 主动出击，带动销售 我们的客服在繁忙销售的同时也会从拍拍的后台去联系每个拍到包邮产品的买家，通知他们拍到包邮产品再拍店内其他商品可以一起包邮，因为活动的时候比较忙，所以我们专门设置了一个快捷短语：“您好亲，恭喜您抢购到店内的包邮产品，抢购到包邮产品同时购买店内其他商品即享受全场商品包邮哦~”其实在发出个快捷短语的时候也为很多买家带来了不同程度的惊喜，抢购的时候大家只注重是否可以抢购到，也许你写在产品详情里的内容很少有买家去关注，仔细看过，当你快捷短语发出后，不仅为买家带来惊喜，更多的是又为自己的店铺多增加了一笔生意。。。。。。 在联系买家的同时还会第一时间提醒买家店内包邮产品的快递信息，快递不到发EMS的收费情况，提醒买家登陆快递网站查询，这样其实在很大程度上也避免了买家投诉和中差评的概率。 发货有方法，发货要及时 在活动的时候会迎来很大的定货量，所以发货是个很大的问题，能不能及时发出货物，是我们最担心的，每次活动的之前我们就会备足货源，并且在活动开始后就开始有物流部按付款顺序陆续打单--配货--发货，这样可以保证商品在72小时内及时发出以及买家及时收到产品。活动之后的总结一定是不能少的，每次活动之后 我们都会做总结和统计 ，例如活动当天的销售情况，付款率和连带销售部分的占比！这样做也能第一时间了解到自己的不足，以便以后做的更好。 活动带给我们的收获 我们的店铺是在内蒙古，地处偏远，因此运费要比一般的大中型城市要相对高一点，所以像这样的包邮活动是没有利润可赚的，但是在上活动的时候会带来很大的流量，在很大程度上提高了连带销售量。例如6月11日的试吃试用活动，特价产品500份，每份十元，付款率80%，而当日经过努力拉动连带销售，当日成交金额11368元。我想不用我再多说什么，从这些具体的数值上，大家就可以看出来举办活动的意义。 我们的服务: 保持优质的服务，是小奶花旗舰店的核心发展理念，只有服务优质，回头客才会更多。为了给每位顾客提供一个愉快的购物之旅，我们要求每位客服人员在为客户服务时，都要保持良好的态度，使用礼貌用语。以最贴心的服务让顾客感受到如同朋友般的亲近感；我们坚持：“不抛弃每个支持着我们的买家，不错过每个可以使店铺进步的机会，不忽悠每位善良的消费者，不骄傲自满每天的一点点小进步。
我们的售后： 当然，有时我们也会遇到一些刁钻及不理智用户，我们的售后会第一时间打电话联系客户，耐心的和顾客交流，站在顾客的角度，真诚的帮顾客解决一些问题。争取做到让顾客满意而归。“微笑服务”是我们一贯的宗旨，我们用真诚打动顾客，让顾客于我们成为朋友。 销售提高的同时就会面对中差评的到来，我们在运营店铺的时候坚持品质优先，服务优先，诚信优先，用我们的真诚打动顾客，有中差评的时候我们会第一时间以网聊和电话的形式和买家进行沟通，不管是哪种沟通方式，我们首先要了解买家对产品或者是服务有哪些异议，我们的哪些部分做的不够到位，导致了中差评。最后要拿出我们的诚意，真诚的向买家道歉，并且对于买家提出的建议虚心接受，其实到这里好多买家也就不会太生气或者计较 了，当然结果不用我说，中差评自然就会消失了。在销售中当然也会遇到一些刁钻和不理智的买家，面对这一部分买家的时候，有问题我们积极沟通，有责任勇于承担，不推诿，不躲避，态度温和，语言中肯，我相信如果每一个卖家都可以做到这些，那还有什么问题是解决不了的呢？ 经过了三个月的运营，以及在这段时间所取得的成绩，还是要真诚的对所有支持“小奶花旗舰店”的朋友们说上一声“谢谢”，感谢拍拍的工作人员给与我们的帮助与指导，以及为我们所提供的这一展示自己的平台。真心祝愿拍拍越办越火，越来越强大。
