爱华网第一个麻烦：寻找货源编辑本段开始，偶听说很多淘宝卖家都没有现货的，实际上就是做代理销售的，偶在企业里工作了很多年，清醒地认识到这样做是长久不了的，所以自从偶六月份下了决心要开淘宝店铺起，就先后去了广州、深圳、云南等各大专业市场，寻找第一手的、规模很大的、实力很强的翡翠货源，经过三个月的奔波，终于在广州一个郊区找到了理想的合作伙伴，他们是从缅甸的翡翠矿场直接进来原石进行加工，没有经过二道批发，所以在价格上和售后服务上都有保障。 找到了货源以后，偶的住地在江苏徐州，所以还必须先拿出二十万本金将千挑万选的商品批发回来，路费和住宿费相对于这二十万，就显得微不足道了。 可是偶犯了一个很大的错误，就是偶开店心切，没有经验，将仅有的存款都用来进货了，基本上没留什么流动资金，所以偶现在在资金方面很被动，这一点偶要提醒一下正在打算开店的朋友注意。 第二个麻烦：商品定价编辑本段商品定价是直接关系到生意好坏的最重要因素之一。为了给每件商品都定出一个合理的价格，既能有一定的利润，又能让顾客一看就知道很实在，偶在进货期间，走访了上千家实体翡翠店，另外又在网上查看了上百个翡翠店铺，记录了五万多件商品价格，还仔细记录了商品的重量、颜色、特点。 偶发现大部分翡翠商品的价格都比进价高很多，所以偶心里一亮，相信偶只要把价格定在比进价高出百分之三十到五十之间，再除去运费、包装费，基本上利润率就比较合理了，毕竟偶没有庞大的实体店铺租金和装修费用，也没有销售人员的工资和提成。 第三个麻烦：上传商品编辑本段头几天就是忙着拍宝贝照片，然后上传商品，可是上传图片的时候遇到一个烦，因为普通店铺没有相册，而且只能传一张500像素的小图，所以偶只能先把照片缩小，传一张用于缩略图，可是一个宝贝总是要好几张图片才能让顾客看清楚啊，所以还必须把图片传到其他的网站上去，然后把链接做到商品描述中来。
这个工作耽误了偶大量的时间，基本上第一个礼拜一共才传了四五十件商品。这几天，为了节省时间，偶买了旺铺，有了相册，就方便多了。 另外，商品描述一定要花心思去想，写得越具体越好，但千万不能夸张，不能脱离实际地美化，这样做风险很高。 第四个麻烦：店铺装修编辑本段大家都知道，普通店铺基本上没有什么装修权利的，商品列表缩略图都很小的，只有几十像素，看起来特别小气，这样肯定是不行的，给顾客的第一印象就大打折扣了，再加上首页的商品分类也没法清楚展示，显示数量也太少，还要一页一页翻着看，都很影响顾客心情，直接影响销售。偶加了旺铺之后，花了三天时间来做装修，比如漂亮的店招，详细的分类，一百多像素的缩略图，还可以添加好多必要的自定义栏目，既能用文字详细描述自己相对顾客说的话，又能用漂亮的图片来展示，这样就有了一个吸引人的店面了。 偶收到了很多店铺装修的广告，但是偶凭着自己摸索来的技能，使用简单的方法也能将店面装修得漂亮，不必要花那些冤枉钱去做多余的事，只要店面看上去不令人讨厌就好了。 第五个麻烦：店铺推广编辑本段大家都会遇到同样的问题，刚开始的时候店铺一点人气都没有，因为在上传商品的时间把握、消保、直通车等有利于提升暴露率和信任度的方面，新手都做得不好，偶也是最近几天才知道，要想提高商品暴露率，就要在下午和晚上上网高峰时段上传商品，而且周期一定要设为七天。消保能提升信任度，这个偶很明白，但偶打算信誉等级到了三心再加入，这样就更容易让顾客信任。有些事情确实不能太操之过急的。 至于直通车，偶的商品比较特殊，因为每件商品都是唯一的，而且利润率很低，所以加入直通车是划不来的，因为直通车的扣费方式是按照点击量和竞价出价，只有利润率比较高或者同一件商品数量很多的情况下，才划算。 所以，偶只能通过广告的方式来推广自己的店铺。但大家都知道，无论是各种论坛还是聊天工具，都是不允许发广告的，否则很容易被封号，这就划不来了，所以偶就只能选择在论坛里跟帖的方式来提高自己的暴露率，而且跟帖也都是很诚恳地解决楼主的问题，顺带提一下自己的淘宝店铺名称，在大多数论坛，连链接地址都不能发，否则会被删除，所以为了能让自己的发言长期留存，就要多动脑筋去解决别人的问题，提出自己的见解，留下淘宝店铺名，有的人感觉你很有诚意，也会理解做广告的做法，因为生意人总是要生存的，生存总是要有生意的，要有生意总是要让别人知道自己的店铺的，只要方式别太过分就无可厚非。 偶基本上是在淘宝社区、百度贴吧、女性论坛、时尚论坛发帖回帖，效果还可以，平均每天发二十几个帖子，能带来五六十个点击量，还是比较满意的，多劳多得嘛，再勤劳一点，点击量会更多，而且日复一日坚持着做，一定会越来越好的。 第六个麻烦：与顾客初次沟通编辑本段偶要提醒大家的是，一定要对自己的产品非常了解，尽量在商品描述中写得详细、具体，这样一来，顾客的问题就会少，成交也就容易一些。但是偶没想到，商品描述写得那么详细，顾客同样会有很多 自己想不到的问题，所以一定要诚实，知道的，尽量真实地回答顾客，不知道的，就告诉顾客不知道，但一定要在最短时间里找到答案并且告诉顾客。 一般而言，顾客都会问到价格是不是还可以降低，偶就会告诉顾客，现在开业活动期间，除了店铺中承诺赠送的证书、挂绳、包装以外，还可以免去运费，部分价格比较高的商品还可以九折优惠，并另赠一个小花件，小花件送给孩子还是很不错的。 有的顾客会在问了问题之后没有回音，这个很正常，就算是面对面交流也会这样，更何况是互相看不见的网络交流呢。举个例子，偶会给顾客留下这样一段话：“你好，昨天偶改过价格的貔貅如意亲打算下单么？如需再考虑的话，偶可以先把价格改回去吗？亲也可以继续看看店里的其他宝贝，最好再跟其他翡翠店铺里的宝贝比较比较，货比三家，找到最喜欢的宝贝哈！祝亲节日愉快哈！！！” 偶不会为了达成交易而紧追不舍地问顾客，这样有可能会得到一单，但很可能会永远失去这位顾客，以及他（她）身边的潜在顾客。 第七个麻烦：发货编辑本段发货，最讲究的是速度，所以没有必要死守着一种发货方式，比如偶就有好几种备用方案，一是跟长途汽车站的一些司机取得联系，最好是经熟人介绍的，互相知根知底的，比较负责任，也比较可靠。有的时候东西比较重快递划不来，有的时候快递公司遇到特殊情况会推迟取货，有的时候顾客所在地快递送不到，有的时候顾客在同城，等等，这些情况都需要采取不同的发货方式。比如我的第二个顾客，就在同一个城市的农村，偶为了第一时间把货物送到，也为了表达对她的感激之情，就亲自乘公交车送了过去，她很高兴，看见她高兴的样子偶也非常兴奋，这就是一种互相信任的感觉。 当然了，大多数顾客应该是在全国各地不同地方，也都可以采用快递的方式。偶觉得淘宝现在推出的“货到付款”方式就很好，因为偶之前也亲自打电话找了好多家快递公司，希望他们能接这样的单子，但都被决绝了，而淘宝以自己的品牌影响力和信誉、实力，为我们卖家解决了这个问题，真是帮了卖家一个大忙，这就可以让很多心存疑虑的顾客放心交易了。 第八个麻烦：包装编辑本段为了能保护好商品不受损伤，偶去当地的批发市场找了一整天的包装材料，未果，后来在淘宝里很轻松就找到了自己想要的硬纸盒、精美饰品盒、气泡纸等材料，而且是批量订购，一下子解决了包装的问题。当然了，偶还有很多这方面的事情正在计划当中，比如做自己品牌的包装盒、宣传卡片甚至宣传册，这些都是有必要的、有作用的。 也正因为这次批发市场的疲劳和未果，偶坚信越来越多的人会忠实于网购，淘宝店铺会越来越受到消费者的欢迎并成为购物习惯，翠石林翡翠店铺一定会有充满光明的前景。希望我的这点心得能给更多正在网上开店的朋友一些帮助！
