爱华网第一章：驾驭人际关系需要胸怀
情景再现：外企中极品复杂人际关系——外企公主：如何讨好所有人？职场真相：理论上能否讨好所有人？为什么有人平白无故的不喜欢我？蜕变路线图片儿警提示：学会拿成绩和他人分享阳光心态
大海吸纳污浊，却映衬天空如洗中国有句古语：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”
单看字面意思，你可能觉得这和职业发展几乎没有什么关系，不过这里职场片儿警提醒你，人的三种基本能力模块——head（头脑）、heart（内心）、gut（心胸）中，gut直接决定你事业成就的大小。而这句古语，正是在讲气量和胸怀。“海纳百川，有容乃大”，就是说要豁达大度、胸怀宽阔，这也是一个人有修养的表现。这和“宰相肚里能撑船”是一个道理。在儒家的价值观里，大家都把具有像大海一样广阔胸怀的人看做值得尊敬的人。说到底，这句话强调的是包容。仔细地探究“包容”这个词可知，需要包容的东西当然不都是好的，好的还用你去包容吗？包容，多少有些忍气吞声，但是内心得到超然释放的意思。“壁立千仞，无欲则刚”中的“欲”，意思是想得到某种东西或想达到某种目的。“欲”是人的一种生理本能。人要生活下去，就会有各种各样的“欲”。但是，欲望多了、大了，就要生贪心；欲望过多过大，必然欲壑难填。欲望过于强烈，实质上也是肚量小的表现。回到“大海吸纳污浊，却映衬天空如洗”这句话，你可以感受到大海的博大和无私。江河湖泊的浑浊之水，都会流入大海，你可以从黄河入海口，看到黄色的河水与蓝色的大海交融的情景。海之博大观者，无不动容。人们经常把土地比喻成母亲，把高山比喻成父亲，大海，则更像是外婆——慈祥、博大，无欲无求。每个人都难免会在小小的办公桌前和拥挤的办公室中迷失自我，CBD嘈杂的人流、奔涌的车流，多少会让你产生压迫感和渺小感。这些感伤是真实而普遍的。有时间去看看大海吧，你需要海的胸怀！情景再现
外企中极度复杂的人际关系——外企公主：如何讨好所有人莫菲档案
性别：女
年龄：25岁工作单位：美国某大型石油公司工作性质：管理培训毕业学校：上海某名牌大学收入水平：月薪15 000元左右第一次见到这个故事的主人公莫菲，是在广州的一家休闲酒吧。从外表看上去，她可能只有20来岁，长着典型的南方人清秀的脸庞，脸上还点缀着青涩的痘痘——这些都和名片上赫然显现的“国际石油公司管理经理”的形象有很大差别。当时，我们只是闲聊了一些话题，缘由是她某次来北京出差的时候听过片儿警的职业发展讲座。顺着这个话题开始，她其实很能侃。第二次见面是在2009年年末，上海新世界的星巴克里。这次的聊天就没有上次随意，因为这家伙是带着问题来的。“片儿警，不知道上海的事情是不是也归你管？可是我必须找个人说说，烦透了。”“地球上关于职场的事情，我都管。说吧。”片儿警喜欢这种说话方式，“你能先给我简单说个框架吗？别太情绪化。我有点不放心，怕万一在公共场所一个漂亮的女孩子对着我哭，我跳进黄浦江也洗不清。”片儿警用这种方式努力打消她的焦虑感。“你等等。”莫菲从香奈儿包包里拿出了一个日记本，我看到密密麻麻地写着一堆小字，“我开始说了啊。”这，多少把片儿警吓到了——她果真是有备而来。于是我也拿出了我的笔记本，她一边说，我一边记录，弄得像是她秘书似的。实际上，莫菲26岁，大学毕业近三年，已经在这家石油公司任业务分析经理。“我还没有走出毕业后的迷茫期，具体问题有如下三点。”片儿警在日记中如实地记录了莫菲的郁闷要点。1.她希望短时间内能够获得公司的“高管培训生海外交换机会”，进而在三年的培训期过后能更上一个台阶。2.由于公司的大老板很赏识她，经常会跳过她的顶头上司直接为她分配任务，这让她的顶头上司的心里多少有些芥蒂。3.之前还发生过很多琐碎的事情，让她感觉自己得罪了目前的顶头上司，而且这个隔阂好像很深，顶头上司并不接受她主动和解的好意。例如，莫菲希望请她中午一起吃饭，聊聊彼此的误会，她却说中午减肥不吃饭。以上是我从莫菲诸多的叙述中总结出来的“郁闷”背景。经过分析，片儿警概括了她郁闷的症结并向她求证——是不是在追求工作进步的过程中发现自己不能讨好所有人？“对！对！对！我就是觉得没法平衡这些关系，对于刚毕业不到三年的我来说，真的挺难的，我不知道她们在想什么。”莫菲急切地肯定片儿警的判断。弄明白这些之后，片儿警突然回想起若干年前自己在公司中的类似经历和感受。曾经的自己也是一个“很冲动”的有志青年，初入职场，过了新鲜期之后，突然发现公司的很多地方好像都需要改革，并希望自己成为一个能推进变革的英雄，可是后来的事实证明，这种想法确实不太招人喜欢——无论是从工作表现上还是人情世故上，稚嫩的自己都还没能力完成这样的转换。将心比心，片儿警和莫菲一起分析了一下公司人际关系的特点。第一，从人力资源管理的角度上看，公司需要的不是“聪明人”，更不是“天才”，而是和公司企业文化相匹配的人。比如，石油公司追求的文化是稳健的发展，而当这样的组织出现一个自以为是的年轻人时，组织文化产生的反感就会体现到人际关系上。从另一个方面看，组织也不会因为一个聪明人牺牲既定的文化特质。由此，可以肯定地说，莫菲的棱角过于锋利。第二，你不能奢求在公司中讨好所有人。这和公司中不同层级的人的审美特点有关系。比如，你的同事喜欢的是有亲和力的合作者，你的上司欣赏有工作热情并能独当一面的执行者，而公司的大老板一般喜欢特立独行的人。所以莫菲尽管被“大人物”欣赏，在身边同事那里却并不讨巧。第三，一个职场悖论在于，越是大的公司老板，越喜欢和本组织文化有差别的创新性人才。这听起来有些复杂，简单说就是，企业高管的审美往往很独特，他通常不会喜欢循规蹈矩的老好人，也不会把发展的机会给他们。（其中一个重要的原因是，有个性和激情的人才能真正走到高管的位置，成功需要个性和激情）。说到底，人是有感情的动物，在职场生存，彼此要懂得规则，给别人留面子，给自己留余地。莫菲在职场遇到的问题，是初入职场的必修课，她也算吃亏长见识了。|!---page split---|
职场真相
理论上能否讨好所有人为什么有人平白无故不喜欢我理论上能否讨好所有人
小时候，好像经常和小朋友因为分糖之类的小事情打得不可开交，反正片儿警因为这种事情没少挨打。片儿警曾经非常的不解：难道没有一种公平的分配方案，能让所有人都满意吗？现在想起来，这个问题确实很难回答。小朋友的心理往往是这样的：你把他不喜欢的糖果分给别人，他就开始后悔了，想要抢回来。总结起来讲：第一，两个人分东西是零和博弈，你有我就没有，你没有我就有，有和没有就是天然的矛盾；第二，人的想法总会有变的时候，“糖”的所有关系变了，人的想法自然也容易随之变化。两个人分糖尚且如此，三个人或者更多人呢？这启发我们，如果想避免这种矛盾，就不要和别人或者多人进行零和博弈！那要怎么办？双赢！回到故事里，职场人际关系如何从双赢到多赢呢？首先，你必须了解不同人之间的关系，他们之间是在博弈还是保持双赢？如果你的顶头上司和大老板本身就是博弈的关系，你就别搅和这浑水了，等距离接触最好。如果团队中人与人之间都是双赢的关系，你一定也要和大家建立这种关系。这时候要注意：千万不能干损人不利己的事情；利己也有利于他人的事情，可以干；有利于所有人，而且不损害自己利益的事情，要努力干。那么，在职场中应该如何处理人和人之间的纠葛呢？片儿警结合很多“大人物”的成功经验，总结出如下几条注意事项：1.不自私。2.有原则。3.不以讹传讹。4.不背后说人坏话。坚持自己的原则最重要，因为这就是你自己的节奏。坚持正直的节奏，你总会获得别人的认可——所谓人间正道是沧桑。为什么有人平白无故不喜欢我公司是为了集体的目标工作的地方，不是交朋友的聚会场所，你看到过哪个大公司的人与人之间不叫同事叫朋友呢？同事，基于对事的认同；朋友，基于对人的认同。这个问题，从另一个角度想——怎样让别人讨厌自己——就是一个简单的问题。不想让别人讨厌，不这么做就可以了。至于那些怎么看你都不顺眼的人，在不影响合作关系的情况下，你是可以忽视他的。你只需要坦荡做人，聪明做事。
蜕变路线漫画
根据莫菲的情况，职场片儿警通过与她的认真沟通，为她设计了调整工作中人际关系的“蜕变路线”。〖〗辨认出那些你感觉“不喜欢你”，而你又很在意的人， 优先改善和这些人的关系分析你与该人的利害关系，即你做的每件事情对他有什么影响，而他做的事情对你又有什么影响，你想让他为你做什么等积极、敏感地寻找你们利益的共同点（积极沟通，倾听、尊重他人以获得坦诚意见，要运用同情心）时常表达感激之情〖〗学会微笑，学会幽默，因为幽默是沟通的最高境界试着把对方当做自己的导师，并多以请教的姿态与其沟通〖〗定期思考和总结这种沟通实践的结果，并将这些经验应用到处理和更多人的关系上告诉自己：不要期望讨好所有人，只要让大老板赏识我，顶头上司认可我，同事不讨厌我即可——君子群而不党
片儿警提示
学会拿成绩与他人分享在咨询公司做培训工作的时候，我的老板教给我一条培训的诀窍——赞赏每一个回答问题的人。
经历过大公司的入职培训的员工可能会深有同感，老练的培训师很善于调动听众的积极性。抛给你一个简单的问题，无论你如何回答，他都会肯定你发言的价值：“回答得非常好，其他人还有补充吗？”当其他人补充了一些莫名其妙的观点后，培训师又会说：“很好，这是从另一个角度看问题。”即使一个人的观点存在明显的错误，培训师也不会直接否定，而会说：“别人还有不同意见吗？”之后，他会在这些回答的基础上，讲出事先准备好的“标准答案”，并不断地引用你说的某句话来肯定你的贡献。当经验丰富的培训师遇到回答不上来的问题时，他会很有技巧地将问题抛给其他受训者：“谁能回答这个问题？”当然，别人回答的过程，也是培训师思考和组织语言的过程，如果到了最后也没有想明白怎么回答，他也许会干脆把发言者的主要观点总结一下，然后问发问者：“你觉得大家说得有道理吗？”这就是培训，培训的最高境界就是组织听众相互分享。这就是拿成绩与他人分享。想想看，如果没有邀请更多的人参与讨论，就算培训师讲得再好，大家也会觉得和自己无关，甚至可能被困倦击倒。好的培训师总是把成果建立在团队讨论之上，当然会激发起听者更多的积极性。认识到这样的事实之后，片儿警给出的建议是：首先，莫菲需要再去找顶头上司沟通，或者寻找契机真诚地表达自己的忠诚以化解误会。——用大海一样宽广的胸怀来化解矛盾。其次，每次遇到大老板越级的任务委派都要向顶头上司如实汇报，做到事前请示、事后汇报。——用正直和尊重获得老板的信任。再次，要尽量鼓励其他同事甚至顶头上司一起加入到自己的独立项目中来，哪怕是让他们做顾问。——罗马不是一天建成的，也不是一个人建成的。最后，要创造一种氛围，让所有人都为你的成功而高兴，因为所有人都觉得自己参与其中了。|!---page split---|——独乐乐，与人乐乐，孰乐？答：与人乐乐。（一个人欣赏音乐和与大家共同欣赏音乐，哪个更令人快乐呢？答：与人共同欣赏更快乐。）第二章：管理最强势的老板情景再现：极品疯狂的老板——疯狂的老板，绝望的主妇：他（她）疯狂是谁的责任？职场真相：无法共处，如何生存？无法逃避，如何适应？蜕变路线图漫画版片儿警提示：老板管理我，我也能管理老板阳光心态
腊梅源自苦寒，却相伴风雪绽放“知访寒梅过野塘”是唐代诗人李商隐的诗句，这里面的“寒梅”就是我们熟知的腊梅。腊梅是我国特产的传统名贵观赏花木，有着悠久的栽培历史和丰富的文化内涵。
腊梅花在霜雪寒天傲然开放，花黄似蜡（故又称“蜡梅”），浓香扑鼻。职场片儿警在研究腊梅的过程中发现它有一种鲜为人知的特点——发枝能力极强，素有“腊梅不缺枝”的谚语。园艺师说：“修剪枝叶是一门学问，要想让腊梅在冬天能花开繁茂，必须适期修剪使其萌发更多的强壮花枝条，才能多开花。”腊梅，让片儿警认真反思了环境和生命的关系——一种生物受到环境的极大压制之后，内在往往会迸发惊人的力量。很难说清楚，是严寒铸就了腊梅的傲骨，还是腊梅本身就喜爱冬天。正如本书自序中片儿警提到的，职场郁闷的核心非“老板因素”莫属了。这不仅是因为老板是职场人际交往的重中之重，其本身也代表着整个公司的职场环境。本章将借腊梅比喻职场中郁闷无助的你，希望能给你带来启发。想想看，强势的老板带给人的感觉应该很像冬天的严寒，腊梅在冬天里不仅要受到大雪的侵袭，还要忍受刺骨的寒风。面对这些，都需要坚持，否则花还未开就已枯萎而死了。在公司里，如果老板让你感受到寒冷、大雪压枝，那么，会影响你的如期怒放吗？霜雪寒天不开放的还是腊梅吗？
情景再现
极度疯狂的老板——疯狂的老板，绝望的主妇：他（她）疯狂是谁的责任诗雅档案
性别：女
年龄：28岁工作单位：4A广告公司工作性质：项目专员毕业学校：大连某大学收入水平：月薪7 000元左右我和诗雅不熟。一个跟我很熟的朋友笑着向我介绍说：这个人必须得帮，否则会出人命。这让片儿警认识到问题的严重性。于是，在北京蓝色港湾的一家酒吧，我和诗雅如约而至。诗雅很健谈。通过聊天，我知道：她是一名优秀的广告人。早在大学三年级时，她就幸运地进入了一家国际知名的4A广告公司实习，之后又参与了奥运服务团队的工作。当同学们还在为找实习场所焦虑时，她已经得到老板的首肯，稳稳当当地进入了这家公司的新员工招聘计划。“当时同学们都羡慕我每天飞来飞去地做项目。”诗雅女士满脸自豪地回忆。对于刚刚进入广告行业的新人来说，她每天做得最多的工作是整理项目中琐碎的文件资料，除此之外，还有开会记笔记、修改商业计划书格式、对非关键客户进行访谈以及和同事一起在全国做项目执行。即使这样，这份崭新的工作已经能够满足她对工作的好奇，也算在大学毕业后向家人和老师交上了一份满意的答卷。这样的工作虽然辛苦，可是因为有一位体贴的女老板，喜欢和年轻人交流，也让大家觉得乐在其中。可是，在她参加工作的第二个年头，事情发生了变化。由于之前的女老板休产假，她迎来了一位来自我国香港的新老板。同样为女性，其风格却和上一位与之毕业于同一所学校的校友老板迥然不同，这位女老板的最大特点是喜欢给下属派活，没完没了。她对员工的要求非常严格，最让诗雅忍受不了的是，她不分白天还是晚上、工作日还是周末,都要加班。每天下班后，她根本没有回家的愿望，于是，下属经常需要陪她在办公室开会到凌晨。应该说，外企中的这类老板不在少数。诗雅面对环境的变化，心态也产生了巨大的波动。“我现在已经从主动要求干活，发展到看见工作来了就恶心。”她这样描述这种极端的体验。片儿警一边听，一边在脑子里记，一边开动脑筋分析。诗雅的工作从量上看，应该说并没有明显增加，因为外企的工作虽然节奏快、效率高，但是其人力资源结构根源于岗位，岗位的工作量是不会因为老板的关系产生根本性的变化的。仅仅是老板个性的变化，不应对诗雅的职业生涯造成颠覆式的影响。于是我和诗雅有这样的一段问答：“你坐下来和老板沟通过吗？”“我一直想找时机。”“找什么样的时机？”“起码是一个相对放松的环境，比如团队建设活动，可是这样的机会都没有。”“那么你有没有明确地告诉老板，这样的工作方式你无法接受？”“我哪敢啊？”“不说她就不知道。”|!---page split---|“知道有用吗？”“她知道后起码会思考，结果对你是有价值的：如果她肯定你的价值，她可能会作出调整；如果她不肯定你的价值，也可以提前警示你准备后路。”“这倒是。你的意思是我可以改变她？”“嗯，在外企工作，一个最重要的‘技术’就是管理好自己的老板——好的员工能够让老板舒服，让自己也舒服，没有经验的员工才会培养老板压迫自己。”“可是我怕她会因此不喜欢我。”“他们作为高级别的管理者，总会有基本的职业常识。思考和老板的关系的时候，你要明白这个道理：你经历过的事情，大部分老板都体验过，他们应该是你最好的沟通对象。”“她似乎不太喜欢倾听。”“没有人不需要倾听，看起来越不需要倾听的人，实际上需求越强烈，倾听会降低人的孤独感。而且，你可以和任何人无障碍地沟通，像朋友一样沟通，人是有感情的动物，有能力的人往往感情更丰富。”“她也挺可怜的，也很焦虑，但是她似乎不需要别人的同情。”（此时，诗雅沉默了片刻，似乎陷入了回忆。）“设身处地地从她的角度想问题，多沟通，试着去理解她，你态度的变化肯定会使她有所反馈。如果真的没有任何反馈，你再考虑和她的上级老板沟通，或者和人力资源沟通，总之，要通过行动和沟通解决问题。”诗雅欣然接受了我的建议。
职场真相
无法共处，如何生存无法逃避，如何适应
无法共处，如何生存
涉及老板的问题，职场的潜规则是你必须默认老板是对的。这其实是看你怎么理解对错。从你个人的角度来看，老板对你严厉、有进攻性，你会觉得老板是在做错事；而从公司的角度来看，只要老板是在自己的职位上为实现公司的目标委派你工作，他的方向就是对的，至于细节上存在的问题，只能说人无完人。比如，广告公司这类性质的专业代理机构，其特点就是通过专业服务代理客户专业问题，广告公司，就做广告；公关公司，就代理公关；咨询公司，就咨询特定的业务。这种机构的项目内容注定是同质化的、琐碎和繁复的，否则，那些企业为什么不自己做而非得找一个代理公司呢？这类代理公司，整个组织每天都在高效地运作着——谈项目、做项目、验收项目，循环往复，公司的效益就来自团队的效率。在这种工作压力和强度下，创造出一种轻松的企业文化是很难的。现实中，投资银行、咨询公司、审计师事务所、律师事务所、广告公司，基本都是这样。公司性质如此，老板负责执行公司战略，你不能苛求他在高绩效的要求下，还要保持完美的心情和大家沟通。从片儿警的经验来看，这类公司中80%的老板都或多或少有些强势，这种强势也冲消了个人容易产生的惰性。一言以蔽之，老板的强势和严格要求是公司和组织需要的，无论何时何地，你都无法从这点上为自己的不适应找到借口。上面的叙述都在告诉你如何从观念上适应高绩效文化，只有适应了，你才能更好地生存。无法逃避，如何适应如果你选择了做专业人士，你就要靠重复专业项目获得细节经验、增加你的经验值和附加值，你可以选择反抗、选择跳槽，可是你能选择逃离这个行业吗？不能！还有一些刚进入职场的80后，面对的是另外一种情况。拿片儿警曾经供职的咨询公司来看，那些名牌大学的毕业生，开始的时候无非是做一些文件整理工作，如为顾问填时间表、翻译文件和查找报告中的错别字等。这是实习。正式入职后的第一年、第二年可能也只是跟着项目经理打下手。两年之后，当你熟悉了项目的流程，才可能从简单的工作走向实质性的项目工作，进而走向管理岗位。工作的前几年其实都是在打基础、保留个性、适应企业文化，这是生存的必修课。大家都是这么走过来的，不逃避、不抛弃、不放弃，如此这般，是必需的磨炼。
蜕变路线漫画
根据诗雅的情况，职场片儿警通过与她的认真沟通，为她设计了调整和老板沟通状况的“蜕变路线”,希望她能够从更高的层次看职场的人际关系。问自己一个问题：你真的理解老板吗？（工作狂一般都有自己的苦衷）所有人都需要理解，老板最需要的也是理解而不是顺从（理解一个人，你会在很多方面都体现出来）最重要的就是学会和老板沟通，沟通的第一步则是让老板感受到你的尊重（尊重人，并不意味着奉承和鞠躬）关键的时刻，还是要敢于表达和坚持自己的意见（完全唯命是从、失去自我的员工，反而容易被老板忽略）〖〗在你擅长的事情上，树立自己的质量品牌，训练老板对你产生“条件反射”的认可（如果你做得好，几次交锋之后，老板会增加对你的认可）设身处地地为你的老板着想，有时候做一些小事情，会起到大效果（比如，加班累的时候，你拿出一块巧克力分给大家）〖〗记住：与老板沟通应坚持以诚相待、以德报怨（尽管有个别老板过于强势，可大部分情况下，他们都是正确的，需要磨炼的其实是你自己）找到和老板的沟通方式后，你可以试着“管理你的老板”（走进老板的内心世界，和老板一起成长）
