回忆龙洞分店的错误选址,郑先生深有感触,"当时选址有点盲目,以为二手书店应该依托学校。而且龙洞附近10多家学校,应该有需求。"但其实,学校一年有寒暑两次长假,期间几乎没有生意。而且龙洞附近学校学生对旧书需求很少。郑先生说,"尽管当时并没有亏钱,但我看不到更大的发展空间,于是干脆将这一分店结业算了。" 这次失败给了郑先生启示,她认为二手书店不能纯粹依托学校,最理想的选址在学校与居民区相结合的区域。比如,两脚书橱现时一家分店设在华南农业大学正门外,附近有住宅区,消费者群体丰富。确定了选址后,书籍配置也要更为多样化,除了教授学生需求的专业研究类书籍以外,也要配置一些大众化的生活类、少儿类书籍。 开店进货:补货及时服务好 开二手书门店的另一关键要领是及时补货,时常要有新淘来的二手书上架。比如,消费者如果来一次买了基本书,过一周来看,店里还是这些书,那他以后可能就不会来了,要让他每次来都有新收获,才能留住消费者。郑先生说,目前的进货渠道包括,到学校宿舍区收书,居民送来的闲置书,或是与旧书批发商、出版社、纸厂、结业书店联系拿货等。 至于服务方面,郑先生认为要熟悉自己的旧书,给来找书的消费者一些推荐;要把消费者当成自己的朋友,多聊聊跟书有关的话题,增加消费者对二手书店的认同感。 开店风险:盗版书与互联网 广州的二手书店逐渐多起来。郑先生说,"华南农业大学正门一个小小的范围内,如今已经有5家二手书店,大学城原来只有3家二手书店,现在已经接近20家。"但为什么一些二手书店接二连三地关张呢?郑先生说,二手书店的冲击来自互联网和盗版书。现在,只需将书名键入网络搜索引擎,几分钟内便可订购到想要的书。另一方面,中国的书籍出版不严谨,充斥着二手书。"一本盗版书才8元,很多消费者会觉得买二手书不如买盗版书。"
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