爱华网不管是做人，还是从商，我们奉行的应该是“责任筑造品质，良心构架友谊”，想对于责任二字，净水器所有的什么证件、专利、荣誉、规模都显得黯然失色。历行业数年，我悉心总结，敏于思而勤于学，结合市场及公司管理，发现行业许多问题需要我们共同携手改善，现悉数列而举之：第一：产品质量随随便便，马虎了事。前段时间，上海一个朋友要求我们帮他做生产，他们公司产品批发做的很不错，酒过三旬，他得意地告诉我“我客户太多了，他们只管产品价格，很少考虑产品卖出去发生故障怎么办，反正他们也是做批发，没有价差不行啊，所以我就搞些低价产品满足他们的要求，哪怕他要380元的价格我都可以帮他搞出来，一分钱一分货嘛，一旦他们的产品出问题了，他们就必须采购我的零部件，我的零部件价格可是很高哦”。听到后我很无语，我真的想一拳打过去，但是我慢慢调整了内心的波动，平静地对他讲；“您有没有想过，这些垃圾产品出去后，最受伤的还是代理商及终端消费者，您以后如何与他们继续合作呢？”他笑了笑回复我“你真是太天真了，你以为我不这样做，别人就不会，中国这么大，只要一个客户跟我做一次的生意就够了！惦记着我低价产品的太多了，一个愿打，一个愿挨，他们不顾终端客户的感觉，难道我还顾及他们的感觉？”是啊，可能是我太天真了，我感觉我们不是同路人。如果他们在市场一线有自己的亲身体验，那么他们就知道代理商刚安装过的机器出现质量问题那该多可怕！如果他们知道那一双双愤怒的眼睛的力量，那么他们就会自然而然地选择6公斤以上的水压自动断电的进水电磁阀了，按照我的观念，如果能够把代理商的质量风险降到最低，我宁愿天真些，我的原则就是不做烂产品，也不把仍旧在测试台上的零部件拿来组装，以致把风险转嫁于市场。我常对我的朋友这样讲：“我做的就是组装，我采购最稳定的零部件，如果能够把组装做好，工艺做细致，那才是最实际的，其它的都是虚的”。市场上很多品牌，包括国内很多著名品牌，在纯水机的组装上显得非常粗糙。线理的很乱，锁螺丝滑牙，低压开关与挂板没有固定……，也有很多品牌商把没有低压开关的增压泵当成自吸泵卖给代理商，所有的这一切我的感觉是在愚弄代理商，这完全是生产企业责任心的缺乏与不求上进的表现。细节决定成败，细节也决定了品质。如果做产品随随便便．把零部件采购成本压缩至最低，把人员培训成本压缩至最低往往会得不偿失。请记住：路遥知马力，日久见品质!第二：QQ群的“价格广告”漫天飞舞，时不时地充斥着画面，让人看起来胸闷荒诞。如果每家企业做销售依然如此，如果企业工作人员对这种情况视而不见，那么这个企业真的很危险。我认为，既然每家企业都重视网络品牌推广，就应该提高其网站的PR值，就应该多做SEO，让代理商不自然地发觉您公司及品牌的信息，至于如何做SEO来提高品牌的知名度，我觉得净水器企业家应该加强自身的学习及网络方面人才的吸纳，不要坐井观天以为通过QQ打打价格广告就可以提高销售量，那是非常不可取的，是非常短视的行为。可能在QQ里面打价格广告短时间会吸引人，但长时间会造成Q们的不适。深圳一个非常好的朋友对我讲：在做不锈钢净水器的时候，他要求每一个人天天在QQ内发价格极低的信息来获取销售利润，如果客户不来工厂，他可以适当地改改管壁的厚度及膜的质量：如果客户来工厂，他会告诉代理商这个价格是不可能的，会建议代理商尝试其他款式，他们客户的代理商看到他们还在QQ群内砸价格广告很是伤心，特别是安装了产品的终端消费者(网迷)偶然地进入了这个群，发现买了一个10倍原始价格的净水器，找代理商吵架，甚至大动干戈。总结起来，感觉这种方法不行，所以这种QQ价格广告应紧急刹车，否则后患无穷，不可收拾！第三：营销的因循守旧。我认为营销是指设计恰当的市场解决方案再进行产品销售，我感觉2010年后的营销方式应该适当地改改了，结合市场实践，我把营销精准地分为传统营销，网络营销、事件营销。同时我认为，厂家在给代理商方案时不能千篇一律，最好能够因地制宜，对症下药。比如北方的地区就不能照搬南方的打法，新手客户就不能按照老客户的市场玩法，小投资客户就不能采用大投资客户的方案，专做批发的客户所用的方法就不能用在专实店或者独家代理的客户身上……因此，为代理商提供合适的市场解决方案尤为重要，放在国外是叫providing of solution for market，比如蒙牛在传统营销及事件营销就做的非常成功，凡客诚品服饰在网络营销方面就表现的很专业，但实际上结合成本考虑，以上三种营销方式全部运用的企业非常少。我相信净水器行业从业者应该在营销方式上稍微做些变更及多方位的尝试。比如在传统营销方面，像小区推广该如何做？还有企业的参展活动该如何进行？专卖店该如何布局？扫楼扫街该如何有效？卖场该怎样吸引顾客的眼光等都是净水器行业（包括家电行业)应该仔细考量的，这些都是传统营销需要发挥细节的地方。我曾到巴西进行客户服务方面的特别培训(Special training)，在街上闲逛时，无意之间发现某产品的展厅布局非常具有田园特色，它的做法非常吸引眼球，在我与这家店面的Di rector聊天时，他告诉我，他们店面的月销售额是整个城市最高的，这个叫做创意营销。另外，就人而言，区域经理也是营销的重要法宝，我感觉优秀的区域经理应该具备四方面的才能：1)谈判与沟通2)写作3)产品知识4)设计软件的应用与策划。只有这样，区域经理下市场时，才能最大限度地为企业节约成本，为代理商开展工作，谋篇布局。也许很多人会说区域经理不是万能，但这是中国的说法，区域经理为代理商提供的是市场解决方案，而不简简单单动动嘴，所以营销方式应该灵活，充分发挥区域经理的营销智慧并因地制宜才是上策。
第四：广告的乏味平淡。很多人说，做广告就是所谓的车体广告，公交站台广告，电视及平面媒体广告等等，那么我自己认为这种观点比较狭隘了，我认为成功的广告应该叫做情感广告与政治广告。这需要大家仔细去琢磨，并且多看看原版的国外广告案例。第五：售后被糟糕的质量搞得狼狈不堪。如果产品质量很糟糕的话，我相信很多人是没有精力去做售后服务的，比如我在安徽有个客户，他以前是代理上海某个品牌的纯水机及深圳某个品牌的管道净水器，他很有实力，非常有钱，在开始做纯水机的时候，他满怀信心，信誓旦旦发誓一定能把净水器的代理做成当地最好的，但人算不如天算，最初安装的20多台纯水机却频繁地出故障，他自己也没有明白为什么纯水机有如此高的不良率。以至于被纯水机的质量问题弄得心力憔悴，很自然，其他产品售后问题肯定无暇顾及，于是就打电话给厂家区域经理，区域经理说：“我们产品在其他地方都没有出现问题啊，是不是您操作的问题，然后告诉于总，工程师会与他取得联系，但是一直以来，工程师都没有去过电话。”后来我出差去了一趟安徽，才发现故障产品状况很不乐观，电磁阀及高低压开关全是黑色的再生料，泵是业内没有听说过的泵，滤瓶螺纹对接一碰就出现缺口，PE管颜色发黄，一拉就断，从产品外观去看，螺纹上的生料带缠得向外爆，在给他分析了产品特点的原因及与市场上好的产品如何对比后，他心里非常清楚自己上当了，不应该贪图价格上的便宜而吃亏。后来我建议他：“如果于总真的重视客户的感觉，我认为您应该立马拆掉所有已安装的产品，不管出了问题还是没出问题的，再从厂里调一批质量过硬的给客户安装上去，并赔礼道歉。”他听过我的建议后，认为很有道理，于是急忙从我们厂家提了30多台纯水机以解决客户的抱怨。后来自然而然就变成我们的客户了，现在我们不仅朋友关系好，而且合作关系融洽。所以要做好售后，唯一的前提就是把握住产品的质量，否则，不管您人力多充沛，管理多娴熟，资金多充足，糟糕的质量会让您售后做得担惊受怕，阻力重重!厂家质量把关，代理商做好服务，共同唱响净水之歌，净水行业才可以长盛不衰!望厂家与代理商营造一个结实的平台，牢固的平台会让每一个角色发挥得淋漓尽致，平台的支撑柱有：质量、营销、沟通
