爱华网我的店铺是2009年2月22日正式开业的，现在的店铺其实在管理和设计上还不算完善。但是我却在短短的一周内从一点信誉没有升到现在的一颗心五个好评了，说实在的我还真有点惭愧，因为是做兼职的原因，我没有时间来做到更好。好了，不多说了，我来说说我的一周销售史吧，希望对大家会有一定的帮助。 一、店铺形象 我个人觉得店铺的形象设计是很重要的，如果我是一个新手买家，我可能会随意的狂一下某家店铺，这时候往往吸引人的正是你的店铺装修，你的店铺装修的很漂亮了，从视觉冲击力上讲就很自然的吸引了别人的眼球，买家便有兴趣接着去看你的货品，否则，即便你的货品再完美，装修的效果一般水准的话，也很难留住买家。在这里我有两点建议，如果是新手卖家，两种情况下的两种选择： 1、如果你不会设计装修，又着急开店的话，建议买个现成的店铺装修。这样你可以有很多时间在你的货品上下功夫，不会影响开业的时间。优点：省时省力。缺点：需要花费金钱、不一定会和你店内货品的风格相符。适用于兼职者。 2、如果你有大把的时间，想做专职的话，建议你自己做店铺的装修。这时如果你会用PS是最好不过的了，如果不会用，可以现学现用，并把自己想要做的产品定好位，依照自己的产品风格定位来设计你的店铺。直到设计满意为止。优点：不用花费金钱、符合自己的产品风格。缺点：用时太长、如果做得不专业，反而事得其反。 我就属于第一种，因为工作的原因，实在没有时间去学习PS，所以只好花钱买个现成的，而且我买的还是个旺铺，虽然一下子用掉了我248元钱，但我认为还是满值的。我要强调的是，虽然我是买的现成的，但我也花费了近一周的时间来挑选我喜爱的店铺装修设计，我想我们要么就不做，要做就要做得好些。
二、货品 货品我认为是整个店铺的灵魂部分，货品的好坏直接影响到卖家的生意及信誉。所以卖家在挑选货品时一定要谨慎,有些卖家选择了代理,有的货是厂家代发的,我思考了好久,最后选择的是自己进现货来卖,理由有是我们在与厂家合作中可能会遇到如下问题: 1、我们只是小的代理，厂家大多数不会以我们为主要客户群，有好的货，畅销的货，他们会以大批发商为主进行批发供应，而我们不一定会拿到畅销的货，追单也不一定会追上。 2、代发商品容易造成延误，影响你的信誉度。厂家每天的工作会“很忙”在某些程度上不会顾及得很周全，所以在发货时可能出现慢几天的现象，这种情况下如果你的买家是个急需货品的人，很容易发生投诉或不满，从而影响你的店铺信誉。 服装的做工、面料、款式需要我们精心挑选，把自己当做顾客，在进货品时考虑到，你想要什么质量的货品，什么款式是今年流行的，什么面料是易于水洗，方便整理的。这些你都要考虑进去。 三、服务态度 用心的去对待每一位顾客和咨询者，无论是你的顾客还是向你咨询其它问题的人，我都会用心去对待，用心的去回答。你需要把顾客当成是你的朋友，你和他的沟通也是一样,相信我们不会对我们的朋友是冰冷的态度的.另外与其说我们是在销售商品,不如说我们是在销售我们自己,相信大多买家都是一样,虽看上你的商品,但是看中的更是你的人品,如果人品不行,即便商品再好买家也同样不会购买的. 四、对货品的了解度 对于你的货品,你究竟了解多少呢?是不是买家问你你是一问三不知呢?在这在我要说明强调的是,你必须完全了解自己的产品(产品、尺寸、规格、面料、做工、产地、库存、使用说明等等)如果想更深一步的研究,你还需要了解当今的流行趋势如何,流行哪些面料、哪些颜色、哪些款式.只有对自己的产品作到百分百的了解,买家才会真正的相信你,认可你的说法,这样,你在推荐商品时,买家才能认可.否则,一问三不知,买家会怀疑你的产品,便不会再购买. 五、售前售后 售前我们需要做一些准备工作，需要了解商品，了解自己的库存，并且对自己的商品进行一些简单的线头做工处理，我们在购物时其实是很讨厌YY上有大量的线头的，换个角度，我们的买家也是如此。售后，在达成商品交易后，我们需要用心的对自己的产品进行包装，其实买家在收到你的商品时，是能够感觉到你的用心程度的，我们一定要包装的仔细、细致一些。并且我们要及时的与买家联系，询问是否收到货物，收到货物后对我们的产品及店铺有什么建议和意见之类的，通过买家的建议我们可以更好的去改正自己产品及店铺的不足，从而更好的为买家进行服务。 六、和你的每一个买家成为朋友 在你有空的情况下，你可以和你的买家多聊聊，这样可以更拉近你们的距离，通过聊天，作好你的客户登记工作，比如了解他们的职业、爱好、性格、穿衣尺寸、喜爱风格和颜色等等。通过关系的拉近，以便他成为你的“回头客”。
