爱华网我是淘宝的一位新手卖家，刚刚到淘宝时对淘宝充满信心，因为我是经过很长时间在淘宝的学习和总结，持着平静的心态，坚强的决心以及抱着最坏的打算在淘宝上打拼的。开店的这些日子里，我把自己的总结学习和实践操作向大家汇报一下，希望大家能够相互学习，相互勉励。共同实现心中的梦想！ 一、心态 在淘宝做一名卖家心态非常的重要，我总是对自己说一句话，没有一开始就成为高手的人！保持平静的心态，持之以恒才能做成事情。刚刚开始我们都会遇到各种各样的问题，比如说没有浏览量，商品没人收藏。没有人过问我们商品的情况，还有就是卖出商品后买家的不良态度。这些都要保持平衡的心态。世界之大，无奇不有，你一定要理解这句话，这个世界上什么样的人都有的，并不是别人的做法会和你想像的一样的，所以我们要慢慢理解这个世界的人，我自认为我是一个大度的人，就像前些日子一位买家无理取闹，说我的商品肩部有口子，呵呵，不巧，那件衣服发货前是我检查的，绝对没有问题，但我还是没说什么。也没有要求他传照片，我对她说你把商品寄回来，我给你退货，费用我出。她还不同意，唉~！没办法，他就是想退一些钱，最后还是按她无理的要求退了十元钱，这件衣服的总价是十六元，外单的居家服，呵呵，这样的买家我们会经常遇到，喜欢占小便宜的，说话不顺耳的，讨价还价的，一件商品问你两个小时也不买的，我们都会经常遇到，每次遇到这样的“怪人”我都有要疯了的感觉，但没办法，我只能保证自己的心态，以谦和的态度诚恳的方法来对待，毕竟大多的人是素质非常高的，对吧。所以，在解决问题时要慢慢寻求问题的根源，以平静谦和的态度去找到解决的问题方法。 二、商品 商品的定位很重要，我们总不能什么都拿到网上卖，尤其我们是在新手阶段，我们的店要做出自己的特色，以什么类为主打产品。商品要略有特色，没有特点的商品，就像大街上随处可见的商品肯定是做不长的，所以在进货的时候，要有独到的眼光和掌握网络趋势的能力。店中至少要有几件主卖的商品，和一些随卖的商品，我是这样理解的。可以用一些商品做陪衬，然后主要卖一些自己想卖的商品。这样可以丰富自己店铺的内容，留住顾客。也可以促进自己的销售量。店铺里的商品要统一风格，类别要清晰，不能什么都卖。如果主要做外贸，就尽可能的多选择外贸商品推荐，让买家打开店铺一看就大致知道卖家是卖什么的，可以在这里买到什么。不能杂七杂八的上架，让卖家找不到方向，看了半天没有重点。 三、技巧 做什么事情都要有技巧才行，做为新手卖家，由于浏览量很少，要想办法留住顾客的眼神。在网上购物有很多好处，就是有对比性，你的商品与淘宝上其它卖家的商品的对比性，我想只要做到两点就可以，首先以买家的态度审查自己的商品，图片介绍是否够吸引人，可以让顾客先不买，但如果能达到顾客收藏，就已经达到目地了。其次就是用价格吸引，在淘宝上买东西价格的定位是很重要的，如果价格过高，除非你的产品独一无二，不然根本就不行的。所以在定价上一定要定在低位，没办法，谁让你是新手卖家嘛！但你把你最好的产品定在最低位的价格是不会吃亏的，第一你可以卖出自己的信誉，第二，由于邮费的关系，很少有买家会买一件商品，除非他认为你这件商品加上邮费也是很超值的产品，你店铺里别的东西又没有特色，这样肯定不行。所以还要让他买你这件你最低价最热销商品的同时，把其它的商品也卖给他。虽然你一件商品没赚到钱，但另一件商品你可以少赚一点，这样你就可以利润和信誉双丰收了，这是把握自己店铺的一个关键。 四、收藏 我们在做店铺时要经常的逛市场，买家和卖家都要多了解，我刚做的时候发现一个问题，店铺里有几件商品被收藏了，但有很多商品没人收藏，就连浏览量也很少，之后我总结了一下被收藏的产品。觉得这一类都是低价产品，而且照像的效果比较真实，是店里主要的特色，而且都是一些外单的大牌。所以要常常观察自己店铺内的被收藏产品，和被过问产品，这些产品就是我在第三条所说的，你最应该把握的第一类不赚钱赚信誉的商品。要把这类商品的价格降下来，不要只让人收藏了，要让人产生购买欲望。 五、不能懒惰 曾经我想做淘宝时我就告诉自己不能懒惰，要正确面对淘宝所发生的一切，要热情的对待每一位来到店铺的淘友。要经常像现在这样，写一些感受，写一些总结。这些都是在淘宝的乐趣，只有把勤快当做一种乐趣，你就不会觉得自己特别累，不管是专业卖家或像我现在这样只是兼职卖家，只有放松心态，拒绝懒惰，才能慢慢的体会到购物给我们的乐趣。 六、邮费 淘宝是个特定的购物场所，买家遍布整个世界，邮费的问题是关键的问题，有很多商品只是因为自身的价值加上邮费的价格让买家望而却步的，怎么样解决这个问题呢，我觉得一些低价的商品本身你的利润是赚不出邮费的，所以不能自己出，肯定要卖家出，这样就是一种矛盾，所以我的方法就是把价格稍高的一些商品设为免邮费，当然价格高的产品是可以赚到邮费的，价格低的产品要设置邮费的，同样是想让买家买一件价格高的免邮产品，顺便买你的低价不包邮产品，这样买家的心里会很平衡，也是卖出产品的一个关键所在。 七、宣传 由于我也是新手业余卖家，还有很多自己的事情要做，暂不想投入太大，所以在宣传上我也是选择节约战策，能省则省，等做起来以后在加大宣传的力度吧，可以用一些消费的宣传品。现在我们就应该多在论谈转转，多利用QQ群和朋友之类的宣传方式。这样可以节约投资，虽然效果会慢一些，但只要我们坚持，同样会收到良好的效果的。也就是说效果是无形的。建议安装一个计数器，可以随时掌握自己店铺的xxx。还有就是近期我对旺铺的看法，个人认为如果有条件的，一定要加入消保和旺铺，这几天我一直在看旺铺的功能和消保的待遇，觉得都是很实用的，会提高很大的浏览量的，但我觉得主要还是在商品的定位，如果自己觉得商品定位不错的话，货源又较稳定，那么就是应该加入旺铺。虽然我现在还是没有加入，是因为我的货源有问题，如果一旦进入正轨后，这个肯定是考虑的。 八、在线时间 在线时间我觉得这一点也非常重要，我在买东西的时候也经常会遇到这样的情况，就是看好了新手卖家的东西，却发现卖家没有旺旺在线。一般在这种时候，我肯定是去别人家转了。还有就是留言不回的现象。这些都是很讨厌的事情。个人认为要尽量的保证在线时间，我在家中有的时候忙一些别的。我的笔记本的声音非常的小，索性连接一个有源音箱，声音调到最大，设置音为开门声。这样你在哪个房间都可以掌握留言时间了，听到开门声，冲！ 九、诚信 刚开始几天做的时候，是有一些明明自己店铺里没有的商品挂在店里充门面的。现在完全改变了这种做法，就是想到两个字，诚信。诚信，还要及时对自己的商品了解，也要做到诚信二字，我对诚信的看法是，第一，不欺骗买家的眼睛，就是在照片上多用时间，所有商品就是用真实图片，没必要弄了一大堆什么明星的图片，然后自己的图片就那样两张，我其实很反对别人借用商品图对自己产品的宣传，就像我经常看到一个用李孝莉什么什么短裤，（我都不知道李孝莉是谁）。什么什么开衫的来宣传自己，其实就是一个仿品，你不如直接说明白，大多买家都知道一分钱一分货的道理的，如果你没有说明白，你卖给好的买家，没说什么，好评，但不是天下人都是这么好糊弄的，总会有一些“正直”的人给你中评，差评的时候，那时候你就欲哭无泪了。第二，要对自己的商品有信心，这点我觉得太重要了，你自己对自己商品的价钱、品质了解透彻之后，你在与买家沟通时就会信心实足，这种感觉是无形的，说话的语气和感觉买家是能体会到的，这样买家会对你的商品有信心，购买的机率会大大增加，如果你对你的商品都没有信心的时候，那么我认为，马上下架，别无选择。在淘宝欺骗是站不住脚的。前些日子，我大意的上了一些商品，回来一看有质量问题，马上下架，转到实体去找人处理，因为我知道，如果这些商品卖给我的网购买家，那么我肯定惨了。所以一定在进货的时候多找技巧，千万不要把你认为没信心的商品上架。在每次卖商品时，都要进行一下换位思考，就是把自己想像成买家，如果是你以这个价位拿到这件真实的商品是什么感觉，如果自己能通过，那你的商品就OK了。 十、真诚的等待
我也曾对自己说，什么是最痛苦的事情？最痛苦的事情莫过于等待。。。我知道，还是那样说，今天可能是痛苦的，明天可能是痛苦的，后天可能就光明了，我们总不能死在明天晚上的月亮之下吧！ 当我们把一切都做好后，其实等待就变了另一种含义了，如果大多时间还是在等待买家的话，我们还是有很多事情没有做好，那么我们就应该继续在这淘宝的大融炉里寻找，去向成功的店铺学习。不断的学习，不断的创新，不断的思考，不断的去找新方法。坚信自己的感觉，一切都是从新至成的过渡，相信自己的力量！ 所以我坚定淘宝，不是要赚多少钱，要的是这种成功后的成就感！要的是这种网购的乐趣和感觉，我看好淘宝，是因为我们都曾经是一个买家。我做淘宝，是我们要从一个买家决心成功的转型为一个卖家。我相信淘宝，相信网购，因为我们有十三亿人的大国，数字流通时代已经来临。网购流通时代也已经来临，淘宝每天的销售额已经过亿，我们新手卖家，如果做不成功，那又能怪谁呢？
